DataMatrix Medical ofrece servicios profesionales de transcripción médica a la industria de la salud y tiene su sede en los EE. UU. En White Plains, NY. Se esfuerza por proporcionar servicios de "escriba virtual", lo que permite a los médicos aumentar su productividad, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de calidad en su documentación. Es más un servicio boutique, con varios cientos de empleados, y utilizado por más de 250 consultorios médicos y hospitales en todo el país.
DataMatrix Medical no solo ofrece servicios de transcripción médica, sino un conjunto completo de servicios relacionados, que incluyen facturación, codificación y gestión de documentos.
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Características
DataMatrix Medical tiene como misión principal reducir una gran frustración para los médicos: la documentación y el papeleo interminables necesarios para practicar la medicina en estos días. Después de todo, nadie se convirtió en médico para sentarse frente a una computadora y escribir notas todo el día, sin embargo, esta es la realidad en nuestros tiempos actuales con informes de médicos que permanecen en sus consultorios hasta altas horas de la noche después de que terminan las horas de oficina para completar su rutina diaria. notas. Por lo tanto, el servicio principal de DataMatrix Medical es la transcripción médica, con el objetivo de reducir el agotamiento de los médicos.
En lugar de tener que escribir cada nota, con DataMatrix Medical el médico puede dictar la nota usando el teléfono, una grabadora digital o su aplicación móvil. Y a diferencia de muchos otros servicios de transcripción médica, existe soporte para las plataformas Android e iOS.
A continuación, los transcriptores médicos profesionales transcriben las notas. Sí, personas reales que se asignan a la cuenta del médico y luego transcriben el dictado con una tasa de precisión del 98%. A continuación, las notas pasan por un "riguroso proceso de garantía de calidad de varios niveles" que está diseñado para un alto nivel de precisión. Finalmente, las notas se ingresan en la HCE del médico en un plazo de 24 horas. Además de simplemente cargar la nota transcrita en el EHR, la compañía ofrece opciones para que los datos discretos se coloquen directamente en campos individuales en el EHR, y para que las diferentes secciones de un informe se coloquen en diferentes secciones del historial del paciente, en lugar de como un solo documento.
DataMatrix Medical también tiene la flexibilidad de trabajar en otros patrones de flujo de trabajo. Más específicamente, algunos médicos trabajan con el software de reconocimiento de voz (VRS), como método de transcripción. Si bien esta es una opción más asequible, el problema es que los resultados pueden ser variables, lo que requiere mucha edición. DataMatrix Medical brinda la opción de trabajar con el VRS del médico, que luego puede verificar las notas en busca de posibles errores, corregir cualquier error y repasar la nota para asegurarse de que estén completamente completadas y evitar cualquier omisión.
La seguridad de los datos es otro desafío con el acceso a EHR, y DataMatrix Medical lo resuelve de frente. Esto incluye seguridad física para bloquear el acceso a sus servidores en sus centros de datos, que son de Nivel 1, y están diseñados para Cero Tiempo de Inactividad para un acceso continuo y listo a los datos del paciente. Esto se combina con sus prácticas de seguridad óptimas, incluidos los sistemas operativos reforzados que implementan los últimos parches de seguridad.
Inconvenientes
Ningún servicio de dictado es perfecto y DataMatrix Medical se queda corto en algunas áreas clave. Estos incluyen el modelo de precios opaco que requiere el contacto de la empresa para una cotización, la falta de detalles sobre las opciones de soporte y la ausencia de una línea telefónica gratuita para ventas o soporte.
La otra preocupación es que DataMatrix Medical es un proveedor más pequeño, con muchas menos cuentas que su competencia más popular. Si bien esto puede significar una mejor atención individual a su cuenta, también los hace más específicos. De hecho, después de varias búsquedas en Internet, no encontramos ni una sola reseña de usuario para su servicio, fuera de algunas breves citas en el sitio web de la empresa, y su página de Facebook carece de una sola recomendación del servicio.
Apoyo
El soporte que ofrece DataMatrix Medical es algo amorfo y no aparece específicamente en su sitio, en términos de horas disponibles o tiempo de respuesta. Dicho esto, tanto una línea telefónica de soporte (decepcionantemente, no gratuita) pero al menos diferente a su línea de ventas, como un correo electrónico de soporte se enumeran debajo de la información de contacto de la empresa, lo que brinda a los usuarios la opción de enviar sus consultas.
Precios
DataMatrix Medical ofrece una prueba gratuita de dos semanas de su servicio para probarlo. Incluye 2000 líneas transcritas, la aplicación para iPhone, la configuración de la plantilla, la carga personalizada a un EHR y una consulta de flujo de trabajo gratuita.
Más allá de eso, las cosas se vuelven más turbias, y se requiere contacto para un presupuesto personalizado. Podemos deducir de su sitio que un impulsor principal del precio es el volumen mensual anticipado de documentos transcritos. El servicio se puede utilizar para uso principal como servicio de transcripción o para trabajo adicional cuando la demanda excede lo que un equipo de transcripción interno puede cumplir. También se establece que "Nunca le pediremos que firme un contrato que lo bloquee en nuestros servicios".
Veredicto final
DataMatrix Medical es más pequeño que su competencia, lo que les permite ofrecer ágilmente más integración y servicios, como una aplicación de Android, soporte de codificación médica y trabajar con, en lugar de competir, con soluciones de dictado de software puro. Deseamos que sean más comunicativos con otros detalles, como sus precios, las horas de soporte disponibles y la falta de una línea telefónica gratuita. Aún así, agradecemos la oferta de una prueba gratuita durante dos semanas, lo que permite que la práctica de un médico decida mejor si DataMatrix Medical cumple con sus estándares.
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