Sin inicio de Internet, ClaimCare tiene más de 17 años de experiencia en facturación médica. Tiene su sede en los EE. UU., Con múltiples ubicaciones, incluidas Austin TX, Dallas / Fort Worth TX, Houston TX, Orlando FL, San Jose Ca y Pittsburgh Pa. Sus clientes incluyen todas las especialidades, en todo EE. UU., Y además todos los empleados están basados en EE. UU.
- Puede obtener más información sobre los servicios de facturación médica de ClaimCare aquí.
Características
ClaimCare Medical Billing Solutions se esfuerza por ofrecer un servicio completo de facturación médica, con el objetivo de aumentar los cobros de sus consultorios, en un tiempo de respuesta corto. Lo hace proporcionando un servicio eficiente y dedicado que puede permitir que una práctica subcontrate este servicio necesario y evitar los peligros de una práctica que intente hacer esto en casa.
Un componente clave para que las prácticas paguen antes es el Programa de pago instantáneo. ClaimCare afirma que esto puede hacer que la práctica se pague en un asombroso período de 24 a 48 horas después del encuentro con el paciente, lo que elimina las demoras significativas de esperar un período prolongado después del pago, lo que puede obstaculizar el flujo de efectivo de una práctica.
La transición a una nueva solución de facturación suele ser una propuesta difícil para la práctica. El tiempo de inactividad debe minimizarse o, de lo contrario, la práctica no podrá facturar durante el tiempo de transición. Apodado como su solución de facturación acelerada, ClaimCare indica que una solución de facturación completa puede estar en funcionamiento en menos de una semana. Esto es ideal en la situación en la que una práctica pierde su facturador interno, o si la práctica tiene una acumulación de reclamaciones por presentar.
Si bien ClaimCare se centra en sus servicios de facturación, también ofrece un conjunto de otros servicios auxiliares. Estos van desde las tareas de obtención de credenciales que consumen mucho tiempo, hasta los contratos, también la capacitación del personal para la oficina principal y el software integrado de facturación y programación.
Finalmente, a diferencia de algunos servicios de la competencia, ClaimCare respalda todo esto con su garantía de nivel de servicio. Más que solo palabras, respalda el servicio con puntos de referencia cuantificables, como que "el 85% de sus cargos se resolverán en 60 días", entre otros.
Inconvenientes
Si bien ClaimCare Medical Billing Services ha existido durante más de una década, la falta de una revisión de un solo usuario que pudiéramos encontrar es ciertamente preocupante después de múltiples búsquedas en Internet. Además, al menos la empresa tiene una huella en las redes sociales con su página de Facebook, y aunque técnicamente tiene un perfil positivo, consta de "5 Me gusta", lo que lo coloca en el rango de un solo dígito, que es bastante pequeño para la cantidad. de clientes reclamados. Las cosas en Twitter mejoraron mínimamente con solo 13 seguidores después de 402 tweets, lo que tampoco es impresionante.
Además, existe una falta general de detalles sobre cómo funciona este servicio en su sitio. Por ejemplo, no se indica si ClaimCare funciona con cualquier EHR, o solo con algunos, pero se indica que se puede suministrar uno como parte del servicio en un paquete sin ninguna otra indicación del costo adicional, si corresponde, involucrado. . Tampoco se le dice si hay aplicaciones móviles disponibles, como iOS y Android, para poder acceder a los servicios de facturación cuando está fuera de la oficina con facilidad. Si ClaimCare requiere una determinada plataforma de escritorio, tampoco está designada en su sitio. El precio compartido en el sitio web también es más amorfo que el de la mayoría, como se detalla a continuación. Finalmente, las opciones de soporte (también a continuación) tampoco son fácilmente visibles.
Apoyo
Por lo que podemos ver en el sitio web de ClaimCare, la única opción de asistencia es a través de un portal en línea. Aquí los usuarios pueden hacer su pregunta y se requiere un correo electrónico para recibir una respuesta. Al menos hay una opción para ingresar su número de teléfono, pero también nos gustaría ver un cuadro de opción para designar cómo le gustaría recibir su respuesta, ya sea por teléfono o por correo electrónico. Además, algunos competidores brindan una forma de cargar archivos adjuntos para ilustrar el problema que tiene un usuario, como hacer anotaciones en una captura de pantalla, pero ClaimCare no tiene esa opción.
También lamentamos la falta de otras opciones de soporte, como directamente por teléfono, chat en línea o algunas opciones de autoayuda. Tampoco hay indicación de cuáles son las horas o los días de soporte.
Además, nos gustaría admitir que nos preocupamos un poco cuando los números que aparecen en la página de soporte de su portal en línea son todos para ventas y no para respaldar el producto.
Precios
ClaimCare simplemente no se comunica con sus precios, y recorriendo su sitio web, llegamos a la conclusión de que simplemente no existe. Más bien, requiere contacto con la empresa, donde se pueden explicar sus necesidades, y luego ClaimCare puede proporcionar una cotización personalizada. La única indicación del precio es que ClaimCare ofrece “las tarifas de facturación más competitivas de la industria”, lo que suena atractivo.
Sin embargo, la realidad puede no ser tan optimista. Después de varias búsquedas, obtuvimos que ClaimCare fija el precio del servicio en aproximadamente $ 200 (£ 154) a $ 300 (£ 231) por proveedor al mes, dependiendo de la cantidad de proveedores y el volumen. No se sabe si existen costos más bajos para las prácticas que no son médicos, como un optometrista o un fisioterapeuta. Además, existen preocupaciones por los costos adicionales, incluida la transferencia inicial de registros que pueden costar aproximadamente $ 500 (£ 385) por cada 1,000 registros, y la capacitación inicial que puede costar aproximadamente $ 200 (£ 154) por cada sesión.
Veredicto final
ClaimCare Medical Billing Services es una especie de caja negra de un servicio de facturación. Hay algunos aspectos que me gustan, como su Plan de pago instantáneo para que los médicos paguen antes, reduciendo así el tiempo de pago de las cuentas por cobrar, junto con la configuración en menos de una semana, y los servicios auxiliares ofrecidos, como acreditación. Sin embargo, en el lado negativo, existen problemas con la opacidad de los precios, las opciones de soporte limitadas y la falta total de comentarios de los usuarios. Si bien cada consultorio debe elegir su mejor opción de facturación, nuestra opinión es que existen mejores opciones.
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