Creatio es un programa versátil de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y gestión de procesos empresariales (BPM) con una gama de soluciones para empresas de todos los tamaños. Diseñado para optimizar los procesos de flujo de trabajo y marketing diarios, viene con una impresionante selección de herramientas y características.
Sin embargo, Creatio es una de las plataformas de administración más caras disponibles y puede ser complicado de configurar. Además, viene sin integraciones de redes sociales de las que hablar.
Planes y precios
Creatio ofrece cuatro paquetes de software diferentes. Desafortunadamente, algunos usuarios tendrán que comprar dos o más paquetes para obtener las herramientas que necesitan, lo que puede resultar muy caro.
Además de esto, la letra pequeña de Creatio establece que el volumen mínimo de compra es de $ 5000 por año, aunque hay una prueba gratuita de licencia ilimitada de 14 días disponible.
Creatio de ventas
El paquete CRM más popular, Sales Creatio, viene con una estructura de precios escalonada. Los costos comienzan en solo $ 25 por usuario por mes para una suscripción de equipo autohospedada, y aumentan a $ 60 por mes para un plan Enterprise más avanzado.
Creatio de marketing
Marketing Creatio está diseñado para ayudar a las empresas a generar más clientes potenciales y convertir a más clientes. Los precios comienzan en $ 995 por año para un solo usuario con 1000 contactos activos y aumentan rápidamente para más usuarios y más contactos.
Creatio de servicio
Si está buscando un programa para agilizar las comunicaciones entre empresas y clientes, Service Creatio podría ser una buena opción. Cuesta entre $ 35 y $ 60 por usuario por mes, dependiendo de las funciones que necesite.
Studio Creatio
El producto final de Creatio, Studio Creatio, es ligeramente diferente a los otros tres. En lugar de centrarse en CRM, está diseñado para optimizar los procesos de gestión empresarial. Ofrece una versión gratuita y un plan Enterprise que cuesta $ 25 por usuario al mes.
Características
Cada uno de los cuatro paquetes de software de Creatio viene con características significativamente diferentes. A continuación, describimos los aspectos más notables de cada uno.
Creatio de ventas
Sales Creatio viene con una amplia gama de herramientas poderosas para ayudarlo a agilizar los procesos de ventas y generar más conversiones. Sus funciones de gestión de procesos listas para usar se basan en las mejores prácticas de la industria. Incluyen estrategias predefinidas de gestión de oportunidades, pedidos, facturas, presupuestos y oportunidades.
Además, el software de ventas de Creatio viene con una atractiva interfaz de administración que describe claramente la relación entre las campañas de marketing, el servicio al cliente y las ventas finales. Esto permite a los usuarios tomar decisiones basadas en datos de rendimiento en tiempo real.
Creatio de marketing
Al igual que Sales Creatio, Marketing Creatio viene con una impresionante selección de soluciones listas para usar para la gestión de clientes potenciales y marketing. Estos están diseñados para ayudar a las empresas a mejorar su tasa de conversión, y la gran reputación de Creatio sugiere que funcionan.
Además, Marketing Creatio viene con herramientas de análisis integrales y funciones de administración masiva para ayudarlo a mejorar su eficiencia.
Creatio de servicio
Una vez más, Service Creatio tiene una selección de procesos predefinidos para ayudarlo a administrar y, cuando sea posible, automatizar el servicio al cliente. Estos se basan en las mejores prácticas de la industria y años de perfeccionamiento.
Además de esto, nos encanta el impresionante panel de administración de Service Creatio. Permite a los usuarios encargarse de todo, desde el teléfono, el correo electrónico, el chat en vivo y la comunicación en redes sociales en un solo centro.
Studio Creatio
Studio Creatio se comercializa como una "plataforma de código bajo" que permite a los usuarios crear aplicaciones y procesos de flujo de trabajo sin conocimientos técnicos especiales. Está diseñado para aquellos que desean crear soluciones de administración de flujo de trabajo personalizadas.
Las cosas principales que hacen que Studio Creatio se destaque son su biblioteca de plantillas completa, su interfaz amigable para principiantes y su asistente inteligente de inteligencia artificial.
Interfaz de un en uso
Creatio CRM (Ventas, Marketing y Servicio) y Creatio BPM (Studio) tienen interfaces de gestión bastante diferentes. Probamos los cuatro, y decir que estábamos impresionados sería quedarse corto.
Comenzar tomó bastante tiempo, pero una vez que todo está configurado, se necesita muy poca experiencia tecnológica. Además, puede personalizar su panel para mostrar las principales herramientas y funciones que necesita para su negocio.
Apoyo
Creatio ofrece una variedad de opciones de soporte, que incluyen chat en vivo en línea, teléfono y correo electrónico. Los usuarios también pueden aprovechar la Creatio Academy, que contiene una extensa documentación y una gran selección de contenido de capacitación. Además de esto, encontramos que el foro de la comunidad es un gran recurso para problemas más técnicos.
Sin embargo, no nos impresionó mucho nuestra prueba del soporte de chat en vivo de Creatio. Aunque estuvimos conectados con un agente en segundos, no pudieron responder ni las preguntas más simples sobre los paquetes que se ofrecían.
La competencia
Creatio ofrece potentes soluciones de CRM y BPM, pero es bastante caro. Si tiene una pequeña empresa, podría valer la pena considerar una alternativa más asequible.
Dos de nuestras alternativas favoritas de Creatio son Nimble y Zoho CRM. Ambos ofrecen una relación calidad-precio significativamente mejor e incluyen funciones de marketing en redes sociales más potentes.
Veredicto final
Cada una de las cuatro plataformas de Creatio se encuentra entre las mejores en su campo. Aunque es costoso, es casi seguro que usar una combinación de los cuatro programas lo ayudará a hacer crecer su negocio a través de un mejor marketing, una mayor eficiencia en el lugar de trabajo y una mayor tasa de conversión.
Además de esto, la interfaz de administración de Creatio es bastante amigable para los principiantes y fácil de navegar una vez que la dominas. En última instancia, si está buscando un software CRM o BPM potente, le recomendamos que pruebe la prueba gratuita para ver si funciona para usted y su empresa.
