La empresa canadiense de telecomunicaciones Mitel se fundó en 1973, inicialmente con un plan para fabricar cortadoras de césped. Sin embargo, cuando sus primeros productos encontraron algunos obstáculos, la empresa rápidamente cambió a producir un receptor de tonos de telefonía. A partir de ese momento, Mitel se ha comprometido a ofrecer herramientas de comunicación empresarial de alta calidad.
tenga en cuentaEste es nuestro resumen todo en uno que revisa cuatro de los dispositivos VoIP más impresionantes de Mitel para 2022-2023. En esta página, después de nuestra breve introducción, encontrará
(a) una evaluación completa de la Teléfono IP Mitel MiVoice 5304, junto con nuestra evaluación de las características esenciales de las que dependen las empresas modernas
(b) una revisión de la Operador MiVoice 5380,
(c) nuestra opinión sobre el Teléfono IP MiVoice 5340E, con su gran pantalla retroiluminada, y
d) nuestra evaluación de la Teléfono IP MiVoice 6940, que viene con la integración de dispositivos móviles.
Puede saltar a las reseñas de esos productos individuales haciendo clic en los enlaces en la barra en la parte superior de esta página, pero tenga en cuenta que este artículo está realmente diseñado para leerse en su totalidad, ya que las características de las empresas se beneficiarán. desde evaluar los tres rangos de teléfonos antes de decidir cuál se adapta mejor a sus necesidades.
La compañía experimentó el éxito casi de inmediato y había logrado ingresos anuales de $ 100 millones en 1981. Le siguieron divisiones, adquisiciones e OPI, pero hoy en día la compañía ha mantenido en gran medida sus valores: comprender la importancia de la movilidad, la confiabilidad y la comunicación clara.
En los últimos tiempos, Mitel ha demostrado ser consciente de las tendencias tecnológicas emergentes y, como resultado, ha adoptado la computación en la nube sin reservas. Mitel ha sido clasificado como el líder del mercado en comunicaciones en la nube desde el inicio del informe Synergy en 2012. En la actualidad, las soluciones de nube pública, privada e híbrida de la compañía las han convertido en la elección de casi 4,7 millones de usuarios comerciales en todo el mundo.
Los teléfonos IP de la empresa ofrecen otra demostración de su voluntad de evolucionar y adoptar nuevas tecnologías. La compañía ofrece una amplia gama de teléfonos, desde dispositivos de nivel de entrada hasta productos de telefonía de vanguardia que ofrecen funcionalidad de pantalla táctil, integración de dispositivos móviles y funciones de próxima generación.
Algunos de los lanzamientos de VoIP más emocionantes que ofrece Mitel son parte de su gama MiVoice, que abarca una variedad de teléfonos que se adaptan a cada negocio, independientemente de si requieren funciones VoIP básicas o más avanzadas.
Desafortunadamente, aunque la gama MiVoice se ve bien y viene con una lista impresionante de características, Mitel se ha enfrentado a una serie de quejas con respecto a su atención al cliente, lo que impide que estos teléfonos VoIP reciban una clasificación más alta.
Teléfono IP MiVoice 5304
Aunque el teléfono MiVoice 5304 puede ser uno de los dispositivos más simples que Mitel ofrece a sus clientes, no deberían apresurarse a descartar este dispositivo de nivel de entrada. En particular, es probable que las empresas se queden impresionadas con su huella muy pequeña. El hecho de que este teléfono mida solo 26,5 cm x 10 cm significa que es perfecto para organizaciones donde el espacio es escaso. De hecho, el dispositivo ha demostrado ser popular entre las habitaciones de los hoteles y las aulas educativas por esta misma razón.
Otras características del 5304 que seguramente atraerán a las empresas son su asequibilidad y facilidad de uso. Un teléfono IP de dos líneas y dos puertos con una pantalla retroiluminada de 40 caracteres, el MiVoice 5304 admite los protocolos SIP y MiNet y se integra fácilmente con varias plataformas Mitel.
Otras especificaciones técnicas relacionadas con el 5304 que las empresas querrán conocer son la inclusión de siete teclas programables, un teclado numérico de 12 botones y controles de volumen separados. También hay una indicación visual de las llamadas entrantes, un indicador de mensaje en espera y la capacidad de enviar y recibir páginas. El 5304 también viene con la opción de ser montado en la pared, lo que brinda flexibilidad adicional para organizaciones con espacio limitado.
Por supuesto, el pequeño tamaño del 5304 tiene un costo. El teléfono no tiene espacio para algunos de los botones y diales más llamativos que se incluyen con los teléfonos VoIP de gama alta, pero para las empresas que simplemente necesitan una gran implementación de teléfonos VoIP confiables y sencillos, el 5304 se ajusta a la factura.
Operador MiVoice 5380
Una cosa que es probable que sea evidente de inmediato con respecto al Operador MiVoice 5380 es que es un poco diferente del tipo de teléfono VoIP que usaría un trabajador de oficina individual. En cambio, el 5380 está diseñado para satisfacer las necesidades de los operadores de centralita, permitiéndoles gestionar un gran volumen de llamadas.
MiVoice 5380 Operator viene con una pantalla grande, así como con la opción de un módulo de pantalla de extensión para que la gestión de llamadas sea aún más clara. Cada llamada entrante se muestra claramente en detalle en el módulo de pantalla de extensión grande, si está en uso, y tan pronto como se acepta la llamada, los detalles sobre la persona que llama están disponibles en la pantalla grande del teléfono.
Además, las teclas de equipo se pueden asignar en el módulo de pantalla de extensión, con LED integrados que indican si el empleado específico está ocupado o libre en ese momento, o si tiene una llamada entrante. El 5380 también facilita la diferenciación entre llamadas externas e internas, con las primeras representadas por un LED rojo y las últimas por uno verde.
A medida que las empresas dan la bienvenida a más empleados a la oficina, luego de la adopción generalizada de políticas de trabajo remoto en respuesta a la crisis de COVID-19, es probable que demuestre la capacidad de obtener una visión general clara de la disponibilidad de su fuerza laboral y conectarlos a las llamadas entrantes. esencial. Obviamente, los centros de llamadas representan el ejemplo más claro de esto, pero es probable que cualquier organización con un departamento de ventas también encuentre que la funcionalidad de la centralita del 5380 es muy útil.
El MiVoice 5380 también debería atraer a las empresas que comparten un edificio. El teléfono puede funcionar con una centralita de operadora común y las llamadas entrantes se muestran de tal manera que queda claro con qué empresa se está contactando. Para las organizaciones que tienen una secretaria común, por ejemplo, esta flexibilidad puede resultar en eficiencias significativas y ahorros de costos.
Teléfono IP MiVoice 5340E
Este teléfono preparado para empresas ofrece una serie de funciones para que las disfruten las empresas. El teléfono IP MiVoice 5340E incluye una gran pantalla gráfica, soporte gigabit integrado y 48 teclas de autoetiquetado que se pueden programar como teclas de marcación rápida, teclas de línea o teclas de acceso a funciones.
El dispositivo también viene con 13 teclas de función fija que brindan acceso conveniente con un solo toque a algunas funciones de telefonía de uso común, así como teclas de navegación, menús y configuraciones de usuario personalizables. La inclusión de seis teclas programables contextuales hace que sea aún más fácil para los usuarios navegar a través de las funciones de telefonía del teléfono.
El 5340E viene con varios beneficios clave, particularmente en términos de personalización. Por ejemplo, los usuarios pueden utilizar Mitel HTML Desktop Toolkit para iniciar rápidamente una aplicación, crear protectores de pantalla o mostrar información de la base de datos. El impresionante audio de banda ancha también ofrece una excelente acústica, y los usuarios también tienen la opción de usar un altavoz manos libres dúplex completo si lo prefieren.
Las especificaciones técnicas notables que vale la pena conocer incluyen la cantidad de funciones de telefonía, que incluyen Historial de llamadas, Desvío de llamadas, Aplicación de unidad de conferencia, Contactos, Configuración, Ayuda, Información de llamada y Correo de voz visual. El teléfono también viene con el soporte de cuatro aplicaciones Mitel, incluyendo Mitel Live Directory, MiCollab Client, Mitel Unified Communicator Express y Mitel Live Content Suite.
Los usuarios del 5340E han elogiado su facilidad de uso y su confiabilidad, pero han cuestionado el tiempo que lleva instalar el módulo DECT. Si las empresas planean utilizar una gran cantidad de módulos digitales, es mejor que seleccionen un teléfono VoIP diferente.
Teléfono IP MiVoice 6940
El Mitel MiVoice 6940, que representa la gama alta del mercado de VoIP, seguramente atraerá a ejecutivos de alto poder y personas de alto nivel que trabajan para firmas importantes. El 6940 promete una perfecta integración de dispositivos móviles que otorga un fácil acceso a la información de contacto y audio de su móvil dentro del 6940. Esto significa que las llamadas a su teléfono móvil pueden beneficiarse de la excelente calidad de audio proporcionada por este teléfono VoIP. Además, para mayor comodidad, un puerto USB con alimentación permite a las personas cargar su teléfono móvil directamente desde el 6940.
Los beneficios adicionales que vienen con este modelo son la claridad de la pantalla LCD en color de siete pulgadas y las ocho teclas programables, lo que hace que la administración de llamadas sea rápida y eficiente. La opción de agregar un módulo de expansión accesorio brinda a los usuarios opciones de configuración adicionales al brindar acceso a 70 teclas programables adicionales.
Los usuarios del 6940 también disfrutarán de la libertad de no estar atados a sus escritorios. Este dispositivo es inalámbrico de forma predeterminada, con Bluetooth 4.1 integrado que brinda a las personas un mayor alcance y calidad de sonido cuando usan los auriculares inalámbricos optimizados. Además, dado que las videollamadas se están convirtiendo ahora en una parte esencial del ecosistema empresarial, el 6940 viene equipado con una función PCLink que transforma el teléfono en un dispositivo de audio de alta calidad para la colaboración de video basada en PC.
También vale la pena comentar sobre el elegante diseño del 6940. Este es un teléfono que no se vería fuera de lugar incluso en las oficinas más exclusivas. La capacidad de acceder a aplicaciones móviles de forma nativa desde la pantalla táctil del teléfono agrega otro nivel de clase, que seguramente impresionará a sus visitantes.
Un posible inconveniente del 6940 es el costo: un teléfono tan llamativo no es barato. Por lo tanto, las organizaciones que no necesitan estrictamente algunas de las funciones que se ofrecen aquí (como un total de 96 teclas programables) pueden decidir que hay otros teléfonos que se ajustan mejor a su presupuesto.
Nuestro veredicto general
A primera vista, los teléfonos de Mitel parecen una opción decente para las empresas que buscan su próximo teléfono VoIP. Sin embargo, ha habido una serie de quejas preocupantes sobre la atención al cliente de mala calidad, la falta de confiabilidad y las dificultades contractuales cuando las empresas intentan cambiar de proveedor de VoIP.
Con todo, estos representan algunas señales de alerta serias que las empresas seguramente querrán considerar. Sin embargo, Mitel fabrica algunos teléfonos de aspecto realmente impresionante, con todas las características que cabría esperar, por lo que estos teléfonos aún pueden representar una apuesta que vale la pena tomar.
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