Un sistema telefónico en la nube puede haber parecido ciencia ficción hace solo unos años, pero en un mercado global en constante expansión, esta tecnología de comunicaciones de próxima generación se está volviendo cada vez más popular. Cada vez más empresas reconocen el valor de los sistemas telefónicos portátiles administrados, y RingCentral es uno de los mejores proveedores disponibles.
En nuestra revisión de RingCentral Phone, pusimos a prueba uno de los mejores servicios telefónicos empresariales de la industria, probando las características destacadas de este sistema telefónico virtual para que pueda decidir si el servicio podría beneficiar a su empresa.
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Planes y precios
RingCentral ofrece cuatro planes, Essentials, Standard, Premium y Ultimate.
Su plan Essentials está dirigido a pequeñas empresas con hasta 20 empleados y, como su nombre indica, permite a los usuarios acceder a las funciones básicas de llamadas de RingCentral. El plan comienza en $ 29.99 por usuario por mes.
El plan Estándar comienza en $ 34.99 por usuario por mes e incluye todas las características del plan Essentials más algunos extras de bienvenida, como soporte 24/7 y servicios de video.
El plan estándar de RingCentral cuesta $ 44.99 por usuario por mes cuando se paga mensualmente e incluye integración personalizada, mientras que el plan Ultimate, dirigido a clientes empresariales, comienza en $ 59.99 por usuario por mes e incluye almacenamiento ilimitado.
RingCentral desea alentar a los suscriptores anuales, y si realiza un pago anual único, recibirá un descuento de hasta el 33%.
Si desea agregar más de 100 usuarios, recibirá un descuento adicional en su plan, pero solo equivale a unos pocos dólares ahorrados por mes. Todos los planes también vienen con una prueba gratuita de 15 días.
Nos complació ver lo fácil que fue escalar también, con opciones para agregar números internacionales y gratuitos según sea necesario.
Características
El servicio telefónico de RingCentral está repleto de funciones. De hecho, hay más de 50 en total. A los efectos de esta revisión, nos centramos en los más relevantes de la lista.
La calidad de las llamadas es una consideración muy importante al elegir un servicio telefónico comercial, y RingCentral garantiza el audio HD independientemente de la ubicación de la llamada. El proveedor también limita la interrupción de cambiar a un nuevo servicio telefónico al permitirle mantener su número existente. Sin embargo, también existe la opción de configurar números locales si su empresa se centra en una ubicación geográfica en particular.
Descubrimos que la función de correo de voz a correo electrónico de RingCentral es particularmente interesante, ya que le permite recibir mensajes de voz mientras está fuera de la oficina, una excelente función para equipos remotos.
También se ha prestado mucha atención a la gestión de llamadas entrantes, con opciones de selección de llamadas, delegación de llamadas y reenvío de llamadas disponibles para los usuarios.
Por último, la función Call Flip de RingCentral permite a los usuarios cambiar llamadas de un escritorio a un teléfono móvil durante una conversación.
Interfaz y en uso
Una vez que se registre en RingCentral, deberá descargar la aplicación de escritorio; también hay una aplicación móvil completamente funcional si la necesita. El proceso es rápido y fácil y la interfaz de RingCentral es fácil de usar y navegable.
Debe tener en cuenta que la aplicación RingCentral no solo muestra la configuración del teléfono del proveedor. Desde el panel de administración, también puede acceder a videos, mensajes y próximas tareas. Sin embargo, los iconos claros en el lado izquierdo de la pantalla facilitan el acceso al servicio que necesita.
La funcionalidad básica del servicio telefónico empresarial de RingCentral es bastante fácil de comprender. Un teclado de marcación emergente le permite realizar llamadas desde una selección de números enumerados en un menú desplegable y los correos de voz son fácilmente accesibles y se muestran visualmente. Dicho esto, las funciones avanzadas son más difíciles de localizar.
Por ejemplo, las funciones de filtrado de llamadas deben habilitarse primero y solo podrá confirmar que las ha habilitado cuando reciba una llamada. RingCentral ofrece una gran cantidad de funciones, pero hubiéramos preferido que se mostraran de forma más destacada.
Apoyo
Con el soporte de RingCentral, obtienes lo que pagas. Hay soporte disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero solo para los usuarios que se suscriban al plan Estándar en adelante.
Dicho esto, RingCentral tiene un sitio de soporte dedicado donde puede acceder a preguntas frecuentes completas divididas en categorías bien definidas, consultar videos instructivos, descargar información técnica y unirse a su grupo de desarrollo comunitario.
También hay una función de chat en vivo, pero con una caché de documentación tan completa, probablemente no la necesitará.
Seguridad
La confiabilidad es una de las principales preocupaciones de RingCentral. Como resultado, las medidas implementadas para evitar el tiempo de inactividad y la interrupción del servicio del proveedor han dado lugar a algunas características de seguridad destacadas.
Estos incluyen monitoreo de red de extremo a extremo para garantizar el rendimiento y el análisis en tiempo real de la estabilidad de la red, protocolos de recuperación de desastres que involucran la migración de datos a centros de datos alternativos y medidas basadas en la nube para la continuación del servicio incluso durante un período de interrupción de Internet.
La competencia
Nextiva ofrece un servicio similar a RingCentral pero a un costo reducido: su plan Enterprise cuesta solo unos dólares más que el plan Essential de RingCentral e incluye hasta 10,000 minutos gratuitos.
Dicho esto, la plataforma de herramientas múltiples de RingCentral, con funciones de video y mensajería, le da una ventaja, y el plan Essential del proveedor tiene un precio competitivo si no necesita la funcionalidad adicional. Pero las pequeñas empresas que solo quieren una forma sencilla y económica de integrar sus servicios telefónicos pueden preferir Nextiva.
En comparación, el servicio Preferred Voice de Verizon tiene un precio inicial de $ 59.00 al mes. Esto incluye llamadas ilimitadas a EE. UU., Pero sentimos que RingCentral ofrece una mejor relación calidad-precio aquí.
Veredicto final
RingCentral es uno de los mejores proveedores de telefonía en la nube disponibles. Claramente, el equipo detrás de la plataforma está bien versado en los requisitos de los usuarios de teléfonos comerciales, y la amplia gama de funciones marca todas las casillas.
Sin embargo, se podría argumentar que una lista tan larga de características en realidad complica demasiado el producto, y hubiéramos preferido ver menos de ellas pero en ubicaciones más accesibles.
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