Invertir en un servicio telefónico VoIP para su pequeña empresa ofrecerá una variedad de beneficios a largo plazo, ya sean comunicaciones internas y externas sólidas, productividad mejorada en toda la organización, mayor escalabilidad, más flexibilidad, capacidades de generación de informes avanzadas, ahorro de dinero, nivel empresarial seguridad y más.
Lo bueno de los servicios de telefonía VoIP es que ofrecen una amplia variedad de funciones avanzadas para mejorar las comunicaciones comerciales, que no obtendrá en los teléfonos fijos o móviles tradicionales. Estos incluyen extensiones telefónicas, desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, grabación de llamadas, retención de llamadas, transferencia de llamadas, colas de llamadas, asistentes automáticos, conferencias, filtrado de llamadas, monitoreo de llamadas, estacionamiento de llamadas, identificador de llamadas, horario comercial, correos de voz, análisis, música en espera , y muchos otros.
Si está buscando un servicio telefónico de VoIP para pequeñas empresas y ya ha investigado un poco sobre los mejores proveedores de VoIP, sabrá que hay muchas opciones disponibles en el mercado hoy en día. Pero si bien tener muchas opciones para elegir es a menudo algo bueno, esto puede dificultar la elección del servicio adecuado para su negocio.
Entonces, ¿cómo se elige realmente un servicio telefónico VoIP para pequeñas empresas que se adapte a sus necesidades y presupuesto? Hay muchos pasos que puede y debe tomar, como considerar las funciones que necesita, comparar diferentes proveedores, registrarse para pruebas gratuitas, leer reseñas y testimonios de clientes, elegir solo un servicio confiable y más. A continuación, detallamos varios pasos que lo ayudarán a seleccionar el mejor servicio telefónico VoIP para su pequeña empresa en 2022-2023.
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1. Considere las funciones que necesita
Cuando se trata de elegir un servicio telefónico VoIP para su pequeña empresa, una de las cosas más importantes a considerar son las funciones que necesita y si el servicio en cuestión las ofrece. Lo peor que querrá hacer es registrarse en un proveedor de VoIP y descubrir que faltan funciones que su empresa necesita. Si bien ciertas características pueden ser estándar en cada suscripción ofrecida por un proveedor, muchas otras pueden ser complementos. Es importante saber lo que obtendrá con un plan antes de registrarse.
2. Compare diferentes proveedores
Una vez que comprenda mejor lo que desea obtener de un servicio telefónico VoIP para pequeñas empresas, vale la pena escribir sus requisitos en una hoja de papel o en un documento de Word. Esta lista puede incluir diferentes características de VoIP, precios, necesidades de los empleados y de la empresa, y cualquier otra información relevante para elegir un servicio telefónico de VoIP para pequeñas empresas.
Al crear una lista de requisitos, le resultará mucho más fácil comparar diferentes servicios y elegir el más adecuado para su empresa. Comparar proveedores es muy importante porque no quiere apresurar su decisión y terminar eligiendo el servicio telefónico incorrecto para su negocio. Además, podría terminar ahorrando dinero al comparar precios.
3. Verifique la seguridad y privacidad del proveedor
Dado que los servicios de telefonía VoIP se ejecutan en Internet, existen importantes consideraciones de seguridad y privacidad que se deben tener en cuenta al elegir un proveedor. Si selecciona un servicio telefónico VoIP que tiene un historial deficiente de seguridad y privacidad, los ciberdelincuentes podrían potencialmente violar sus datos de comunicaciones comerciales.
Los mejores sistemas de telefonía VoIP para empresas se toman muy en serio la seguridad y la privacidad de sus usuarios. Al buscar un sistema telefónico empresarial basado en Internet, debe asegurarse de que ofrezca funciones como cifrado de extremo a extremo, políticas de privacidad estrictas, autenticación de múltiples factores, protocolos seguros y más.
4. Regístrese para una prueba gratuita
Si nunca antes ha utilizado un servicio telefónico VoIP, es posible que elegir uno para su pequeña empresa le resulte bastante abrumador. Desafortunadamente, es muy fácil suscribirse a un servicio y descubrir que no es adecuado para su negocio más adelante. Pero una excelente manera de asegurarse de que un sistema se adapte a las necesidades de toda su empresa es registrarse para obtener una prueba gratuita. De esa manera, puede ver cómo funciona realmente un sistema, probar todas sus funciones y asegurarse de que sea el adecuado para su negocio sin tener que gastar dinero en efectivo.
Con suerte, le gustará el servicio y no tendrá que volver a la mesa de dibujo. Pero si las cosas no van bien, podrá cancelar la prueba gratuita y no perderá dinero en el proceso. Por supuesto, no todos los proveedores de VoIP ofrecerán una prueba gratuita. Sin embargo, es posible que ofrezcan otras opciones que permitan probar antes de comprar, como una demostración gratuita o una garantía de devolución de dinero. De cualquier manera, recomendamos encarecidamente verificar si un servicio ofrece una prueba gratuita.
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5. Vea lo que dicen otras personas sobre los servicios
Otra forma de asegurarse de seleccionar el servicio telefónico VoIP más adecuado para su pequeña empresa es ver lo que otras personas tienen que decir sobre los diferentes proveedores disponibles en el mercado. Puede hacerlo leyendo reseñas, testimonios de clientes y otro contenido en línea. Esto le permitirá comprender mejor los pros y los contras de los diferentes proveedores.
6. Asegúrese de que el proveedor ofrezca una excelente atención al cliente.
Si te registras en un proveedor de VoIP que ofrece muchas funciones asombrosas pero que cuenta con un servicio de atención al cliente deficiente, pronto te sentirás frustrado y cuestionarás el sentido de elegir este proveedor en primer lugar. Ya sea que tenga una consulta sobre facturación, desee señalar un problema que afecte al sistema telefónico de su empresa o necesite ayuda para capacitar al personal en un nuevo sistema, tendrá dificultades para encontrar las respuestas correctas si su proveedor de VoIP falla en el departamento de servicio al cliente.
Entonces, ¿cómo puede averiguar si un proveedor tiene un servicio de atención al cliente de alta calidad? Bueno, debería poder saber si un proveedor ofrece un excelente soporte al cliente leyendo los testimonios de los clientes. Los clientes que han experimentado un apoyo deficiente de las empresas a menudo recurren a Internet para despotricar. Pero también vale la pena dirigirse al sitio web del proveedor para ver si ofrece una página de ayuda dedicada, chat en vivo, una línea telefónica para clientes, una dirección de correo electrónico y otras instalaciones de atención al cliente.
7. Seleccione un servicio de confianza.
Hay muchos servicios de VoIP B2B disponibles hoy en día, pero lamentablemente, no todos los proveedores son lo que parece. Algunos proveedores cobran precios altísimos a cambio de muy poca funcionalidad, son difíciles de usar, ponen en riesgo la privacidad del usuario y causan muchos otros problemas.
Para aprovechar al máximo un servicio de VoIP de nivel empresarial, le recomendamos que elija un proveedor de renombre y mejor calificado. Ya hemos clasificado los mejores servicios de VoIP de 2022-2023, que incluyen RingCentral Office, Ooma Office, GoToConnect, DialPad, AT&T Business y muchos otros proveedores de gran confianza.
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