Planet Hippo se fundó en 2006 en Oswestry, Inglaterra (que también es el lugar de nacimiento de Certa Hosting). Fue el primer proveedor de alojamiento web en el Reino Unido en ofrecer capacidades de administración de energía en la nube a sus clientes a través de una asociación con Cisco Energy Management. Por lo demás, la empresa es muy callada cuando se trata de información sobre ellos, ya que incluso la sección Acerca de de su sitio web está completamente vacía: escribir "acerca de" a mano en la barra de URL devuelve una página de Lorem ipsum, obviamente incompleta.
El sitio web de la empresa es igualmente inútil cuando se trata de centros de datos, aparte de revelar que tienen su sede en el Reino Unido (se desconoce el número). Resulta que muchas secciones del sitio web todavía tienen un Lorem ipsum, presumiblemente porque están en medio de una revisión visual.
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La mayor ventaja de Planet Hippo son los precios extremadamente bajos, y en esta revisión, verificaremos si el resto de sus servicios cumplen con nuestros estándares. Para los usuarios que quieran probar sin condiciones, pueden recibir su dinero dentro del primer mes en caso de insatisfacción.
Precios
Planet Hippo comienza muy barato: su plan más básico llamado One Account le costará £ 1.00 / mes e incluye 1GB de espacio web, 1 sitio web, 1 cuenta de correo electrónico y 1 base de datos MySQL, con transferencia de datos ilimitada (como es el caso de todos los plan).
El siguiente más barato es su cuenta Pro, a £ 3.50 / mes, que también incluye un dominio .co.uk gratuito, espacio web SSD de 100GB, 2 sitios web, 25 direcciones de correo electrónico y 5 bases de datos MySQL.
Los otros dos planes (Ilimitado, £ 5.99 / mes e Unlimited + SSL, £ 7.99 / mes) eliminan todas estas limitaciones, el primero incluye un dominio .co.uk gratuito, mientras que el segundo tiene un dominio .com gratuito. Vale la pena señalar que todos los precios excluyen el IVA.
La empresa acepta tarjetas y PayPal y ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días.
Facilidad de uso
Al seleccionar un plan con Planet Hippo, se le pedirá que elija un dominio, transfiera uno existente o simplemente actualice sus servidores de nombres. También tendrá que darles su nombre, dirección y número de teléfono para configurar una cuenta. Desafortunadamente, un correo electrónico de confirmación con sus credenciales de inicio de sesión muestra que almacenan sus contraseñas en texto plano, lo que nunca es bueno desde el punto de vista de la seguridad.
Planet Hippo tiene la plataforma de administración de clientes WHMCS relativamente común para problemas generales como administración de cuentas, descripción general de facturas y atención al cliente. Para utilizar realmente el servicio que ha comprado, tendrá que navegar a través de la pestaña Servicios hasta el cPanel. Los usuarios experimentados que hayan visto cPanel antes no tendrán problemas para usarlo, pero los recién llegados tampoco deberían, ya que el CMS es venerado como uno de los más intuitivos del mercado.
Para crear un sitio web, los usuarios pueden instalar WordPress (todos sus planes incluso afirman estar optimizados para WordPress) a través de Softaculous con un solo clic. cPanel también tiene su propio administrador de archivos basado en la web, lo que significa que puede cargar su sitio web sin problemas. Sin embargo, no parecen ofrecer un creador de sitios web de arrastrar y soltar fuera de esto, aunque algunos artículos antiguos en su Base de conocimiento implican que esto solía estar disponible a través de planes más costosos.
Para los usuarios que buscan alojar algo más que un sitio web, Softaculous también ofrece otras aplicaciones, incluidas aplicaciones de comercio electrónico. Sin embargo, incluso antes de esto, al comprar un plan, los usuarios deben tener en cuenta que los sitios de comercio electrónico tienden a necesitar mucho más espacio de almacenamiento que los sitios web o blogs.
Velocidad y experiencia
Desafortunadamente, Planet Hippo también decepciona en una prueba de velocidad de GTmetrix. Tarda 9,9 segundos en cargar su sitio web principal, mientras que la media es de 8,1 segundos, pero como consuelo, solo 48 solicitudes (la media es de 89).
En cuanto al tiempo de actividad, el Acuerdo de nivel de servicio de Planet Hippo garantiza al menos el 99,9% del tiempo de actividad y promete que los usuarios recibirán un crédito por cada minuto de tiempo de inactividad, y agrega que "la cantidad de crédito puede variar entre el 2% y el 100% de su factura". En realidad, esto se tradujo en hasta 9 horas de inactividad anual o 20 minutos de inactividad quincenal. Sin embargo, nuestra prueba de dos semanas del tiempo de actividad de su sitio web principal no arrojó resultados satisfactorios: pasaron un total de 33 minutos inactivos, lo que situó su porcentaje en el 99,831% de tiempo de actividad, que ya es más bajo que la cantidad anual garantizada.
Apoyo
Desde el sitio web principal, Planet Hippo ofrece un formulario de contacto simple para las consultas de los clientes, así como una dirección física, sin número de teléfono ni correo electrónico a la vista. Los usuarios registrados pueden enviar un ticket de soporte a través de la plataforma WHMCS, un chat en vivo o un número de teléfono (que solo está disponible durante el horario laboral).
Cuando se trata de ayudarse a sí mismo, Planet Hippo tiene una base de conocimientos a la que, desafortunadamente, solo se puede acceder a través de WHMCS. Estrictamente hablando, no está restringido solo a usuarios registrados, ya que se puede encontrar a través de una búsqueda en Google, pero no hay un enlace desde el sitio web principal. Además, no es exactamente útil: los artículos cubren una serie de temas muy específicos y muchos de ellos están extremadamente desactualizados, como una sección completa dedicada a los problemas de Outlook 2010.
La competencia
Planet Hippo y Certa Hosting comparten la misma ciudad: Oswestry, en la frontera entre Inglaterra y Gales. Ambos tienen garantías de devolución de dinero de 30 días y usan cPanel, y Certa Hosting sigue siendo un poco más caro, pero también ofrece un mejor soporte.
Para los usuarios que buscan opciones para principiantes que aún sean relativamente baratas, Bluehost es una excelente alternativa. El mayor inconveniente para muchos podría ser la ubicación del centro de datos, que se encuentra en los EE. UU., Mientras que Planet Hippo atiende a los clientes del Reino Unido.
Hostgator es otra gran opción para los clientes que buscan un soporte increíble. Sin embargo, son un poco más caros que Planet Hippo al principio, pero esa diferencia se vuelve especialmente obvia una vez que su precio aumenta después de los primeros tres años con ellos.
123 Reg es otro proveedor de alojamiento del Reino Unido, pero es significativamente más caro que Planet Hippo a largo plazo. Sin embargo, incluso su plan más barato incluye un dominio .co.uk gratuito durante el primer año, algo que solo está disponible en el segundo plan con Planet Hippo, lo que los coloca en un nivel similar.
Veredicto final
Aunque los precios extremadamente bajos parecen increíblemente atractivos, los planes de Planet Hippo vienen con varios inconvenientes que el precio no puede compensar, y el sitio web incompleto dificulta saber con quién está haciendo negocios. Para los usuarios que buscan alternativas, Bluehost y Hostgator ofrecen precios bajos, pero un servicio mucho mejor que este.
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