Drip es una de las mejores plataformas de software de marketing por correo electrónico disponibles, y es probable que sus herramientas de automatización de marketing impulsen la participación del cliente en todas las empresas. El diseño intuitivo de la plataforma y el diseño sin código facilitan que los líderes empresariales actualicen su estrategia de marketing digital sin problemas.
Sin embargo, Drip es uno de los servicios más costosos, particularmente para empresas con bases de datos de clientes más grandes.
En nuestra revisión de los servicios de marketing por correo electrónico por goteo, analizamos las fortalezas y debilidades de la plataforma y lo ayudamos a decidir si es la opción correcta para su negocio.
Características
Drip divide sus características en cuatro categorías: datos del cliente, personalización, participación y optimización.
Uno de los pasos más importantes en el marketing por correo electrónico es conocer a sus clientes. Sin crear una base de datos de alta calidad, no podrá aprovechar al máximo otras funciones, como los flujos de trabajo automatizados. Las funciones de segmentación de listas profundas de Drip le permiten comprender de manera íntima cómo los clientes interactúan con su empresa y crear perfiles detallados basados en esos datos.
Una vez que haya desarrollado una base de datos de alta calidad, Drip le proporciona varias funciones para aumentar la participación del cliente.
Por ejemplo, las automatizaciones basadas en el comportamiento de la plataforma aprovechan la inteligencia artificial y permiten a los líderes empresariales diseñar recorridos personalizados para clientes y clientes. Esta función garantiza que pueda interactuar con los clientes en el momento preciso. Por ejemplo, puede configurar la plataforma para enviar un correo electrónico de recordatorio si un cliente abandona su carrito o para enviar un código de descuento en el cumpleaños de un cliente.
El estudio de diseño de arrastrar y soltar de Drip también facilita la creación de correos electrónicos atractivos y personalizados utilizando una de las muchas plantillas de la plataforma.
Las funciones de optimización permiten a los líderes empresariales asegurarse de aprovechar al máximo su estrategia de marketing por correo electrónico. Una de estas funciones es la atribución automática de ingresos de Drip, que garantiza que los líderes empresariales puedan ver fácilmente qué campañas tienen éxito y cuáles no. La prueba dividida incorporada es otra característica poderosa que le permite diseñar dos campañas similares o envíos masivos de correo electrónico y determinar cuál resulta en una mayor participación.
Configuración
Drip es una plataforma basada en navegador, por lo que no es necesario descargar aplicaciones o software adicionales. Registrarse es simple: solo toma dos minutos crear una cuenta, agregar suscriptores y comenzar a hacer uso de las funcionalidades de la plataforma.
Un paso fundamental en la configuración de Drip es insertar un fragmento de JavaScript en el código fuente de cada página de su sitio web. Esto le permitirá identificar a los visitantes y realizar un seguimiento de su comportamiento en su sitio. Los datos adquiridos le permitirán personalizar las experiencias de los clientes utilizando otras funciones de Drip. Afortunadamente, Drip proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo insertar el fragmento.
Durante nuestra prueba gratuita, también recibimos soporte regular de Drip, quienes fueron muy receptivos y ayudaron a asegurar que pudiéramos aprovechar al máximo el software.
Actuación
En lo que respecta a los servicios de marketing por correo electrónico, Drip es uno de los mejores. Para empresas tanto grandes como pequeñas, le permite mejorar su estrategia de marketing digital y aumentar la participación del cliente.
El panel de análisis avanzado proporciona información sobre métricas de campañas, como aperturas, clics y cancelaciones de suscripción, así como estadísticas de ingresos y rentabilidad. Cuando se utiliza junto con las pruebas divididas, la analítica convierte su marketing por correo electrónico en una actividad precisa mediante la cual mejora continuamente la efectividad de su estrategia digital.
Seguridad
La seguridad de los datos es fundamental a la hora de gestionar los datos de sus clientes. Desafortunadamente, Drip proporciona casi ninguna información sobre cómo protege los datos comerciales y de los clientes. Aunque la política de privacidad de Drip proporciona algunos detalles vagos sobre la gestión de datos, no es suficiente.
Por ejemplo, solo pudimos encontrar una mención pasajera del cifrado de datos, y no está claro si esto se aplica a algunos o todos los datos administrados en la plataforma. No pudimos determinar si los datos se almacenan localmente o con un centro de datos de terceros, con una referencia hecha solo a "servidores seguros". Tampoco sabemos qué protocolos de seguridad protegen la plataforma de los ciberataques o qué capacitación en seguridad se brinda a los empleados de Drip.
Esta falta de transparencia fue nuestra preocupación más importante con la plataforma.
Apoyo
El centro de educación y asistencia en línea de Drip es un recurso fantástico. La plataforma incluye publicaciones en blogs, seminarios web, cursos en línea y guías prácticas. Cada sección facilita la búsqueda de soluciones a problemas comunes o el desarrollo de su competencia con la plataforma.
Para problemas más complicados, puede ponerse en contacto con el equipo de Drip a través de un formulario de contacto en su sitio web. Después de dos pruebas, el tiempo medio de respuesta fue de 12 horas. Los representantes de servicio al cliente ayudaron a solucionar nuestro problema de importación de la base de datos.
Sin embargo, nos decepcionó que Drip no parezca ofrecer asistencia telefónica para empresas.
Planes y precios
No importa cuántos usuarios haya en su base de datos, Drip ofrece el mismo producto. Tendrá acceso a las mismas funciones y el mismo nivel de servicio al cliente y seguridad de la cuenta.
Como la mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico, el modelo de precios de Drip depende de la cantidad de clientes en su base de datos de marketing. Una escala móvil de precios está disponible en su sitio web.
Los precios comienzan en $ 49 por mes, que es una tarifa plana para cuentas de entre 1 y 2000 clientes. Una base de datos de 50.000 clientes costará $ 680 por mes, mientras que una base de datos de 150.000 clientes costará $ 1850 por mes. Para bases de datos más grandes, deberá comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Drip para discutir los precios.
La competencia
Drip es un producto superior a los proveedores de freemium como MailChimp y Sendinblue, pero tiene un costo mucho más alto.
Es mejor en comparación con otros servicios premium de marketing por correo electrónico como ConvertKit o Constant Contact. Estos proveedores son más asequibles que Drip, pero aún ofrecen muchas de las mismas funciones avanzadas y personalizaciones, como pruebas divididas y segmentación de listas.
Veredicto final
El marketing por correo electrónico por goteo es una plataforma rica en funciones y ofrece herramientas avanzadas de automatización de marketing para empresas. La plataforma es fácil de usar y no requiere conocimientos técnicos, que es una de las cosas que más nos gustan de ella. Aunque son caras, creemos que las herramientas de campañas de correo electrónico de Drip impulsarán la participación del cliente en casi todas las empresas y son una inversión valiosa.
Sin embargo, una cosa que nos gustaría ver es una política de seguridad transparente que deje en claro cómo Drip usa los datos comerciales y de clientes y qué protocolos de seguridad de datos existen para proteger la privacidad comercial y de los clientes.
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