Dice el refrán que la muerte y los impuestos son las únicas dos cosas que son seguras en la vida. También se puede agregar el envejecimiento a esa lista. Casi todos los países de Europa tienen más de una quinta parte de su población de 65 años o más, y es probable que la población mundial de personas de 80 años o más supere los 150 millones.
Decir que este mercado ha sido dejado de lado con demasiada frecuencia debido a su tecnofobia percibida sería una gran subestimación y un número creciente de empresas se están subiendo al tren para diseñar dispositivos de comunicación personal dirigidos exclusivamente a los usuarios más maduros; bienvenido al mundo de las tabletas para personas mayores.
Uno de ellos es GrandPad, una tableta basada en Android producida por Acer que tiene como objetivo conectar a más jubilados con el mundo exterior a través de una serie de servicios combinados. Tenga en cuenta que la revisión cubre una versión del producto para el Reino Unido con servicios centrados en el Reino Unido; Los clientes de EE. UU. Pueden obtener un paquete diferente.
Precios y disponibilidad
La tableta GrandPad está disponible en los EE. UU. Directamente por $ 696 por año cuando se paga por adelantado, es decir, $ 58 por mes facturados anualmente, un ahorro del 26% con configuración y envío gratuitos. Techsilver es el socio exclusivo en el Reino Unido y alquila el GrandPad por £ 59.95 por mes con desgravación del IVA (facturado anualmente) o £ 69.95 por mes con desgravación del IVA (facturado mensualmente). Los clientes pueden ahorrar un 20% adicional con la desgravación del IVA (ver más en Gov.uk).
Diseño
Externamente, esta tableta se parece, como era de esperar, a un dispositivo Android estándar de 7 pulgadas. El modelo que recibimos tenía una funda plegable roja que se convierte en soporte y una base de carga inalámbrica, ambos incluidos de serie. También hay un elegante lápiz óptico y un paño de limpieza en la caja.
Pero no se deje engañar por la apariencia, esta es una tableta bloqueada deliberadamente que a veces puede desviarlo del rumbo. Usted envía el GrandPad a dormir doblando la cubierta, no presionando el botón de encendido; dicha cubierta está unida a la tableta de manera bastante cómoda, por lo que no puede quitarla accidentalmente. Sin embargo, la cubierta se puede quitar haciendo estallar cada una de las esquinas con las yemas de los dedos.
Hay una cámara trasera, un conector microUSB para cargar, un conector para auriculares pero sin control de volumen ni puertos de salida HDMI. Una vez abierto, se enfrenta a una pantalla ligeramente brillante cubierta con una capa oleofóbica. Un par de altavoces se encuentran a cada lado de la pantalla con un sensor de cámara a la izquierda.
En general, el GrandPad parece robusto, pero no es una tableta resistente. Tememos pensar en lo que sucederá cuando caiga sobre una superficie dura. Preferiríamos tener un dispositivo mejor protegido; por otro lado, GrandPad viene con un seguro de cobertura de daños accidentales; su tableta será reemplazada si está dañada, sin preguntas.
En uso
GrandPad estaba muy interesado en resaltar el hecho de que es un paquete y debe considerarse como tal. Eso incluye Internet 4G ilimitado con llamadas telefónicas ilimitadas, almacenamiento ilimitado de fotos y videos, soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y ayuda con una persona dedicada con base en “países nativos de habla inglesa” (nuestro contacto fue Joyce). GrandPad se asoció con 7Digital para ofrecer transmisión de música sin publicidad (30 millones de canciones, dice la copia de marketing).
Al momento de escribir este artículo, Three vendió un paquete ilimitado de todo por £ 20 por mes, mientras que el servicio de transmisión de música de Spotify se vende al por menor por £ 9.99 por mes, aunque con reproducción sin conexión, mientras que el almacenamiento ilimitado para fotos y videos puede costarle otras £ 50 por año. Dicho esto, el rendimiento de 4G no fue excelente; registramos una descarga de 13 Mbps y unos miserables 3 Mbps, que es aproximadamente una velocidad de 3G.
Seguro que es poco probable que el usuario se dé cuenta, ya que no hay aplicaciones de gran ancho de banda como video o juegos de gráficos intensivos.
Como era de esperar, toda la tableta está orientada a brindar una experiencia de usuario sencilla, intuitiva y directa para un mercado que tiene diversas necesidades. Los padres saben que los niños pequeños parecen saber intuitivamente cómo usar una pantalla táctil, pero ese no siempre es el caso de la generación mayor, cuya capacidad abarca todo el espectro debido a las diferencias en la cognición y la condición física.
Por lo tanto, no es de extrañar que no haya un botón de control de brillo físico o una función de ahorro de energía para apagar el dispositivo o la pantalla para no sembrar dudas y confusión. No es necesario enchufar nada en sí, lo cual es una bendición para quienes padecen artritis.
La interfaz de usuario es sencilla, con grandes botones de colores sobre un fondo gris y muy claramente distribuidos. El texto tiene un tamaño aproximado de 20, es muy legible y puede moverse con las flechas y deslizando el dedo. No se da por sentado nada, por lo que hay un texto adjunto para cada botón.
Hay 15 botones que son esencialmente accesos directos a tareas específicas. Internet es un navegador simplificado con acceso a cinco sitios web marcados que el usuario puede cambiar en cualquier momento mediante el botón de ayuda o el administrador de la familia. Los usuarios también pueden acceder a cualquier sitio web que deseen mediante la función de "búsqueda", pero el administrador de la familia puede activar o desactivar esta función.
Luego está la llamada, esencialmente la capacidad de llamar usando un teclado de marcación. De forma predeterminada, GrandPad incluye el nombre de alguien cercano al usuario (probablemente sea el "ICE", en caso de emergencia, un miembro de la familia o un administrador familiar designado). Tenga en cuenta que el GrandPad no puede recibir llamadas o mensajes SMS a menos que tenga su propio número de teléfono que el administrador de la familia puede haber cambiado a cualquier prefijo de línea fija del Reino Unido que desee o un número de teléfono móvil del Reino Unido, desde el sitio web de administración central de GrandPad.
También hay acceso restringido al correo electrónico y capacidad de SMS; no hay teclado en pantalla excepto para buscar (búsqueda de enciclopedia o diccionario) y para ingresar la contraseña de Wi-Fi. En cambio, los "correos electrónicos" se envían por voz como un clip de audio; la conversión de voz a texto habría sido demasiado complicada. Sin embargo, se puede agregar un teclado QWERTY a pedido.
Algunos correos electrónicos del equipo de GrandPad ya habían llegado a nuestra bandeja de entrada, uno de ellos anunciando los ganadores del torneo para un evento en línea, todos los cuales son gratuitos y forman parte del paquete. Para ese acontecimiento en particular, Sandra en Woodbridge, Reino Unido, jugó la mayor cantidad de juegos y ganó un premio.
No es necesario que te registres, solo juega el juego (tienes 18 tipos, todos los favoritos antiguos) durante el período de tiempo publicado. Esta es una forma sutil y eficaz de reducir el aislamiento y la soledad entre los usuarios de GrandPad.
El resto son funciones bastante estándar, aunque es probable que Zoom Video Call, dada la pandemia actual, sea una opción popular para videoconferencias con familiares y amigos.
Charlamos con Joyce, nuestro miembro designado del equipo de soporte y ella explicó que los usuarios de GrandPad llaman todo el tiempo para discutir cosas mundanas como el clima y solucionar problemas de soporte. El servicio de ayuda puede administrar de forma remota el dispositivo, lo que incluye ajustar el GrandPad (por ejemplo, solicitamos que se agregue un ícono de batería). También enviarán mensajes cuando el dispositivo esté a punto de apagarse.
Lo que nos sorprendió fue el hecho de que se trata de una operación 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, con llamadas gestionadas por el equipo de EE. UU. Fuera del horario normal de oficina del Reino Unido. Ah, y no hay respuesta de voz interactiva o travesuras del centro de llamadas involucradas, ya que nuestras llamadas fueron respondidas en segundos.
Unas palabras sobre GrandPad Central; disponible a través del navegador de escritorio o mediante una aplicación móvil, es el centro de comando para el Administrador de la familia. Desde allí, puede tener una vista panorámica del uso de la tableta y habilitar o deshabilitar aplicaciones y funciones específicas.
Veredicto final
El GrandPad nos recuerda a la tableta para niños Pebble Gear Disney que revisamos recientemente. En ambos casos, son tabletas que se ejecutan en el sistema operativo móvil de Google, pero GrandPad lo ofrece como un servicio (la tableta es esencialmente un obsequio durante la duración de la suscripción), mientras que la tableta Kids mantuvo los servicios y el hardware por separado. Tenías que comprar ambos por separado.
Sin embargo, el GrandPad opera en otro nivel; el nivel de atención a los pequeños detalles es extraordinario. Este es un verdadero servicio de guante blanco siempre que acepte las “limitaciones” extremas del servicio por el bien de la audiencia a la que sirve.
En cuanto a la relación calidad-precio, uno podría, por supuesto, tratar de emular lo que GrandPad ha hecho, pero nos perderíamos el punto y terminará con un producto a medio cocer y mal integrado que, bueno, se desintegrará después de unos pocos minutos. días y convertir al comprador en el servicio de soporte de guardia permanente.
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