Kareo es una entrada más reciente que algunas otras HCE, y se remonta a 2004 con Dan Rodrigues, un médico de medicina familiar, que se propuso construir una plataforma mejor.
Hoy en día, más de 50.000 proveedores actuales utilizan Kareo, y para un total de 75.000 usuarios activos. En cinco ubicaciones de EE. UU., Con 545 empleados, Kareo procesa $ 18 mil millones en reclamos de seguros y asegura 60 millones de registros de pacientes en 45 especialidades diferentes. Kareo sirve para transformar un consultorio médico en papel en una empresa digital.
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Características
Jugando con sus raíces, es decir, que fue diseñado por un médico de medicina familiar, Kareo centra sus esfuerzos en prácticas independientes, y no en grandes hospitales e instituciones, e incluso ahora es administrado por un equipo de médicos, con énfasis en la facilidad de uso.
En el núcleo de cualquier EHR está el EMR, y en el centro de eso está el registro electrónico, una tarea onerosa para los médicos, que pesa sobre el flujo de pacientes en una oficina ajetreada. Kareo está configurado para simplificar y acelerar la creación de estas notas y volver a la atención al paciente. Esto también está respaldado por un robusto Portal del Paciente, para compartir información médica y de facturación importante con los pacientes en cualquier momento, para una comunicación segura, que se integra automáticamente en la historia clínica electrónica.
La telemedicina es una tecnología emergente que permite a los médicos realizar visitas de forma remota con video y voz para una especie de "llamada a domicilio virtual". Si se hace correctamente, los pagadores privados lo reembolsan en su totalidad. Kareo está a la vanguardia de la tecnología como su módulo de Telemedicina Kareo que proporciona las herramientas para este tipo de visitas.
El flujo de trabajo también se mejora. La descripción general de la agenda sirve como una lista de tareas pendientes, que realiza un seguimiento de los elementos que deben completarse cada día. El personal también recibe apoyo, con funciones para cargar documentos y transmitir mensajes seguros.
La facturación es otra misión central de Kareo y cumple con la ICD-10. Hay un módulo que admite superbills electrónicos que se pueden crear con solo unos pocos clics. La facturación es completamente sin papel, con gráficos y facturación electrónicos, y los cargos se pueden ingresar directamente en Kareo. También se proporcionan herramientas para ayudar a crear "reclamos limpios", que se pagan más rápido y con menos rechazos, mejorando así el flujo de efectivo de la práctica.
Inconvenientes
Kareo tiene algunas deficiencias, aunque menos que otras plataformas. Un problema encontrado es que, si bien la administración de una vacuna en la oficina muestra automáticamente una plantilla automática para ingresar información complementaria, como el lote y la fecha de vencimiento de la vacuna, esto no aparece para otros medicamentos administrados en la oficina. . Esto debe simplificarse para incluir todos y cada uno de los medicamentos que se administran en el consultorio, y no solo para las vacunas.
Otra queja se centra en el código ICD-10. Los médicos se han confundido a menudo con estos códigos, que crecieron hasta incluir aproximadamente cuatro veces los códigos del antiguo sistema ICD-9. Al elegir un código en Kareo, los códigos más utilizados no se resaltan ni se muestran en la parte superior. Tampoco se completan automáticamente en función de la nota del médico, sino que el médico se ve obligado a leer una multitud de códigos solo para localizar el que se aplica a su encuentro.
La dificultad para guardar las notas de progreso ha demostrado ser otro tema irritante. Mientras que los documentos de otras plataformas se guardan automáticamente en la plataforma en la nube, Kareo no hace esto. Por lo tanto, si el médico cambia de pantalla antes de guardar manualmente la nota de progreso, ésta se pierde, creando una situación frustrante y que hace perder tiempo y la nota debe crearse nuevamente desde el principio.
Precios
Lo que es demasiado común en esta industria, el precio es opaco y no inicial. Requiere contacto con la empresa para tener una idea de los costos, lo que hace que sea complicado comparar proveedores de EHR.
De manera molesta, cuando completamos la información solicitada para obtener el precio y hicimos clic en el botón "Obtener precio", nuevamente no obtuvimos un precio, y solo una respuesta predefinida de que "Alguien de Kareo se comunicará pronto para programar una reunión. Esperamos poder ayudarlo a crear una solución personalizada para su consultorio ".
En otra parte, obtuvimos que el precio inicial de Kareo es de $ 80 (£ 63) por usuario al mes.
Hay una demostración gratuita, pero no una prueba gratuita.
Apoyo
La configuración inicial y la incorporación se manejan a través de "Capacitación gratuita para el éxito 1-1". Esto sirve como un único punto de contacto para una transición exitosa, a fin de asegurarse de que se brinde suficiente apoyo para que las cosas comiencen.
Posteriormente, hay una variedad de opciones. Se puede obtener ayuda en vivo a través del chat en vivo y las posibilidades de asistencia telefónica, pero está restringida al horario comercial de 5 a. La otra opción, que no se basa en el tiempo, es el soporte por correo electrónico, que tiene como objetivo un tiempo de respuesta de 2 días. También están disponibles seminarios web y documentación como referencia. Todo este soporte está incluido en el precio sin cargo adicional.
Kareo funciona como un SaaS a través de un navegador web, con almacenamiento en la nube. También hay software para la instalación en una plataforma informática, aunque solo en Windows y no en Mac. Del mismo modo, se admite una única plataforma móvil, iOS, dejando fuera a los usuarios de la plataforma Android. Una ventaja clave de un SaaS es que las actualizaciones de software se realizan en el back-end y no en la consulta del médico.
Veredicto final
Kareo es un EHR creado por médicos para agilizar el flujo de trabajo de una práctica ambulatoria ocupada. Los máximos incluyen super facturas electrónicas, el módulo de telemedicina para llamadas a domicilio virtuales y el portal del paciente bien hecho. Los errores de Kareo se centran en la dificultad para obtener precios, los desafíos para ingresar medicamentos de oficina que no son vacunas y los problemas para ingresar códigos ICD-10 para encuentros clínicos. Para las prácticas centradas en la atención primaria ambulatoria, Kareo es una opción moderna y limpia para los médicos.
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