El software de escritorio remoto es fundamental para muchas empresas, ya que permite a los usuarios acceder a las computadoras desde una ubicación remota. Esto puede ser increíblemente conveniente por una variedad de razones, por ejemplo, los administradores de TI pueden brindar soporte sin tener que estar físicamente presentes en el sitio.
Con tantos clientes de escritorio remoto, puede ser difícil identificar la opción correcta para su empresa. Chrome Remote Desktop, Microsoft Remote Desktop y RemotePC son tres de los mejores proveedores de escritorio remoto en contextos tanto personales como comerciales. En este artículo, compararemos sus funciones, rendimiento y valor general para ayudarlo a determinar qué solución es la adecuada para sus necesidades.
- Lea nuestra revisión de Escritorio remoto de Chrome
- Nuestra revisión de Microsoft Remote Desktop
- Lea la revisión de RemotePC
Características
Disponibilidad
Las tres plataformas brindan a los usuarios la posibilidad de acceder a una computadora desde otra computadora de escritorio, computadora portátil, tableta o teléfono inteligente. RemotePC está disponible como una aplicación para Windows, macOS, Linux, iOS y Android.
Chrome Remote Desktop, por otro lado, viene como una extensión del navegador para Google Chrome, con aplicaciones móviles para iOS y Android. Mientras tanto, Microsoft Remote Desktop tiene una aplicación disponible en Windows, macOS, iOS y Android, pero no hay soporte nativo para Linux.
Gestión de equipos
Si bien Chrome Remote Desktop y Microsoft Remote Desktop están diseñados principalmente para uso individual, RemotePC ofrece funciones útiles para empresas y equipos. Los administradores pueden organizar usuarios, ver registros de actividad y agregar un número ilimitado de miembros del equipo.
Funcionalidad de la aplicación móvil
Acceder a una computadora desde un dispositivo móvil puede resultar complicado. Los teléfonos inteligentes y las tabletas no vienen con mouse y, por lo general, les faltan teclas críticas como Ctrl y Alt. Si bien Microsoft Remote Desktop y RemotePC incluyen estos modificadores en sus aplicaciones móviles, esta función no está disponible con Chrome Remote Desktop.
Soporte remoto
Tanto Chrome como Microsoft Remote Desktop proporcionan herramientas para soporte remoto. En Windows 10, simplemente acceda a Asistencia rápida desde el menú Inicio para compartir su pantalla. Desde allí, deberá ingresar un código de verificación de seis dígitos para iniciar la conexión.
Desde el sitio web de Escritorio remoto de Chrome, puede hacer clic en Soporte remoto para recibir conexiones remotas. Al igual que con Microsoft Remote Desktop, el usuario remoto deberá proporcionar un código para confirmar una conexión segura.
Actuación
Las tres opciones brindan un rendimiento excelente, con muy poca latencia u otros problemas en una conexión a Internet sólida. Al usar una conexión remota, los cambios deberían aparecer dentro de un segundo después de mostrarse en la computadora host.
El video y otros medios se reproducen bien en un dispositivo remoto. No importa cuál de estos clientes de escritorio remoto esté utilizando, debe esperar un rendimiento casi impecable a menos que haya problemas con su conexión a Internet. No notamos ningún problema de rendimiento importante al probar las conexiones de escritorio remoto a través de otra computadora o incluso un teléfono inteligente.
Apoyo
Las tres soluciones brindan recursos de soporte informativo para ayudarlo a aprovecharlas al máximo. Dicho esto, RemotePC ofrece opciones de soporte al cliente significativamente mejores, especialmente para usuarios comerciales.
Chrome Remote Desktop proporciona una guía rápida del servicio en el Centro de ayuda de Chrome. También hay un foro comunitario para preguntas más complicadas, pero Chrome no ofrece asistencia personalizada para usuarios de escritorio remoto. De manera similar, el sitio web de Microsoft tiene algunos artículos que analizan la funcionalidad del escritorio remoto, pero no hay recursos de soporte específicos.
Sin embargo, con RemotePC, puede obtener ayuda a través del servicio de asistencia técnica o comunicándose directamente con el servicio. Todos los suscriptores de RemotePC pueden enviar tickets de soporte mediante el formulario web del sitio. Los usuarios de Team y Enterprise también pueden acceder al correo electrónico 24/7 y al soporte de chat en vivo.
Precios y planes
Microsoft Remote Desktop es una descarga gratuita, pero vale la pena señalar que necesitará una versión Professional o Enterprise de Windows para alojar conexiones de escritorio remoto. En otras palabras, los usuarios domésticos pueden acceder a otras computadoras de forma remota, pero el host debe ejecutar Professional o Enterprise.
Del mismo modo, puede descargar Chrome Remote Desktop y crear conexiones de escritorio remoto sin cargo.
Por otro lado, deberá pagar una suscripción a RemotePC después de finalizar una prueba gratuita de 30 días. Los planes más costosos vienen con soporte para más usuarios junto con funciones avanzadas. Todas las suscripciones tienen descuento durante el primer año.
Las suscripciones para consumidores cuestan $ 29.50 por año. Permiten que un solo usuario acceda a hasta dos computadoras. A $ 69.50 por año, Soho aún limita a los suscriptores a una licencia de usuario único, pero puede usarse para acceder a diez computadoras. El consumidor y el Soho son idénticos aparte del límite de dispositivos.
Puede actualizar a un plan de equipo por $ 249.50 por año. Los suscriptores del equipo pueden agregar un número ilimitado de usuarios y acceder a hasta 50 computadoras. Este nivel también viene con soporte 24/7 a través de correo electrónico y chat en vivo.
Por último, las suscripciones empresariales cuestan 499,50 dólares al año. Obtendrá licencias de usuario ilimitadas en 100 computadoras, además de una variedad de funciones avanzadas. Algunas de las herramientas más útiles disponibles con Enterprise incluyen soporte remoto bajo demanda, reinicios a través de escritorio remoto y administración de usuarios y grupos, incluidos roles y permisos de acceso.
Veredicto final
Si bien Chrome Remote Desktop, Microsoft Remote Desktop y RemotePC son buenos clientes de escritorio remoto, RemotePC proporciona herramientas significativamente más sólidas para empresas y equipos. Sus funciones de administración de usuarios, disponibilidad de ayuda 24/7 y soporte para conexiones simultáneas ilimitadas lo separan de la mayoría de las plataformas gratuitas.
Por supuesto, estas características tienen un costo, y si RemotePC vale el dinero depende de las necesidades de su equipo. Chrome Remote Desktop y Microsoft Remote Desktop son excelentes programas gratuitos que pueden ser suficientes para las empresas más pequeñas.
- Lea nuestra guía sobre el mejor software de escritorio remoto.