El alojamiento web puede ser un negocio complicado, y la mayoría de los sitios web de los proveedores tienen páginas, páginas y páginas de contenido que le informan todo sobre sus funciones y cómo sacarles el máximo partido.
El sitio de alojamiento profesional nos sorprendió por su extrema simplicidad: hay poco más que una página de inicio, un formulario de pedido y páginas para la política de privacidad, así como los términos y condiciones.
Para que quede muy claro desde el principio, esta es una revisión de Professional Hosting, con dos s, no la española ProfesionalHosting, que tiene solo una, y es una empresa completamente diferente.
El Hosting Profesional intenta impresionar con un titular de 'hospedaje profesional de millones de negocios en línea desde 2001', pero eso nos dejó más escépticos. Millones ¿En serio? ¿De un anfitrión sin redes sociales y sin apenas visitas de Google? ¿Y un sitio web que, según Wayback Machine, no ha existido en su forma actual ni siquiera durante un año?
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Investigando, encontramos que el dominio ProfessionalHosting.com se registró en 2001; quizás de ahí proviene la fecha. Pero en los últimos años se ha utilizado como enlace de afiliado, en lugar de albergar una empresa. (El propietario del dominio publicó recomendaciones de sitios web para visitar professionalhosting.com para obtener su alojamiento, ese dominio los redirigió a Bluehost.com con un enlace de afiliado, y si se registraban, el propietario del dominio obtenía un recorte).
El servicio afirma una dirección de '93 Sycamore Street, San José ', lo que sugiere que es una organización real. Pero por lo que podemos ver, San José no parece tener una 'Calle Sycamore', y la única referencia en Internet a esta dirección es el sitio web de Alojamiento Profesional. Más tarde, cuando nos inscribimos, alguien en Singapur se llevó nuestro dinero.
La gama de productos de alojamiento profesional es, bueno, pequeña. Solo hay tres planes de alojamiento compartido. Suenan bien especificados, con espacio en disco y ancho de banda no medidos, bases de datos MySQL ilimitadas, subdominios, cuentas de correo electrónico y cuentas FTP, pero son costosos.
El plan básico cuesta $ 99 al año ($ 8.25 efectivos al mes) y admite el alojamiento de un solo sitio web. Advanced cuesta $ 149 ($ 12.42) y aloja hasta cuatro sitios web. Ultimate cuesta $ 199 ($ 16.59) y admite el alojamiento de sitios ilimitados.
Aunque estamos citando cifras mensuales para ayudarlo a comparar, no hay facturación mensual y no hay opción de suscribirse por más tiempo para obtener un descuento: solo obtiene un plan anual.
Ah, y no hay prueba, y no se menciona ninguna garantía de devolución de dinero, por lo que está arriesgando más de lo habitual al abrir una cuenta de alojamiento profesional. Eso es especialmente preocupante cuando no hay información clara sobre quién está detrás de la empresa. Dicho todo esto, solicitamos un reembolso (lo veremos más adelante en la revisión) y finalmente recibimos uno, unos días después, pero no hay garantías al respecto.
En cualquier caso, ¿puede valer la pena contratar este servicio? Vamos a averiguar.
Configuración
Professional Hosting ganó algunos puntos de bonificación poco comunes al comienzo de nuestro procedimiento de registro, cuando nos dimos cuenta de que no iba a solicitar ninguna información personal significativa. El servicio no necesitaba nuestro nombre, dirección física, número de teléfono o nombre de la empresa: nuestra dirección de correo electrónico era suficiente.
Sin embargo, las opciones de pago se limitan solo a la tarjeta, lo que es un poco más decepcionante.
La verdadera sorpresa llegó al final del proceso, cuando el sitio web nos pidió que enviáramos un correo electrónico al equipo de soporte con nuestro nombre de dominio, la URL de inicio de sesión del registrador de dominios, el nombre de usuario y la contraseña de nuestro registrador, para que pudieran actualizar nuestros registros DNS.
¿Cómo? ¿Regalar el inicio de sesión de algo tan vital como nuestra cuenta de registrador de dominios, a un sitio web que parece hacer afirmaciones engañosas y no tiene información sobre quién está detrás?
No tenemos ninguna razón para creer que el hosting profesional haría algo clandestino, probablemente solo esté tratando de ser útil, pero tampoco tenemos ninguna razón para confiar en el sitio, e incluso un pequeño riesgo de problemas a través de un error inocente (es elimina algo importante o cambia la configuración de una tecla) es demasiado.
Este paso adicional también pareció retrasar la activación de la cuenta, y el sitio web indicó que nuestra cuenta podría no estar configurada durante 24-48 horas hábiles. Haga su pedido el viernes tarde y es posible que tenga que esperar hasta el martes o miércoles siguiente antes de comenzar.
El sitio web de Professional Hosting no nos dio la opción 'haz esto si prefieres manejar el DNS tú mismo', pero enviamos un correo electrónico de todos modos, proporcionamos nuestro nombre de dominio y pedimos detalles de sus sistemas para que pudiéramos configurarlo nosotros mismos.
Al día siguiente, llegó un correo electrónico con los servidores de nombres: ns833.websitewelcome.com y ns834.websitewelcome.com. Pensamos que estos parecían un poco familiares, y una búsqueda rápida en la web reveló por qué: son los servidores de nombres proporcionados por HostGator en sus cuentas de alojamiento de revendedores.
¿Qué? 'Professional Hosting', que había alojado a 'millones de negocios en línea desde 2001', ¿básicamente estaba vendiendo espacio web de HostGator?
Esto de repente tuvo más sentido. Una empresa de alojamiento masivo no va a tener efectivamente un sitio web de una sola página, tres productos y ningún soporte más allá de una sola dirección de correo electrónico, pero puede esperar eso de un simple proyecto de revendedor.
Verificar la letra pequeña a menudo puede brindarle más información sobre una empresa, por lo que nos dirigimos a los términos y condiciones. Esto nos dejó perplejos, ya que mencionaba todo tipo de características que el hosting profesional no parecía ofrecer. Pero luego nos dimos cuenta: era en gran parte un corte y pegado de los términos de Hostwinds, con todas las referencias de 'Hostwinds' reemplazadas por 'Alojamiento profesional'.
Desafortunadamente para Professional Hosting, los términos originales tenían un error tipográfico, una vez se referían a Hostwind en lugar de Hostwinds. Eso significa que no fue detectado por la búsqueda y reemplazo global de Professional Hosting, y aún es visible mientras escribimos: 'si un cliente viola el acuerdo de servicio de Hostwind o este acuerdo, Professional Hosting lo hará …'
A pesar del nombre, esto realmente no sonaba como un servicio profesional, pero habíamos comprado nuestro plan, así que decidimos probarlo de todos modos.
Creando un sitio web
Professional Hosting configuró nuestra cuenta usando nuestro dominio, lo que significa que teníamos que acceder a nuestro panel de control a través de cpanel.ourdomain.com. Eso es un inconveniente si aún no ha configurado su dominio, y no es lo que suele suceder con los proveedores "reales". La práctica estándar es que puede configurar su sitio web primero y apuntar el dominio a él más tarde.
La empresa tampoco sigue la práctica estándar en la gestión de cuentas web: de hecho, no tiene ninguna. No hay un panel de control del cliente, no hay forma de ver qué servicios ha pedido, para verificar cuándo vence una renovación, para cambiar su método de pago, para cancelar una cuenta. Solo tendrá que enviar un correo electrónico al soporte y esperar que alguien haga lo que le pide.
No tenemos ninguna razón para creer que Professional Hosting ignoraría sus instrucciones, pero si no hay una consola de cuenta, no hay evidencia clara para verificar lo que sucedió. ¿Qué sucede si le solicita al servicio que cancele su cuenta, pero el correo electrónico se pierde o el propietario del servicio lo elimina accidentalmente? No hay forma de que pueda ver cuándo ocurre la cancelación, y si no ocurre, y se le factura nuevamente el próximo año, no hay una pista de auditoría para mostrar lo que sucedió.
Iniciar sesión con las credenciales de alojamiento profesional nos llevó al menos a una consola cPanel estándar de la industria, repleta de todas las herramientas de bajo nivel que podría necesitar para crear y administrar su sitio (herramientas de base de datos MySQL, administradores de dominio, opciones de cuentas de correo electrónico y más ).
Una herramienta QuickInstall automatizó la instalación de WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop y WHMCS. No está a la altura de los estándares de Softaculous, pero servirá.
También hay otra decepción. Professional Hosting promete espacio en disco y ancho de banda 'no medidos' en su sitio web, pero cPanel nos dijo que teníamos 1GB de almacenamiento y un minúsculo 4GB de ancho de banda mensual.
Respondiendo por correo electrónico, la empresa nos dijo que estos límites se aumentarían para satisfacer nuestras necesidades. Bueno, está bien, pero ¿cuánto? Si es 'sin medidor' en lugar de 'ilimitado', entonces debe haber límites, pero ¿cuáles son? El sitio web no deja esto claro.
Normalmente hubiéramos continuado con nuestra revisión, ejecutando más pruebas, verificando el rendimiento, etc., pero cuando el producto es solo HostGator básico y el Hosting Profesional no agrega valor, en todo caso, lo está quitando, no parecía tener sentido. . Entonces, paramos. Ya habíamos visto suficiente.
Como nota final, hubo algunas buenas noticias cuando solicitamos un reembolso en nuestra cuenta. Si bien no parecía suceder nada inicialmente, unos días después de preguntar, ProfessionalHosting reembolsó nuestro dinero en efectivo. Es un movimiento bienvenido y merece un poco de crédito, pero tenga en cuenta que el sitio web no se compromete con un período de reembolso y no hay garantía de que obtenga uno, si lo solicita.
Veredicto final
A pesar de que el sitio web de Professional Hosting se jacta de 'alojar millones de negocios en línea', es solo un revendedor de HostGator muy básico con un soporte mínimo y casi sin funciones. El servicio no tiene ninguna razón para existir, y puede obtener un producto mejor, por menos dinero, registrándose directamente con HostGator.
Como recordatorio final, tenga en cuenta que esta revisión es de Professional Hosting, con dos s, y no del ProfesionalHosting español, con una, que es una empresa totalmente diferente.
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