Nextiva vFax es parte de la suite de comunicaciones empresariales más amplia de Nextiva. El precio de vFax como servicio de fax en línea independiente es razonable y el servicio cuenta con una interfaz en línea fácil de usar. Sin embargo, la plataforma tiene una serie de deficiencias que frenan este servicio de fax electrónico. En nuestra revisión de Nextiva vFax, cubriremos todo lo que necesita saber sobre este proveedor de fax en línea para decidir si es adecuado para usted.
Planes y precios
Nextiva vFax está disponible en tres planes: Basic, Pro y Enterprise. Las funciones son las mismas para todos los planes; lo único que cambia es el límite de páginas mensuales para los faxes enviados y recibidos.
El plan básico cuesta $ 8 por mes o $ 48 por año por 500 páginas por mes. El plan Pro cuesta $ 17 por mes o $ 144 por año por 1,000 páginas por mes. El plan Enterprise cuesta $ 34 por mes o $ 348 por año por 3,000 páginas por mes. Cada página adicional sobre su límite cuesta $ 0.03 adicionales.
Funciones y utilidades
Nextiva vFax tiene varias funciones útiles para el envío de faxes en línea. Puede enviar faxes directamente desde su correo electrónico. La plataforma le permite enviar una amplia variedad de tipos de archivos, incluidas imágenes, hojas de cálculo y documentos XML, lo que le ahorra trabajo al convertir todo a PDF. También nos gustó que puedas programar faxes con esta plataforma, hasta con 90 días de anticipación.
En el lado de la recepción, Nextiva vFax se destaca por habilitar alertas por SMS cuando llega un próximo fax. Esa es una característica relativamente inusual y puede ser muy útil si normalmente trabaja sobre la marcha.
Sin embargo, Nextiva vFax se destaca más por las características que carece en comparación con la competencia. La plataforma solo admite archivos adjuntos de hasta 5 MB, que es bastante pequeño. Tampoco es posible recibir sus faxes como archivos adjuntos de correo electrónico, incluso si ajusta su configuración para recibir alertas por correo electrónico de nuevos documentos.
Quizás lo más problemático es que Nextiva vFax solo admite el envío de faxes en línea en los EE. UU. Y Canadá. Si bien muchos otros servicios de fax en línea cobran más por enviar faxes internacionales, Nextiva simplemente no enviará documentos a números en el extranjero.
Configuración
Tan pronto como cree una cuenta con Nextiva, se le pedirá que elija un número de fax. Puede transferir un número existente, pero vale la pena señalar que Nextiva solo ofrece números locales y no gratuitos al crear una nueva línea de fax.
Descubrimos que Nextiva vFax hace que ajustar su configuración sea mucho más fácil que otros proveedores de fax en línea. El menú de configuración está claramente dividido en pestañas para "Perfil", "Notificaciones" y "Permisos", entre otras categorías. Estas opciones facilitan mantener actualizada la información que se incluye en la portada y ajustar las notificaciones según sea necesario.
Interfaz y rendimiento
La interfaz en línea de Nextiva vFax es refrescantemente moderna, especialmente en comparación con las muchas interfaces anticuadas que hemos visto de la competencia. Si bien la apariencia no lo es todo, descubrimos que la plataforma está muy bien organizada y esto hace que su uso sea una experiencia mucho más agradable.
Dicho esto, hay un problema importante con el diseño de Nextiva vFax. Enviar un fax es un proceso de cinco pasos, en el que ingresar la información del destinatario y agregar archivos adjuntos se separa en dos páginas diferentes. Teniendo en cuenta que la interfaz se siente como escribir un correo electrónico, esta separación hace que la plataforma sea mucho más complicada de usar. También parece una tontería separar la vista previa, el botón de envío y el estado de envío en tres páginas.
Enviamos un fax desde vFax a otra línea de fax en línea para probar su rendimiento. Además de tener que hacer clic en varios pasos, el proceso se desarrolló sin problemas y rápidamente. Un documento de Word de dos páginas se procesó, con una portada, en aproximadamente tres minutos desde que presionamos enviar.
Seguridad
Nextiva vFax se toma muy en serio la seguridad al enviar y recibir faxes, utilizando cifrado AES de 256 bits para todos los archivos en tránsito.
Sin embargo, hay un gran vacío en la seguridad de Nextiva por el lado de la cuenta. La plataforma no admite la autenticación de dos factores y, cuando nos registramos para obtener una cuenta, la contraseña se envió a nuestro correo electrónico en texto sin formato. Depende de los usuarios administrar sus contraseñas antes de comenzar a usar la plataforma para eliminar esta falla de seguridad.
Apoyo
Nextiva ofrece soporte para vFax por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. El equipo de soporte está disponible de 5 a. M. A 6 p. M. De lunes a viernes (hora del Pacífico).
Además, Nextiva tiene una base de conocimientos en línea útil específicamente para el producto vFax. Nos alegró saber que esto incluye una sección de "Solución de problemas", en lugar de simplemente responder preguntas básicas sobre la configuración y las funciones. Muchos de los artículos de ayuda también proporcionan recorridos completos en lugar de una respuesta superficial.
La competencia
Si está dispuesto a gastar un poco más de dinero en un software de fax en línea moderno, vale la pena echarle un vistazo a HelloFax. Este proveedor no es barato, los planes comienzan en $ 9,99 por mes por 300 páginas, pero obtienes una interfaz de usuario muy bien diseñada. HelloFax se integra con la mayoría de los principales proveedores de almacenamiento en la nube, incluidos DropBox y Google Drive, lo que hace que el envío de faxes sea extremadamente rápido. También apreciamos que HelloFax le permite crear varias cuentas de remitente, lo que Nextiva vFax no hace.
Veredicto final
Nextiva vFax es una solución de fax en línea capaz con un par de funciones útiles como alertas por SMS y programación de fax. Sin embargo, el hecho de que este proveedor no ofrezca números gratuitos y no envíe faxes a números internacionales puede ser un problema importante para algunas empresas. Además, si bien nos gustó la interfaz de usuario moderna, requerir cinco pasos para enviar un fax simplemente lleva demasiado tiempo.
- Puede registrarse en Nextiva vFax aquí.
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