Alchemer es un software completo de recopilación de datos y encuestas con pocas limitaciones. La plataforma le permite colocar encuestas en casi cualquier lugar, incluso en las redes sociales, y vincularlas con códigos QR para un acceso simple. Además de eso, Alchemer ofrece amplias herramientas para elaborar sus encuestas, como preguntas ramificadas que se adaptan automáticamente al encuestado.
Sin embargo, la plataforma no es perfecta. Los planes pagos son costosos y las funciones de análisis avanzadas del software se limitan a las opciones más caras.
Entonces, ¿es esta la herramienta de recopilación de datos adecuada para usted? Analicemos una revisión completa de Alchemer para averiguarlo.
Planes y precios
Alchemer tiene una cuenta gratuita, aunque omite la mayor parte de la funcionalidad que hace que el software sea tan atractivo. Solo obtienes tres encuestas y un máximo de 100 respuestas. Casi no hay herramientas de análisis, solo algunos tipos de preguntas disponibles y no hay lógica de encuesta.
El plan de Colaborador pagado cuesta $ 49 por mes o $ 300 por año. Este plan le brinda muchas funciones, que incluyen encuestas y respuestas ilimitadas, marca personalizada en sus encuestas, herramientas lógicas y todos los tipos de preguntas avanzadas, excepto algunos. Sin embargo, en particular, las herramientas de análisis no le permitirán realizar un seguimiento de las respuestas de la encuesta a lo largo del tiempo, segmentar informes o exportar respuestas para R o SPSS.
El plan Professional implica un gran salto en el precio: cuesta $ 149 por mes o $ 1.020 por año. Para eso, obtiene opciones de lógica de encuesta más avanzadas y muchas más herramientas de análisis, como informes PDF segmentados. Sin embargo, aún no obtienes todos los tipos de preguntas o las capacidades analíticas completas de Alchemer. El acceso completo a Alchemer cuesta $ 249 por mes o $ 1,800 por año.
Tenga en cuenta que todos estos planes están diseñados para equipos de 10 personas o menos. Hay disponibles versiones de Alchemer a escala empresarial, pero deberá ponerse en contacto con la empresa para obtener detalles sobre los precios.
Características
La mayoría de las mejores características de Alchemer se centran en el diseño y la construcción de encuestas. Sin embargo, no descarte las herramientas de análisis de datos integradas en este software.
El corazón de Alchemer es la lógica de la encuesta, que permite que sus encuestas proporcionen preguntas automáticamente en función de las respuestas de los encuestados a preguntas anteriores. Esta es una ventaja importante porque no solo aumenta la participación de la encuesta, sino que también garantiza que obtenga información relevante de las personas que completan sus formularios.
La lógica de la encuesta en Alchemer es un poco diferente a la de las plataformas de la competencia. Puede definir si desea omitir o insertar una pregunta utilizando códigos de combinación derivados de preguntas de encuestas anteriores, utilizando el lenguaje de codificación personalizado de Alchemer o utilizando Javascript. El software hace un buen trabajo al identificar cuándo las preguntas tienen códigos lógicos en conflicto y alertarlo sobre el problema, por lo que no tiene que esperar hasta la etapa de prueba para lidiar con los errores.
La variedad de tipos de preguntas disponibles en Alchemer es algo asombrosa. Los usuarios del plan Collaborator obtienen acceso a todos los tipos de preguntas que las encuestas usan comúnmente, incluidas las preguntas de opción múltiple y de respuesta de forma libre.
Sin embargo, los tipos de preguntas avanzadas ofrecen información que simplemente no sería posible de otra manera. Por ejemplo, puede pedir a los encuestados que resalten el texto, que brinden comentarios sobre las imágenes haciendo clic en cualquier lugar de ellas o que den respuestas muy detalladas haciendo clic en los menús de respuesta jerárquica.
Dado que Alchemer está diseñado para realizar un trabajo tan completo en la recopilación de datos, no debería sorprendernos que la plataforma también tenga numerosas capacidades para analizar y reportar esos datos. Los usuarios pagos pueden filtrar a los encuestados según sus respuestas a preguntas específicas, así como exportar datos sin procesar a Excel para un análisis más detallado. Aún mejor, es posible observar las respuestas de la encuesta a lo largo del tiempo, lo que puede ser útil para las encuestas antes y después, o para segmentar informes para desglosar un subconjunto específico de encuestados.
Los usuarios avanzados estarán encantados con el hecho de que Alchemer es compatible con R y SPSS, dos de los lenguajes de codificación de estadísticas más populares. El software viene con un conjunto de paquetes de análisis personalizados para R, y puede limpiar datos para eliminar respuestas parciales o potencialmente sesgadas antes de exportar.
Interfaz y en uso
Alchemer necesita algo de tiempo para acostumbrarse, como es de esperar de un software con tanta potencia de datos. Sin embargo, los creadores hicieron un buen trabajo al organizar la plataforma de una manera sencilla para que la curva de aprendizaje no sea demasiado empinada.
La mayoría de las herramientas que necesita para crear una encuesta simple se encuentran en la pestaña Crear de la plataforma. Allí es donde puede agregar y diseñar preguntas, editar configuraciones lógicas para preguntas individuales y establecer requisitos de validación para entradas de formato libre. La pestaña Estilo también es útil durante la fase de creación de la encuesta, ya que aquí es donde encontrará un puñado de temas que puede aplicar y agregar una marca personalizada a su encuesta.
También vale la pena hablar sobre la pestaña Prueba, ya que tiene algunas funciones excelentes para facilitar su uso. La función de prueba de Alchemer resaltará automáticamente los contratiempos con la lógica de su encuesta, así como también resaltará cualquier pregunta que crea que está mal diseñada para la participación en la encuesta. También puede generar automáticamente datos de encuestas, lo que le da una idea de si las respuestas que puede obtener serán tan útiles como pretenda.
Apoyo
El equipo de Alchemer brinda asistencia telefónica durante el horario comercial y asistencia por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana. Tiene la opción de otorgar acceso al equipo de soporte técnico a su cuenta, lo que hace que sea mucho más fácil y rápido resolver problemas. También hay una biblioteca de documentación completa y un foro de usuarios en el sitio web de la empresa, por lo que no hay escasez de formas de resolver los problemas con Alchemer.
La competencia
La principal competencia de Alchemer es Qualtrics, que está diseñado de manera similar para realizar preguntas integrales de encuestas, análisis de datos avanzados y flexibilidad ilimitada. Qualtrics en realidad tiene un poco más de funcionalidad si se siente cómodo con la codificación, pero el precio del software también hace que Alchemer parezca asequible. Si necesita lógica de encuesta, pero no tipos de preguntas avanzadas o soporte de Javascript, puede encontrar que Typeform ofrece un mejor valor que Alchemer.
Veredicto final
Alchemer es una de las plataformas de diseño de encuestas más poderosas disponibles. El software tiene un conjunto muy avanzado de herramientas lógicas de encuestas, que se pueden personalizar aún más con código Javascript. Los tipos de preguntas disponibles en Alchemer no tienen rival, mientras que sus capacidades de análisis de datos permiten que este software funcione sin problemas con R y SPSS. El único inconveniente de Alchemer es su precio, aunque es bastante económico en comparación con competidores como Qualtrics.
