Mogo se remonta a la década de 1980, lo que lo convierte en uno de los primeros proveedores de software dental. El fundador original del producto, Ming Wu, todavía es propietario de la empresa, que tiene su sede en Willmont, Illinois.
El programa original ha evolucionado a una solución basada en la nube, y Mogo Cloud afirma ser el único software dental importante que está protegido con Microsoft Cloud que lo aloja. Mogo Cloud se esfuerza por ser una solución todo en uno que pueda satisfacer las diversas necesidades no solo de los dentistas generales, sino también de la variedad completa de especialistas dentales.
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Características
En primer lugar, Mogo Cloud ofrece una prueba gratuita, que preferimos a una demostración gratuita, para que la práctica pueda ver realmente cómo funciona el software antes de comprometerse por completo.
Otra característica, como su nombre indica, es que Mogo Cloud se basa en una arquitectura en la nube, como SaaS, que tiene ventajas inherentes, como la redundancia de datos al realizar copias de seguridad directamente en la nube, y que las actualizaciones se realizan de forma centralizada y sin usuario. aporte. Por supuesto, cualquier servicio basado en la nube es tan bueno como los servidores en los que se ejecuta, y Mogo Cloud se ejecuta desde Microsoft Azure y es un servicio en la nube confiable y respetado, que también asegura que cumple con HIPAA.
Mogo Cloud tiene muchas funciones para la recepción. Estos incluyen formularios para pacientes en línea, para que los pacientes puedan registrarse, solicitar citas y completar su historial médico, todo en línea. Todos los formularios están protegidos, con un código de acceso en línea que proporciona la oficina.
El compromiso del paciente es otro aspecto importante que debe realizar un consultorio dental, y Mogo Cloud también cubre esta necesidad. Esto se ve en las opciones de eReminders, que se pueden enviar por correo electrónico o mensaje de texto, sin cargo adicional e incluidos en el paquete. Estos eReminders se pueden enviar por una variedad de razones, como para confirmar citas, como recordatorios de citas e incluso para enviar simplemente deseos de cumpleaños.
La facturación es otro aspecto importante para un programa de gestión de la práctica dental. Mogo puede hacer que sea muy fácil realizar un seguimiento del ciclo de facturación, con flexibilidad incorporada, ya sea que su consultorio facture en un ciclo diario, semanal o mensual. A través del Informe de cuentas por cobrar, los extractos se pueden organizar mediante una selección de parámetros, como el proveedor, el paciente o el período de envejecimiento. Cuando llega el momento de enviar los estados de cuenta, a partir de este mismo informe, pueden imprimirse o enviarse por correo electrónico para su conveniencia.
Mogo Cloud también se encarga de la presentación electrónica de reclamaciones. Aquí, se asocia con Change Healthcare para permitir el envío de reclamos electrónicos. Además, se puede realizar un seguimiento de las reclamaciones para su aceptación o rechazo directamente desde Mogo Cloud.
Inconvenientes
Una deficiencia significativa, particularmente para el software basado en la nube, es que Mogo Cloud no ofrece ninguna aplicación móvil.
Las reseñas de los usuarios indican algunos problemas. Uno es el flujo de trabajo torpe, como no menos de cuatro indicaciones para imprimir un recibo, y cuánto tiempo lleva ingresar datos, como una serie completa de radiografías o un plan de tratamiento. Otro problema es que algunos usuarios informan que el programa se bloquea a lo largo del día. Además, una consulta informa dificultades con varios usuarios que intentan ingresar simultáneamente en un gráfico, como cuando el higienista dental está tratando de actualizar el plan de tratamiento y la oficina de recepción está tratando de cerrar la visita, ambos no pueden estar en el mismo gráfico al mismo tiempo.
Apoyo
Mogo Cloud ofrece solo opciones de soporte limitadas. La primera es por teléfono y se proporciona un número gratuito. Es una lástima que las horas de asistencia se limiten solo a los días de semana, de 8 a. M. A 5:30 p. M., Hora estándar del centro.
Las preguntas también se pueden enviar a través de un portal en línea. La consulta se ingresa, junto con el nombre, el nombre del consultorio, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
Se proporciona una dirección de correo electrónico para un envío a través de ese enrutador, pero la dirección, [email protected] es una dirección más general y no específicamente para consultas de soporte técnico.
Falta otra opción, el chat. Tampoco encontramos seminarios web, documentos técnicos ni libros electrónicos. Sin embargo, después de algunas búsquedas adicionales, localizamos la educación en video a pedido, con títulos que incluyen "Agregar nuevos pacientes" y "Descripción general de la lista de búsqueda de pacientes" entre las diversas opciones.
A pesar de nuestras críticas, el equipo de soporte técnico de Mogo fue calificado como "El más alto en atención al cliente en la industria de soporte dental" en una encuesta reciente del Informe del médico.
Precios
El precio de Mogo Cloud se basa en un único paquete asequible, en lugar de varios niveles que intentan venderle al siguiente paquete de funciones. Este es un enfoque de plan simplificado, y ciertamente podemos apreciar que incluye características esenciales integradas ya, como soporte técnico ilimitado, actualizaciones a la última versión del software y acceso a los videos de capacitación. El costo del paquete es de $ 250 por mes (£ 202).
Desafortunadamente, el precio se vuelve opaco de aquí en adelante, ya que no está claro cuántos usuarios y profesionales cubre este plan. Además, para las prácticas con varias ubicaciones de oficinas, Mogo Cloud ofrece "precios especiales".
Veredicto final
Mogo Cloud, como su nombre indica, adopta un enfoque basado en la nube para el software de gestión de la práctica dental. Las fortalezas incluyen la simplicidad de un solo paquete disponible, el soporte gratuito que se incluye y el manejo de reclamos electrónicos. Las debilidades abarcan las horas limitadas de soporte, la información de precios mínima y la falta de aplicaciones móviles para permitir un fácil acceso a los datos de la práctica cuando están fuera de la oficina. Si bien ningún software de gestión de la práctica dental es perfecto, Mogo Cloud ha creado una oferta atractiva para la práctica dental más ocupada.
- Consulte también nuestra lista completa del mejor software de gestión de consultas dentales.
