Desde su sede en South Jordan, Utah, AdvancedMD ofrece software médico basado en la nube que se enfoca en prácticas médicas ambulatorias. Sus 600 empleados sirven a más de 37,000 practicantes, en más de 13,000 consultorios. La plataforma de facturación AdvancedMD procesa de forma robusta más de 6,5 millones de reclamaciones de seguros cada mes.
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Características
AdvancedMD es una suite integral de facturación médica, diseñada para cubrir toda la gama de necesidades de la oficina. Es un producto inteligentemente integrado que cubre tanto la facturación médica como las necesidades de la práctica médica.
El producto comienza con la recepción, el personal orientado hacia el frente que es el primer contacto con el paciente en la mayoría de los casos. Hay un enfoque en la racionalización de procesos con muchas herramientas útiles. En lugar de perder el tiempo del personal en interminables llamadas telefónicas para recordar a los pacientes que asistan a sus citas, AdvancedMD ha incorporado recordatorios de citas. Ahora, muchos otros paquetes de software también ofrecen esta función útil, pero felicitamos a AdvancedMD no solo por poder enviar estos recordatorios para reducir las molestas ausencias, sino que también brinda a los pacientes un enlace para que puedan confirmar la cita. . En la situación en la que un paciente necesita reprogramar una cita, AdvancedMD también puede manejar eso, con opciones para reprogramar por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Finalmente, para los pacientes de habla hispana, AdvancedMD tiene la capacidad de designar esa opción de idioma, y luego los correos electrónicos y los mensajes de texto se enviarán en ese idioma elegido.
Además, hay una opción para un quiosco automatizado, para liberar aún más la oficina principal. Atrás quedarán los días de pilas de formularios fotocopiados en un portapapeles con un bolígrafo masticado. AdvancedMD lo reemplaza con un iPad Kisok, tanto para datos demográficos iniciales como para completar un formulario, como un consentimiento, y para actualizar información personal. Esto funciona en armonía con el Admin Kisok, por lo que el personal de la oficina puede asignar formularios de admisión para el paciente y escanear las licencias de conducir y las tarjetas de seguro.
Una ventaja definitiva de AdvancedMD es la estrecha integración con su software de facturación. Esto incluye un módulo de pago de pacientes en línea, que puede minimizar los pagos de pacientes no cobrados, incluidos los copagos. También hay estados de cuenta en línea, así como recordatorios de pago de facturas por mensaje de texto o correo electrónico, a los que se puede acceder a través de un portal de pago. Los pagos de los pacientes también se pueden cobrar a través de varios métodos: en línea, en persona en la oficina, un plan de pago, a través de una tarjeta de crédito registrada o por teléfono. AdvancedMD también ofrece una cámara de compensación integrada para facturar sin tener que cargar información adicional para presentar reclamos, y también puede descargar las remesas automáticamente.
Inconvenientes
Los usuarios de AdvancedMD tienen quejas sobre una variedad de problemas con el software al revisar las revisiones en línea. Por ejemplo, un usuario se queja de que puede ser difícil agregar proveedores a una práctica, y esto debe planificarse con mucha anticipación a la necesidad. Otros afirman que la capacitación que se les prometió para la incorporación no sucedió según lo planeado y los dejaron luchando por descubrir todas las funciones del programa. Esto se refuerza en otra revisión que afirma en su experiencia que es difícil ponerse en contacto con el servicio al cliente y obtener una respuesta directa.
La usabilidad para AdvancedMD también parece tener algunos problemas. Más específicamente, la interfaz podría ser más intuitiva, con funciones más fáciles de localizar para su uso. El verificador de reclamos está diseñado para detectar problemas de facturación antes de ser rechazados, pero un usuario indica que, por su especialidad, la oftalmología, la limpieza de los reclamos no es efectiva para prevenir los errores de facturación. Además, puede ser difícil rastrear las notas faltantes que deben completarse.
Apoyo
AdvancedMD incluye la opción de generar un ticket de problema, que se puede hacer directamente a través de su sitio web. Esto incluye la opción de un chat en vivo, así como una comunidad de usuarios.
La deficiencia preocupante es la falta de un número gratuito, de hecho, cualquier número de asistencia. Como se ve en la captura de pantalla anterior, si bien la compañía proporciona números gratuitos para ventas y consultas generales, reconociendo el valor de una conversación directa, cuando se trata de soporte técnico, no hay un número de teléfono en la lista, sino simplemente un enlace para llevarnos. para "Registrar un caso de soporte" como se ve en la captura de pantalla anterior con la flecha roja.
No hay horas o días disponibles enumerados en los que el soporte esté disponible.
Precios
El precio de AdvancedMD es opaco y no está disponible en su sitio web. Hay una opción para un paquete preconfigurado o para construir un paquete. El sitio web indica que el paquete preconfigurado tiene un precio de lista únicamente y no incluye ningún descuento. Es probable que Build a Bundle sea una mejor oferta, ya que puede incluir un descuento de hasta un 30%. Desafortunadamente, es necesario ponerse en contacto con la empresa para obtener el precio real de cualquiera de los paquetes, después de proporcionar su información personal con un correo electrónico y un número de teléfono.
Al hacer algunas búsquedas, encontramos que AdvancedMD comienza en $ 169 (£ 147) por proveedor por mes para la licencia básica, pero no pudimos encontrar información más específica.
También hay precios especiales para las prácticas no médicas, como una empresa de servicios de facturación o una práctica de salud mental.
Veredicto final
Para una práctica que busca una solución de práctica médica, con función de facturación integrada, AdvancedMD presenta un caso convincente para sí mismo, ofreciendo características que incluyen un kisok automatizado, recordatorios de citas integrados y una cámara de compensación de facturación automatizada. Los inconvenientes incluyen la falta de soporte telefónico, los precios totalmente opacos y los problemas de incorporación informados en las reseñas de los usuarios. A fin de cuentas, AdvancedMD es una opción razonable para la práctica correcta que necesita las características que este software puede proporcionar para administrar su práctica.
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