Greenway Health no es un recién llegado, y sus orígenes se remontan a 1989, aunque comenzó con el nombre de Medical Manager. En 2013, Greenway Health se formó cuando tres empresas, Vitera Healthcare Solutions, SuccessEHS y Greenway Medical Technologies se combinaron a través de una adquisición por parte de Vista Equity Partners. La empresa tiene oficinas en todo Estados Unidos.
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Características
Prime Suite concentra sus esfuerzos en las prácticas de atención médica ambulatoria. En lugar de adoptar el enfoque de "talla única para todos", se trata de una especialidad específica con plantillas personalizables que son aproximadamente 4000 sólidas. La biblioteca de plantillas también es específica de la especialidad, por lo que los usuarios no necesitan crear cada plantilla desde cero, y es muy probable que ya exista una nota adecuada en su biblioteca y, por supuesto, se puede personalizar aún más según sea necesario.
Este enfoque también se manifiesta en cómo aborda los problemas del flujo de trabajo para el médico ocupado, ya que incluye la conversión de voz a texto para hacer que la entrada de datos clínicos a través del dictado electrónico sea bastante simple.
El compromiso del paciente es otro aspecto clave para Prime Suite. Esto comienza con un poderoso Portal del Paciente, que cubre los conceptos básicos esperados de la programación de citas y el reabastecimiento de recetas, ambas tareas esenciales que sirven para liberar al personal de la oficina principal. Sin embargo, también va más allá de lo básico, con funciones avanzadas como el fácil acceso a los resultados de laboratorio e incluso los resúmenes de alta.
Más allá del Portal del Paciente basado en la web, existe mHealth, una “aplicación de salud móvil para el paciente” que permite a los pacientes conectarse a la consulta a través de un teléfono inteligente o tableta. También hay mensajería automatizada para permitir que los médicos se conecten con sus pacientes y compartan herramientas para la gestión de la salud para mantener a los pacientes comprometidos entre sus visitas. Esto también proporciona recordatorios a través del sistema automatizado para alentar la asistencia a las citas con el objetivo de disminuir las frustrantes "No presentaciones" y "Perdidas en los seguimientos".
Otra función poderosa es la capacidad de realizar análisis de práctica. Prime Suite puede tomar los datos de la práctica, realizar el análisis y proporcionar información inteligente que luego mejorará la eficiencia de la práctica y también aumentará los ingresos. Más específicamente, los datos brutos pueden procesarse para aumentar la rentabilidad de la práctica optimizando el rendimiento a nivel de cada proveedor, así como a nivel de la práctica. Además, las alertas se pueden configurar para proporcionar notificaciones en tiempo real si hay una caída en los indicadores clave de rendimiento.
El análisis es aún más flexible, ya que puede proporcionar información sobre la salud de la práctica a nivel de salud de la población, datos financieros para optimizar la facturación y el flujo de caja, y también para satisfacer los molestos requisitos de informes para los programas de incentivos basados en el valor. Prime Suite proporciona informes financieros completos con paneles fáciles de leer e informes personalizables disponibles. Tomando esta información, como las denegaciones del pagador, los procedimientos de facturación se pueden ajustar para tener menos denegaciones y mejorar el flujo de caja.
Prime Suite está diseñado para satisfacer los requisitos de las regulaciones gubernamentales, incluida la certificación de TI de ONC Health 2015, la Ley de Reautorización de CHIP y Acceso a Medicare de 2015 (MACRA) y MIPS.
Inconvenientes
Cada EHR tiene sus debilidades, y Prime Suite no es una excepción a tener algunas fallas.
Por ejemplo, si bien la función de mensajería directa es buena, no lo abarca todo. Ciertamente, existe un atractivo para que se envíe una carta automática a un médico remitente cuando se realiza una consulta o seguimiento, pero existen algunas debilidades. La primera es que las letras tienen demasiadas plantillas y los médicos están recurriendo simplemente a dictar una carta fuera del sistema. La otra es que algunas prácticas menos conectadas digitalmente todavía dependen en gran medida de las máquinas de fax para comunicarse y recibir correspondencia, y Prime Suite no integra una función de eFaxing, lo que nuevamente coloca esta correspondencia fuera del sistema.
Otras quejas se centran en las facturas de facturación que genera Prime Suite. En lugar de una factura simple y fácil de entender, el sistema escupe una factura que es menos que lógica, con un solo cargo que aparece varias veces en una sola factura. Como resultado, el personal de la oficina tiene que dedicar más tiempo a preparar y revisar cada factura.
Finalmente, aunque no se informa que sea frecuente, Prime Health tiene algunos errores. Esto da como resultado un bloqueo ocasional y, además, los usuarios se quejan de que hay retrasos en la implementación de las correcciones, lo que permite que los errores persistan durante más tiempo del que les gustaría.
Apoyo
A diferencia de algunos competidores, Prime Suite es compatible con todas las plataformas principales. Para el escritorio que incluye Windows, Mac y Linux, y en el lado móvil que incluye iOS y Android. Desafortunadamente, el único idioma admitido es el inglés.
El soporte se proporciona a través de una variedad de métodos, incluido el teléfono, el correo electrónico y el soporte en vivo para la capacitación para la configuración inicial. Otra ventaja importante es que este soporte no se subcontrata en el extranjero y se basa 100% en los EE. UU. Para evitar las frustraciones de las dificultades del idioma. También hay seminarios web disponibles.
Precios
Al igual que muchos otros proveedores de EHR, es necesario ponerse en contacto con la empresa para obtener precios a través de una cotización personalizada. Si bien la información específica sobre la práctica puede ser importante para determinar un precio, como el volumen de la práctica y la cantidad de proveedores, aún deseamos que sea más fácil tener una idea de los precios para simplificar la compra cruzada de estas soluciones. . Finalmente, hay algunos informes de que esta solución tiene un costo más alto que otras soluciones de la competencia.
Además, no se ofrece una prueba gratuita.
Veredicto final
Prime Suite aspira a ser la solución EHR centrada en el médico y fácil de usar. Los aspectos más destacados van desde plantillas de notas personalizables y específicas de especialidad, soporte integrado de voz a texto y un potente portal para pacientes con una aplicación mHealth dedicada. Los inconvenientes incluyen precios opacos que son más altos que los de la competencia, falta de soporte de fax y facturas de facturación confusas. Equilibrando todo esto, Prime Suite es una solución intrigante, especialmente para prácticas ambulatorias especializadas.
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