Algún tiempo después del declive del teléfono fijo con cable de cobre, pero antes de la dominación global del teléfono inteligente, nosotros, como sociedad, decidimos colectivamente que la forma de facto de administrar un negocio era con la ayuda de un proveedor de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP).
Diseñados para hacer que las llamadas telefónicas en la oficina sean más prácticas y rentables, estos servicios telefónicos de escritorio basados en Internet siguen siendo, hasta el día de hoy, el método preferido de la mayoría de las empresas para el contacto profesional verbal. Los proveedores de VoIP más populares, como RingCentral Office y Vonage Business Cloud, se utilizan porque brindan a los administradores control sobre las funciones que necesitan para realizar sus operaciones y de las que podrían prescindir.
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Pero, ¿y si hubiera otra forma? Esa es la pregunta de GoDaddy, una empresa de la que probablemente haya oído hablar antes, ya sea por el dominio de su sitio web y los servicios de alojamiento o por sus picantes anuncios del Super Bowl que una vez suscitaron cierta controversia en su día. Con la utilidad SmartLine de GoDaddy, las empresas teóricamente pueden deshacerse del teléfono de escritorio en favor de un plan de suscripción que cuesta menos que un servicio de VoIP y se lleva a cabo completamente en los teléfonos inteligentes de los empleados.
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Precios y características
Aunque técnicamente no es un servicio de VoIP en absoluto, GoDaddy SmartLine sirve como una alternativa viable para algunos de los jugadores experimentados en ese negocio. Lo hace al darle un segundo número para asociar su teléfono inteligente mientras mantiene los asuntos personales separados de su comercio.
Siempre que reciba una llamada, por ejemplo, el servicio le permitirá saber si se está llamando a su línea personal o comercial. Si la persona que llama está tratando de comunicarse con su línea comercial, verá un conveniente diálogo "A través de SmartLink" justo debajo de su identificador de llamadas.
Del mismo modo, cambiar entre sus dos números es sencillo. Dado que solo se puede acceder a la línea comercial a través de la aplicación SmartLine Second Phone Number para iOS y Android, volver a su número de teléfono personal para hacer llamadas y enviar mensajes de texto es tan sencillo como salir de la aplicación.
Dicho esto, la funcionalidad dentro de la aplicación en sí es bastante limitada. Puede utilizar el marcador para realizar llamadas desde el número de teléfono de su empresa, ya sea ingresando el número del destinatario manualmente o examinando sus contactos.
De lo contrario, puede enviar un mensaje de texto tocando la función Nuevo texto. Desde allí, puede enviar mensajes básicos a uno de sus contactos, o a cualquier número que escriba a mano, utilizando caracteres Unicode estándar y fotos. Los GIF y los videos, por otro lado, no son compatibles.
Aparte de eso, hay un botón Editar en la pantalla de inicio de la aplicación SmartLine Second Phone Number. Tóquelo y podrá someter sus conversaciones a la eliminación permanente. En la esquina opuesta al botón Editar se encuentra lo que debería ser un icono de engranaje de Configuración familiar. Al tocarlo, puede revisar su número de teléfono SmartLine, cambiar su número de teléfono personal vinculado y administrar su suscripción al servicio.
Además, en el menú Configuración, puede establecer su horario comercial disponible para que la aplicación pueda saber cuándo puede y cuándo no puede recibir llamadas. Tiene la opción de ajustar el horario comercial por día o puede agrupar los días para que las horas de lunes a viernes se establezcan independientemente de las horas de fin de semana. Si ese no es su estilo, puede activar No molestar para ignorar a los clientes, clientes y otros contactos profesionales por completo.
Bajando desde la subsección Disponibilidad del menú Configuración, también puede modificar sus preferencias de correo de voz. Bajo el subtítulo del correo de voz, verá dos cuadros: Saludo y Notificaciones por correo electrónico. En Saludo, por supuesto, personalizas lo que las personas escuchan cuando no respondes y se les envía al buzón de voz. De forma predeterminada, hay una grabación automática de 14 segundos configurada como su "saludo actual". Aquí puede grabar un nuevo saludo o simplemente restablecer su saludo a su estado robótico original.
En el submenú de notificaciones por correo electrónico, puede decidir si desea que todos los mensajes de voz que reciba se reenvíen a la dirección de correo electrónico que elija a medida que se reciben. Junto con el clip de audio, con esta opción habilitada, también puede esperar recibir transcripciones de sus mensajes de voz. La única otra característica en la aplicación SmartLine Second Phone Number es el bloqueo de números, que se puede lograr deslizando el dedo hacia la izquierda en las conversaciones (en iOS) y presionando prolongadamente las conversaciones (en Android) antes de presionar Bloquear.
GoDaddy SmartLine cuesta $ 3.99 (£ 3.12) por mes para el plan básico, que lo limita a 100 llamadas y 100 mensajes de texto en cada período de facturación, o $ 9.99 (£ 7.81) por mes para llamadas y mensajes de texto ilimitados desde y hacia su línea comercial. Ambos planes vienen con una prueba gratuita de un mes.
Veredicto final
Como mencionamos antes, GoDaddy SmartLine no es un servicio de VoIP, y eso es según el propio GoDaddy. Aún así, comparte algunas cualidades únicas con los proveedores de VoIP cuyos servicios a menudo cuestan más del doble que los de SmartLine. La función de transcripción de correo de voz a texto, por ejemplo, es un importante punto de venta de RingCentral Office y 8x8 Virtual Office Pro. De hecho, es uno que criticamos a Vonage Business Cloud por no tener.
Entonces, si bien GoDaddy SmartLine es algo básico en comparación con los proveedores de VoIP genuinos, también está vinculado a su teléfono inteligente, un concepto que sin duda atraerá a los empleadores que abogan por BYOD (Traiga su propio dispositivo).
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