Arsys es un proveedor de alojamiento web con sede en España que ha estado en el negocio desde 1996 y fue el pionero en el desarrollo de la primera plataforma europea de alojamiento en la nube. La compañía ha estado operando como una subsidiaria de United Internet AG desde 2013. Ofrecen una amplia selección de servicios de alojamiento como alojamiento compartido, alojamiento de WordPress, VPS y otros, todo por precios bastante bajos.
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Según United Internet AG, Arsys se encuentra "entre las empresas más innovadoras y líderes del sector tecnológico en Europa". La empresa cuenta con un centro informático principal, que se puso en marcha en 2009, que ocupa una superficie de 6.000 m², una sexta parte del cual es espacio para servidores. Todo ello utiliza las “últimas innovaciones en Green IT”, lo que en realidad significa que han reducido su consumo energético en un 20% desde la implementación de estas medidas como parte de su compromiso con el medio ambiente.
El equipo está formado por más de 300 personas, el 36% de las cuales es atención al cliente, que asegura resolver más de 2.700 consultas diarias, recibidas a través de “diversos medios”, según el sitio web. La compañía es líder en el mercado español, con más de 266.000 clientes y más de 1,5 millones de servicios activos.
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Precios
Cuando se trata de Arsys, una de las mayores ventajas es el precio.
Los precios, que incluyen un dominio gratuito durante un año, transferencia de datos ilimitada y una garantía de devolución de dinero de 30 días, comienzan desde 3 € al mes para su plan de alojamiento profesional (pero los precios aumentan con la renovación después de un año). Sin embargo, agregar servicios como un filtro antivirus de correo electrónico o un servicio de protección de dominio, incluso SSL, son todos gratis por un tiempo (generalmente entre tres meses y un año), pero agregan una suma significativa a su factura más adelante.
Arsys acepta pagos con tarjeta y transferencias bancarias, aunque recomiendan lo primero. No hay soporte para PayPal o criptomonedas.
Facilidad de uso
Crear una cuenta es relativamente sencillo y, si no lo ha hecho antes de comprar un plan, se le pedirá que complete sus datos después de haber elegido su plan. Si necesitas registrar un nuevo dominio, Arsys te ofrece esta función gratis durante el primer año (no olvides comprobar cuánto te va a costar en el futuro a través de tu Área de Cliente más adelante). Curiosamente, con el plan más barato, puede desmarcar la casilla que le da un certificado SSL, porque una vez que termine el año gratuito, le costará 29 € adicionales por año. También tendrás que cambiar de español a inglés varias veces, e incluso entonces, no todas las partes del sitio web están traducidas al inglés (pero aún puedes derivar el significado del contexto si es necesario).
Un creador de sitios web está incluido en un plan específico, al igual que WordPress, así que prepárese para construir su sitio web a mano si no paga por ninguno de ellos. El plan más barato también tiene un punto de acceso WebFTP básico en el Panel de control, por lo que cargar su sitio web es bastante sencillo.
Arsys también tiene un entorno de prueba de caja de arena para su sitio web, que puede ayudar cuando desee actualizarlo manualmente sin tener que quitarlo. Lo que hace es crear una carpeta de zona de pruebas con una copia de todos los datos de su sitio web, lo que le permite probar los cambios sin que se activen inmediatamente. Sin embargo, habilitar esta opción también se aplica al uso total de espacio de su plan de alojamiento, lo que debe tenerse en cuenta, especialmente si ha optado por el plan más barato.
Velocidad y experiencia
Cuando se trata de velocidad de carga, Arsys recibe críticas mixtas. Su sitio web principal tarda un poco en cargarse por completo (8,6 segundos, cuando el promedio es 8), pero toma significativamente menos solicitudes que el promedio (38 para Arsys, 88 es el promedio).
Según una publicación de blog de la compañía, Arsys ha recibido una certificación Tier III del Uptime Institute, que permite cierto tiempo de inactividad, principalmente cuando se trata de mantenimiento. En otras palabras, no permiten más de 1,6 horas de inactividad por año. Nuestra prueba, que duró dos semanas, no pudo determinar lo contrario: su sitio web principal no registró tiempos de inactividad durante este período.
Apoyo
Arsys no tiene ningún foro de soporte. De hecho, la única forma de contactarlos es a través del correo electrónico (aunque prometen que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año). Sin embargo, tienen varias direcciones de correo electrónico que puede probar, según el tipo de problema que esté experimentando. El formulario de contacto también le dice que use el Área de Cliente si ya tiene una cuenta, ya que aparentemente puede "ayudar con las consultas más comunes", pero una vez allí, solo encontrará un formulario de contacto, así como cualquier formulario anterior. entradas que puede haber enviado. Pero si necesita ayuda desesperadamente, puede elegir que el servicio de atención al cliente lo llame y resuelva su problema de esa manera.
La competencia
En cuanto al precio, Bluehost y Arsys están bastante cerca, pero los servidores del primero están ubicados en América del Norte, mientras que el segundo está en Europa, por lo que se debe principalmente a una diferencia geográfica. Sin embargo, Bluehost también ofrece un foro de soporte al cliente y guías de video, los cuales también marcarían una gran diferencia para Arsys.
Las similitudes entre Arsys y Aruba son obvias: ambos son europeos, ambos son baratos y ninguno tiene un excelente enfoque de servicio al cliente. Sin embargo, Arsys incluye un dominio en el precio inicial (aunque renovarlo te costará una vez que termine el primer año), mientras que Aruba agrega el costo del dominio (según la elección) a su precio anunciado.
Hostgator es otra alternativa viable a Arsys, que también lo supera en la sección de atención al cliente porque ofrece un chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana. Hostgator también tiene un cPanel, que puede ser más intuitivo de usar, especialmente en comparación con el Panel de control básico / Área del cliente de Arsys.
Hetzner es significativamente más popular entre los usuarios que Arsys, pero también es más caro, especialmente porque incluye una tarifa de configuración única (que se vuelve más cara cuanto más barato es su plan, por lo que nivela cualquier ventaja de precio, al menos inicialmente). En términos generales, casi todo lo que te ofrecen los planes básicos de Hetzner, lo puedes conseguir en Arsys más barato.
Veredicto final
Arsys es una solución decente para cualquiera que busque un proveedor de alojamiento económico, pero puede plantear algunos problemas con la traducción incompleta y la falta de chat en vivo de atención al cliente, así como con los costos ocultos que acechan debajo de la superficie. Si alguno de esos problemas le hace dar la espalda, tanto Bluehost como Hostgator son alternativas viables.
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