A diferencia de algunos registros médicos electrónicos (HCE) que cubren todo el espectro, Allscripts se enfoca en consultorios médicos de tamaño pequeño a mediano. Esta empresa estadounidense con sede en Chicago emplea a más de 7.000 personas, tiene más de 30 años de experiencia desde que comenzó en 1981 y cotiza en bolsa.
El software Allscripts se utiliza en más de 2.200 hospitales, más de 14.000 consultorios médicos y conecta a más de 18 millones de consumidores en la actualidad.
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Elecciones, elecciones
En lugar de simplemente ofrecer un único HCE para cubrir una variedad de necesidades, Allscripts ofrece una familia completa de productos que cubren la gama completa de necesidades. Las opciones incluyen:
- Sunrise: su solución integral que cubre el “ciclo agudo, ambulatorio y de ingresos” y luego lo combina con inteligencia empresarial y análisis para combinar los datos clínicos y financieros, con énfasis en mejorar la calidad en la organización.
- Paragon: un registro médico electrónico de plataforma única, con énfasis en la rentabilidad para proporcionar una solución de valor que cumpla con los complejos requisitos reglamentarios.
- Allscripts Community Care: una solución de plataforma única alojada en Microsoft Azure, que se centra en satisfacer las necesidades de los hospitales comunitarios.
- Allscripts TouchWorks EHR: para consultorios médicos de todos los tamaños, esta solución está diseñada para mejorar la eficiencia y optimizar el flujo de trabajo del médico.
- Allscripts Professional EHR: diseñada para consultorios médicos más pequeños, esta solución está diseñada por médicos para ser fácil de usar y ofrecer capacidad de configuración.
- Avenel: un enfoque basado en aplicaciones para una HCE, que se centra en dispositivos móviles, con datos solo en la nube y se basa en el aprendizaje automático.
- Fusión de prácticas: útil para prácticas independientes, con énfasis en la facilidad de uso, para una mejor atención al paciente y facilidad de uso.
Características
La lista de ventajas de Allscripts es larga, por supuesto, dependiendo de cuál de los paquetes anteriores se elija. Estos incluyen funciones de entrada para el reconocimiento de escritura a mano y reconocimiento de voz para admitir la creación de gráficos. Con el énfasis de Allscript en servir al mercado de la práctica médica, se deduce que tiene soporte para la programación de citas y un portal de autoservicio para pacientes. Para mantenerlo asequible, también tiene un uso significativo certificado, por lo que las prácticas serán elegibles para los incentivos financieros de un EHR.
Cuando Allscripts comenzó como una empresa de prescripción electrónica, otro fuerte que tiene es la prescripción electrónica. Su interfaz bien diseñada hace que sea sencillo para los médicos transmitir sus recetas de forma segura a la farmacia de elección del paciente. Este método de prescripción es cada vez más popular entre los médicos, las farmacias y los pacientes, ya que mejora la seguridad del paciente, minimiza las interacciones prolongadas entre farmacéuticos y prescriptores, ahorra dinero al proporcionar el estado del formulario del medicamento al prescriptor y es simplemente más eficiente. Después de todo, a los pacientes les encanta salir del consultorio del médico e ir directamente a la farmacia local con la receta esperando que la recojan, en lugar de esperar después de entregar una receta impresa en la farmacia.
Un último punto fuerte de Allscripts es que se basa en una plataforma abierta.
Interfaz
La interfaz de Allscripts es una debilidad. Recibe quejas de que es torpe, con información que no se muestra tan claramente como algunos competidores. Además, la navegación por la interfaz generalmente requiere varios clics del mouse para obtener la información necesaria, con una navegación menos intuitiva, lo que requiere que los médicos se tomen más tiempo para navegar a través de la interfaz, lo que deja menos tiempo para la atención del paciente. Por ejemplo, la herramienta de gráficos tiene información del paciente en pestañas, como laboratorios, inmunizaciones y signos vitales, lo que obliga al médico a tener que hacer clic con frecuencia entre estas múltiples pestañas, que superan una docena completa, solo para pasar por un único encuentro con un paciente.
A diferencia de algunas plataformas de la competencia que son elegantes y hábiles en el departamento de interfaz, Allscripts muestra su antigüedad, con una interfaz de apariencia desactualizada y mal organizada. Esto también contribuye a una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios de este EHR.
Precios
Al igual que otros EHR, Allscripts es bastante opaco en su estructura de precios, lo que requiere contacto con la empresa para tener una idea de los costos involucrados. Con cada práctica y organización hospitalaria verdaderamente única, al menos en cierto nivel, una cotización personalizada tiene sentido.
Sin embargo, hay algunos informes preocupantes sobre la estructura de precios de esta HCE. Estos incluyen que las actualizaciones a la plataforma y también el servicio continuo están en el lado más alto del precio. Más preocupante es que Allscripts tiene la reputación de tener obligaciones contractuales más largas para encerrar a los usuarios durante períodos más largos de los que inicialmente podrían sentirse cómodos. Estos contratos prolongados también pueden dificultar que las organizaciones cambien sus HCE una vez que se comprometen con Allscripts si sus necesidades cambian o no se satisfacen.
Para agravar el problema del contrato prolongado está la falta de una prueba gratuita disponible antes de comprometerse.
Apoyo
Allscripts, en comparación con sus hermanos en el segmento, tiene menos soporte para plataformas, ya que si bien es compatible con Windows, tampoco tiene una versión para Mac. En el lado móvil, las cosas no están mucho mejor, con nuevamente soporte para la plataforma única de iOS, pero faltando una versión de Android. Asegúrese de considerar si las plataformas compatibles funcionarán con su base de equipos instalada antes de comprometerse con esta plataforma.
En términos de ayuda, la capacitación inicial se brinda a través de una variedad de métodos, que incluyen en persona, en vivo en línea, seminarios web y a través de documentación para poner en funcionamiento el software Allscripts. Posteriormente, las opciones de soporte no son tan completas, solo se ofrecen a través de soporte telefónico o en línea, pero al menos la primera está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Veredicto final
Allscripts ofrece una amplia gama de opciones para cubrir las necesidades de EHR de todo, desde un sistema hospitalario hasta una práctica independiente.
Las ventajas incluyen que está construido sobre una plataforma abierta, y su fortaleza en ePrescribing lo convierte en uno de los más fáciles de usar en esta tarea. Sigue habiendo preocupaciones con sus precios opacos, su énfasis en los contratos a más largo plazo y el soporte limitado de la plataforma tanto en el escritorio como en el móvil.
Equilibrando eso, Allscripts es el HCE elegido por miles de hospitales y consultorios médicos por igual, y millones de consumidores interactúan con él para satisfacer sus necesidades de atención médica.
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