Los mejores servicios de mensajería en espera pueden ayudar a los clientes al mismo tiempo que brindan servicios de marketing.
Los mejores servicios de mensajería en esperaHaga clic en los enlaces a continuación para ir al sitio web del proveedor:
1. Spectrio
2. Dios mío
3. Mood Media
4. Mensajería directa en espera
5. El original en espera
Muchos sistemas telefónicos en la nube brindan la opción de grabar sus propios mensajes para los clientes en espera, como parte de las opciones del menú para un sistema telefónico comercial general o incluso un Centro de contacto como servicio (CCaaS) a gran escala. Sin embargo, es inevitable que muchas empresas prefieran tener un servicio de mensajería y contestador que suene lo más profesional posible.
Después de todo, los clientes que tienen que hacer una llamada telefónica a una empresa no quieren que los pongan en espera, por lo que si su empresa tiene que hacer esto, debe hacer que la experiencia sea lo más sencilla y efectiva posible. Eso significa alentar a la persona que llama a permanecer en la línea, ya que un agente realmente hablará con ella pronto, al mismo tiempo que se asegura de que la persona que llama esté tranquila y tenga la seguridad de que su llamada es valiosa e importante para esa empresa.
Afortunadamente, hay una serie de empresas que pueden grabar y proporcionar los mensajes que necesita, tanto en términos de optimizar su compromiso con el cliente, como de garantizar que proyecte la profesionalidad que desea.
Después de todo, un cliente que llama a su empresa probablemente tiene un problema técnico o una queja que ya lo ha dejado frustrado, por lo que cualquier mensaje en espera no solo debe indicar que la llamada es importante, sino expresar el sentimiento de la manera más sincera posible. Además, los mensajes en espera se pueden personalizar para respaldar las actividades de marketing para la venta.
Por lo tanto, aquí están nuestras cinco opciones de características de compañías que pueden enviar mensajes en espera de la manera correcta para usted, sea cual sea el negocio en el que opere.
- También hemos presentado los mejores sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR).
1. Spectrio
La voz perfecta para tu negocio
Razones para comprar
+ Varias muestras de voz + Asistente automático e IVR + Servicios relacionadosSpectrio proporciona mensajería en espera que está destinada a mejorar la experiencia de su cliente, proporcionando la voz perfecta para representar su marca e informar a las personas que llaman, utilizando locutores profesionales. La compañía también busca asegurarse de que tenga la mejor música para adaptarse a la demografía de sus clientes, y también puede garantizar que las grabaciones se actualicen con sus últimas promociones.
En lugar de solo proporcionar muestras de audio, Spectrio puede proporcionar un operador automático e IVR para enrutar automáticamente las llamadas, y garantizar que los clientes pasen menos tiempo en espera mientras se enrutan no solo al departamento correcto sino también al primer agente disponible que puede ayudar con su consulta. . Pueden proporcionar esto como un complemento a una solución VoIP existente o proporcionar una directamente.
La compañía proporciona una serie de muestras de voz y música en su sitio web, que incluye artistas masculinos o femeninos, voces para señalización digital, además de proporcionar muestras de la industria, mensajes IVR y muestras de voz internacionales para diferentes idiomas al inglés.
Spectrio anuncia que trabajan habitualmente en las industrias automotriz, financiera, médica, hotelera, de peluquería y minorista. También pueden proporcionar una serie de servicios relacionados, entre ellos música y mensajería, marketing Wi-Fi, quioscos interactivos e incluso marketing aromático.
2. Dios mío
Mensajes en espera de escritores expertos
Razones para comprar
+ Prueba gratuita de 60 días + Servicios de voz relacionados + Otros servicios de marketingOMG proporciona mensajes en espera que tienen como objetivo combinar lo mejor en ventas y soporte al cliente, proporcionando grabaciones de voz reunidas con un equipo de redactores publicitarios de la industria, locutores profesionales y profesionales de marketing, para crear mensajes telefónicos en espera que ayuden a realizar una mejor experiencia e incluso ayudar a desarrollar las ventas.
Además de utilizar escritores expertos, OMG utiliza profesionales con experiencia y reconocidos a nivel nacional, con voces en off junto con música con licencia. Los archivos se pueden proporcionar en .mp3, .wav, .ulaw u otros formatos según sea necesario, y se puede suministrar software o hardware digital según sea necesario.
La empresa comienza el proceso con una consulta, seguida de la secuencia de comandos, la producción y luego la entrega. Varias muestras de audio se publican en el sitio web de OMG, que cubren una serie de industrias como la automotriz, legal, inmobiliaria, seguros, belleza, salud y suministros médicos.
La compañía también puede proporcionar una variedad de otros servicios de audio, entre ellos locuciones para publicidad radial y muestreo de sitios web, así como video, marketing digital, marca, diseño e impresión.
Para su servicio de música en espera, OMG ofrece una prueba gratuita de 60 días.
3. Mood Media
Estableciendo el estado de ánimo adecuado para su negocio
Razones para comprar
+ Clientes de marca + Gama de industrias + Servicios de audio relacionadosMood Media tiene como objetivo crear una experiencia positiva con mensajes en espera, con el fin de reducir la cantidad de veces que los clientes se desconectan, así como atraer a los clientes para impulsar ventas adicionales a través de la promoción de productos y servicios relevantes. La compañía tiene experiencia en una serie de industrias, entre las que se encuentran la automotriz, financiera, sanitaria, hotelera, restaurantes, minoristas y salones de belleza.
Para comenzar el proceso, el equipo creativo de Mood Media colabora con el cliente en las metas y objetivos, que se plasman en un guión. Los diseñadores de sonido luego trabajan con locutores para grabar y dominar los mensajes relevantes en espera. Una vez aprobadas por el cliente, se proporcionan las grabaciones.
La compañía proporciona muestras de mensajería, música y señalización digital, y también puede suministrar servicios de medios relacionados, como audio para tableros de menús digitales, paso de TV y paredes de video. Mood Music también puede proporcionar mantenimiento y equipos audiovisuales, así como enmascaramiento de sonido para ayudar a cumplir con las regulaciones de la industria sobre niveles de ruido, así como también proporcionar áreas tranquilas para privacidad y confidencialidad.
4. Mensajería directa en espera
Mensajería en espera con una tarifa fija
Razones para comprar
+ Gama de servicios de audio + Precio de tarifa plana + Portal de servicio al clienteOn Hold Messaging Direct es una empresa británica que suministra audio para sistemas telefónicos, no solo mensajes en espera, sino también avisos IVR, saludos y mensajes fuera del horario de atención, así como mensajes de contestador automático.
En lugar de consultar sobre la creación de scripts y la ejecución, proporcionan un autoservicio en el que los clientes escriben sus propios guiones y luego eligen entre varias opciones de voz en off y música. Una vez seleccionada, la empresa grabará y mezclará el audio, luego lo entregará como una descarga de audio para usar en cualquier sistema telefónico.
Debido al sistema de autoservicio, On Hold Messaging Direct puede proporcionar una estructura de tarifa plana que otros proveedores generalmente no ofrecen, que se presenta en tres niveles claros.
Hay otros planes de precios disponibles, dependiendo de la cantidad de trabajo de voz o música requerido, además la compañía puede proporcionar un servicio de respaldo anual del proyecto por una pequeña tarifa, de modo que usted conserve la capacidad de acceder a su grabación en caso de que se produzca un archivo. pérdida o eliminación en el trabajo.
5. El original en espera
De la mensajería en espera a la producción de videos
Razones para comprar
+ Prueba gratuita + Gestión de campañas + Asistente automático e IVRThe Original On Hold es una empresa que brinda una variedad de servicios, que incluyen mensajes en espera, asistente automático, música para tiendas y negocios, además de ofrecer producción de video. Aunque presta servicios a empresas de marca, la empresa afirma ofrecer servicios asequibles para empresas de todos los tamaños.
Para sus servicios en espera, si bien proporciona redactores de textos capacitados para preparar su guión inicial, también alientan a las empresas a mantener sus mensajes frescos y actualizados para cubrir las últimas campañas y mensajes de marketing. Los clientes pueden actualizar las grabaciones y solicitar nuevas voces en off a través de un portal en línea, así como realizar un seguimiento del estado de los pedidos. También ofrecen una prueba gratuita de sus servicios.
Los objetivos clave de la compañía The Original On Hold incluyen la retención de llamadas, al proporcionar una llamada a la acción para reducir el número de clientes que cuelgan, entre otras cosas al brindar oportunidades de venta cruzada de productos / servicios. Esto está respaldado por una estadística general de que varias empresas en espera promueven que las ventas adicionales a través de información de marketing en espera pueden proporcionar un aumento del 16% al 20% en las ventas de las personas que llaman.
También ofrecen atención automática, servicios de IVR y anuncios de correo de voz, enfocados en promover el profesionalismo y la marca de la empresa entre las personas que llaman y los clientes.
No se proporciona un precio fijo en su sitio web, pero proporcionan un formulario de contacto en cada página para una cotización.
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