El desarrollador de la familia de software médico PrognoCIS es Bizmatics, Inc, con sede en San José, California, conocida popularmente como Silicon Valley. Desde esta sede, se ofrece un conjunto completo de software, que incluye registros médicos electrónicos (EHR), telemedicina y facturación médica, que se ofrecen como soluciones alojadas localmente o basadas en la nube. Esta aplicación PrognoCIS sirve a más de 15,000 profesionales médicos, para más de 25 millones de interacciones con pacientes. Finalmente, es una empresa acreditada por el Better Business Bureau.
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Características
Entre sus muchos módulos, PrognoCIS ofrece software de gestión de prácticas, que está diseñado para "integrarse perfectamente" con sus módulos de facturación y EHR. Si bien proporciona una "programación fácil", revisar su conjunto de características revela una inclinación definida hacia el lado de la facturación de la ecuación. A través de la pieza de programación, los recordatorios de citas se pueden transmitir por mensaje de texto a los pacientes.
PrognoCIS ofrece la capacidad de identificar la aseguradora de un paciente, verificar la elegibilidad para el servicio que se brindará en esa visita y determinar un monto de copago. La solución de software también puede trabajar con múltiples cámaras de compensación diferentes, puede conciliar simplemente las cuentas de los pacientes teniendo en cuenta la facturación del seguro y también crear extractos personalizados para una apariencia profesional. El flujo de caja se optimiza por completo a través de los pagos de pacientes en línea incluidos y el procesamiento de EOB / ERA.
PrognoCIS tiene una función de asignación de tareas, para una comunicación mejorada y rastreable entre los emisores de facturas y el personal clínico. Atrás quedaron los días en que el personal de facturación enviaba páginas interminables a médicos ocupados y esperaba una devolución de llamada para comunicarse sobre un desafío de codificación o facturación. Por el contrario, el emisor de la factura envía una comunicación documentable al médico para aclarar estos problemas, que luego pueden abordarse a su conveniencia.
Un desafío de cualquier práctica médica es la integración en las comunicaciones por fax, y aunque muchas otras empresas se han alejado de esos molestos faxes que provienen de antaño, persisten en la atención médica. Esto se debe al hecho de que las comunicaciones por fax se consideran compatibles con HIPAA, mientras que otras modalidades, como el correo electrónico y los mensajes de texto, no lo son. Afortunadamente, PrognoCIS tiene esta necesidad cubierta con una función que se denomina PrognoFax. En lugar de utilizar una máquina de fax separada, PrognoFax es un servicio de fax electrónico en la nube. Sin hardware adicional, desde el software PrognoCIS, los faxes se pueden enviar y recibir a través de una tecnología de fax segura. Esto también evita la necesidad de un servicio de fax independiente.
Hay una demostración gratuita disponible.
Inconvenientes
PrognoCIS se puede instalar solo en una computadora con Windows o se puede usar a través de un navegador web en cualquier plataforma como SaaS. Una limitación es que MacOS no tiene software disponible. Si bien existe compatibilidad con aplicaciones móviles para iOS o Android, ambas tienen una calificación baja, con una puntuación de 1.4 sobre 5 en la App Store de iOS.
Un inconveniente enumerado es que en la versión basada en la nube, hubo cortes inesperados. Si bien la interrupción fue breve y no duró más que unos minutos, le sucedió a este usuario más de una vez, aunque no con frecuencia. Sin embargo, para un médico con un consultorio ocupado y lleno de pacientes, el objetivo debe ser cero tiempo de inactividad. Encontramos esto sorprendente ya que está alojado por el gigante de la nube Amazon Web Services (AWS), que tiene un excelente historial.
Desafortunadamente, falta una prueba gratuita.
Apoyo
En la sección "Contáctenos" del sitio de PrognoCIS, encontramos dos opciones para contactarlos para obtener ayuda. El primero es un número gratuito y apreciamos esta opción, ya que a veces un tema más complicado es más sencillo de explicar de esta manera. Desafortunadamente, no se enumeran las horas de funcionamiento, aunque en otros lugares se indica que de hecho está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
La otra opción es una dirección de correo electrónico directa. Si bien nos gusta tener esta opción para consultas más generales, le recordamos que el correo electrónico no se considera compatible con HIPAA, por lo que no enviaremos capturas de pantalla con información médica protegida (PHI), ni problemas de facturación específicos en las cuentas de los pacientes a través de este método de contacto.
Lamentamos que no se ofrezcan otras opciones, como el chat o un portal en línea. También hay seminarios web disponibles para capacitación. En las reseñas de los usuarios, se señala que a veces lleva un tiempo obtener una respuesta a un ticket de problema y que los tickets se cierran sin una resolución satisfactoria.
Precios
El precio de PrognoCIS, ya que desafortunadamente es demasiado común para los productos de software de la práctica médica, es bastante opaco y no incluye detalles en su sitio web. Esta empresa asume la postura de que "sin una demostración completa, nunca se dará cuenta de todo el potencial y los beneficios de PrognoCIS", y podemos lograr que los precios deben individualizarse según las necesidades particulares de la práctica.
Por otro lado, preferiríamos tener una idea de los precios, sin tener que proporcionar nuestros datos de contacto, y ocuparnos de las ventas sin conocer el costo. En otra parte, encontramos que el precio de PrognoCIS comienza en $ 250 (£ 201) por mes para cada proveedor.
Veredicto final
PrognoCIS ofrece un potente software de gestión de la práctica médica. Los profesionales son convincentes, incluido el hecho de que está basado en la nube, el fax integrado y la sólida comunicación interna para realizar el seguimiento de las tareas. Los aspectos negativos a tener en cuenta incluyen la falta de una prueba gratuita, los precios opacos y la falta de algunas opciones de soporte, como el chat. En resumen, PrognoCIS ofrece muchas funciones para administrar una práctica médica ocupada, pero las prácticas deben ser conscientes de estas deficiencias antes de inscribirse en este servicio.
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