Navegue por el sitio web de cualquier VPN y, por lo general, encontrará grandes afirmaciones sobre la facilidad de uso. Instale un cliente personalizado, dirán, o siga un tutorial simple, y estará listo para comenzar en unos momentos.
En algunos casos, es así de fácil. Instale e inicie el cliente, tal vez ingrese su nombre de usuario y contraseña y podrá conectarse de inmediato. ExpressVPN es un excelente ejemplo de esto, solo otra razón por la que es nuestro favorito.
Pero la vida a menudo puede ser más complicada. ¿Qué pasa si no hay ningún software personalizado o el cliente tiene algunos problemas? O tal vez no funcione en absoluto. La realidad es que incluso los mejores proveedores pueden tener todo tipo de problemas de instalación y configuración, y estos no siempre los cubre el sitio de soporte.
Afortunadamente, hay muchos consejos, trucos y estrategias que pueden ayudarlo a conectarse, y aquí enumeramos algunos de nuestros favoritos.
Una advertencia: ser capaz de solucionar problemas importantes es útil, pero no debería ser una solución a largo plazo. Si encuentra que un protocolo VPN específico no funciona, por ejemplo, no se limite a vivir con eso para siempre: hable con el personal de soporte de su proveedor y pídales que lo expliquen o lo solucionen. Y si no pueden, pruebe con otra persona: hay muchos proveedores de VPN excelentes.
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1. Prepara tu dispositivo
Los clientes de VPN a veces pueden entrar en conflicto entre sí o verse afectados por configuraciones de red inusuales, particularmente en computadoras de escritorio. Tomarse el tiempo para preparar su sistema antes de configurar una nueva VPN puede reducir la posibilidad de que ocurran problemas más adelante.
Comience por desinstalar cualquier cliente VPN activo que ya no necesite. Esto no es obligatorio: los clientes deberían poder trabajar en paralelo, así que siéntase libre de guardar todo lo que crea que desee, pero hemos descubierto que hacer esto a menudo reduce la cantidad de problemas que surgen.
Piense también en la configuración de su red. Las configuraciones más complejas, por ejemplo, los sistemas que pueden conectarse a través de varios métodos a la vez (Wi-Fi, una conexión por cable separada, tal vez un módem 4G) tienen más probabilidades de confundir a algunos clientes de VPN.
Si su red está configurada exactamente como le gustaría, déjela en paz: es responsabilidad del cliente VPN hacer que todo funcione correctamente.
Pero si puede simplificar su sistema sin causar ningún problema, por ejemplo, desconectando un módem que no está usando, hágalo. Puede ahorrarle muchos problemas de resolución de problemas más adelante.
2. Instale un cliente: cualquier cliente
La forma más rápida y sencilla de conectarse a cualquier VPN es instalar uno de sus propios clientes.
Desafortunadamente, los proveedores no necesariamente tendrán software para todas las plataformas que necesita. Es posible que desee usar una VPN en su teléfono Android, por ejemplo, pero luego encuentre que el proveedor elegido solo ofrece su VPN para una PC con Windows o VPN para Mac.
En una situación como esta, siempre le recomendamos que instale primero uno de los clientes personalizados, si es posible, incluso si no está en la plataforma que desea utilizar a largo plazo.
La ventaja de utilizar el propio cliente del proveedor inicialmente es que puede confirmar que su cuenta y el servicio básico funcionan correctamente. Si incluso el cliente no le permite iniciar sesión o conectarse al servicio que necesita, sabrá que no tiene sentido intentar configurar otros dispositivos de inmediato. Y como beneficio adicional, cuando informa del problema al equipo de soporte de VPN, es menos probable que se sienta molesto con preguntas sobre si ha configurado su dispositivo correctamente.
3. Encuentra un tutorial de configuración
Si su proveedor de VPN no tiene ningún software disponible para su dispositivo, consulte su sitio web para obtener un tutorial de configuración manual.
No se sabe lo que puede encontrar. Muchos proveedores tienen guías detalladas y útiles, aunque otros esfuerzos son deficientes y algunos apenas tienen documentación.
Si no encuentra ninguna guía útil sobre cómo configurar su dispositivo exacto, busque algo similar que use el mismo protocolo. Si el dispositivo puede usar el protocolo L2TP, por ejemplo, busque un tutorial que cubra la configuración manual de una conexión L2TP de Android.
Examine el tutorial de Android y la primera parte debería indicarle dónde encontrar los datos de configuración de VPN necesarios. En el caso de las conexiones L2TP, este será su nombre de usuario y contraseña, los nombres de servidor y una clave previamente compartida. Siga los pasos para encontrar esa información y guárdela en algún lugar.
Con estos datos disponibles, consulte los sitios de soporte de otros grandes proveedores de VPN (y la web en general) para obtener tutoriales sobre su dispositivo.
Si necesita configurar un Chromebook, por ejemplo, puede encontrar este tutorial de ExpressVPN sobre cómo configurarlo a través de L2TP. Los primeros pasos describen cómo obtener las credenciales de ExpressVPN, los detalles del servidor y más. Pero la segunda parte del tutorial explica cómo crear y configurar manualmente su conexión VPN con los datos que ha recopilado, y si sigue estos pasos, pero reemplaza los detalles de ExpressVPN con los suyos, debería funcionar de la misma manera.
4. Prueba OpenVPN
Si su VPN no proporciona un cliente o una guía de configuración para su dispositivo, o si no puede entregar ninguno de los dos, cambiar a un cliente compatible con OpenVPN de terceros podría ser una alternativa viable. Suponiendo que su proveedor admite el protocolo OpenVPN, de todos modos, y proporciona archivos de configuración OVPN (verifique esto antes de comenzar).
La idea es simple. Casi todos los clientes VPN que admiten OpenVPN utilizarán la aplicación OpenVPN de código abierto para administrar su conexión. El cliente debe configurarlo correctamente para que se conecte de inmediato. Pero si no es así, siempre puede instalar, configurar y usar OpenVPN usted mismo.
Con suerte, su proveedor tendrá un tutorial de configuración de OpenVPN para una o más plataformas. Si su dispositivo está cubierto, genial; si no es así, busque cualquier otra plataforma compatible a la que pueda acceder ahora mismo. Lo único que importa por el momento es que descubras cómo conectarte con algo; una vez que hayas hecho eso, puedes aplicar esa experiencia en otro lugar.
Si no puede encontrar un tutorial, comience por obtener una copia de OpenVPN para Windows, Android, iOS o Tunnelblick para Mac compatible con OpenVPN.
Busque en el sitio web de su proveedor de VPN los archivos de configuración de OVPN que necesitará OpenVPN y descargue copias en su dispositivo.
Inicie su cliente OpenVPN y use su función Importar para leer un archivo OVPN. Esto solo acepta un archivo a la vez, pero en Windows puede importar hasta 50 archivos a la vez copiándolos en la carpeta de configuración de OpenVPN ( Archivos de programa OpenVPN Config).
Los servidores importados aparecen en la lista de servidores de su cliente OVPN. Elija uno, ingrese su nombre de usuario y contraseña y debería poder conectarse.
Algunos proveedores funcionan de manera un poco diferente. Si no tienen un certificado en el archivo OVPN, por ejemplo, es posible que deba descargar un archivo por separado. Consulte el sitio de asistencia del proveedor o póngase en contacto directamente con el equipo de asistencia si necesita más ayuda.
- Hemos escrito más sobre cómo configurar y usar OpenVPN aquí.
5. Solución de problemas
El propio cliente de un proveedor de VPN generalmente funciona de inmediato, pero si no tiene tanta suerte y el sitio de soporte de su proveedor no ayuda, hay algunas cosas que puede probar.
Cierre y reinicie el cliente. Reinicie su dispositivo si eso no hace ninguna diferencia.
Si tiene otro software VPN en ejecución, asegúrese de estar desconectado y luego ciérrelo.
Los clientes de VPN confían en que su controlador esté configurado correctamente. Algunos clientes tienen una función de reparación que reinstala eficazmente el controlador; verifique los menús o pantallas de configuración para ver si hay una opción similar disponible.
Si tiene un problema de autenticación o de inicio de sesión, verifique sus credenciales. Las VPN manejan esto de diferentes maneras: muchas le permiten crearlas, otras generan inicios de sesión en su nombre, algunas le dan credenciales separadas para inicios de sesión regulares y OpenVPN, y puede ser fácil confundirse. Vuelva a leer cualquier correo electrónico de bienvenida o guía para principiantes que la VPN le haya enviado cuando se registró.
Si tiene problemas generales para conectarse, intente cambiar a otros servidores. Empiece por los más cercanos a su ubicación física.
Intente conectarse con diferentes protocolos, si su cliente permite que se modifiquen. Comience con OpenVPN usando TCP (verifique la configuración si no ve una opción de TCP), luego cambie a L2TP y finalmente a PPTP. Tenga en cuenta que PPTP tiene serias fallas de seguridad y no debe usarse a largo plazo: solo es útil aquí para pruebas.
En ocasiones, las conexiones VPN pueden ser bloqueadas por firewalls, antivirus u otro software de seguridad. Deshabilite temporalmente cualquier candidato probable e intente conectarse nuevamente, pero no olvide volver a habilitar cualquier software crítico después.
Si todo lo demás falla, los sitios de soporte de otros proveedores de VPN pueden ofrecer algunas pistas. Por ejemplo, esta página de resolución de problemas de ExpressVPN para dispositivos Android incluye varios consejos genéricos de resolución de problemas que funcionarán para cualquier proveedor de VPN.
6. Ajustar y optimizar
Configurar su VPN y trabajar a un nivel básico no es el final de la historia. Tómese el tiempo para verificar la configuración del cliente y asegúrese de que se adapte a sus necesidades.
Comience con el protocolo predeterminado. Debe ser OpenVPN UDP para una velocidad y seguridad óptimas (OpenVPN TCP es más lento, PPTP en particular es menos seguro).
Verifique las opciones de inicio. Si necesita protección todo el tiempo, es posible que pueda configurar el cliente para que se inicie con Windows y se conecte automáticamente. Pero si solo usa la VPN ocasionalmente, podría liberar algunos recursos iniciando el cliente solo cuando sea necesario.
Muchos clientes de VPN tienen sistemas favoritos donde puede resaltar los servidores de uso común para un fácil acceso más adelante. Si su cliente apoya esto, pruébelo y podría hacer su vida un poco más simple.
Explore cualquier otra configuración que se ofrezca y consulte el sitio de soporte de VPN para obtener explicaciones de para qué sirven. La configuración predeterminada del cliente no siempre se elige con sensatez, y es posible que encuentre características interesantes que ni siquiera sabía que existían.
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