Si es dueño de un negocio, la comunicación es sin duda esencial para su éxito. Pero, gracias a los avances en el panorama digital, es muy poco probable que pueda confiar en los métodos de comunicación que tenía hace una década.
Voice over Internet Protocol (VoIP) es una tecnología basada en la nube que ofrece voz y otros tipos de multimedia a través de Internet. En nuestra revisión de Mitel MiCloud Connect, analizamos las características principales de esta plataforma VoIP, así como su usabilidad y niveles de seguridad. Puede utilizar esta información para determinar si la empresa podría ofrecer el mejor servicio de VoIP para su organización.
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Mitel MiCloud Connect: planes y precios
Si elige Mitel MiCloud para los servicios VoIP de su empresa, puede elegir entre tres tipos de planes: Essentials, Premier y Elite.
El plan Essentials es la opción más barata y cuesta $ 20,99 por usuario al mes. Las características principales incluyen PBX (teléfono), colaboración y conferencias. Si opta por el paquete Premier, pagará $ 26.59 por usuario por mes y, además de las funciones disponibles en el plan Essentials, recibirá integraciones de CRM y grabación de llamadas.
La opción más cara y extensa es el plan Elite, que cuesta $ 38,49 por usuario al mes. Además de las funciones disponibles en los otros dos planes, se beneficiará de las funciones de archivo y operador.
Para recibir su cotización personalizada, deberá ingresar su plan elegido y una cantidad estimada de usuarios en el sitio web de la empresa.
En otro punto a favor, la compañía ofrece un servicio de combinación y combinación, que le permite seleccionar diferentes planes para diferentes usuarios. Y si no está seguro de si el software es adecuado para usted, Mitel ofrece una demostración en línea de sus servicios.
Mitel MiCloud Connect: características
Si elige cualquier plan Mitel MiCloud, tendrá acceso a una cantidad ilimitada de minutos por mes, que puede ser una de las principales atracciones de la plataforma.
La plataforma ofrece muchas de las características estándar que esperaría de la tecnología VoIP. Esto incluye transferencias, reenvío, localización, enrutamiento y administración de llamadas, lo que le permite poner llamadas en espera o atenderlas a través de una extensión.
La plataforma también le permite ver los detalles de las llamadas recientes y puede devolverlas con un solo clic. Asimismo, la solución de enrutamiento telefónico significa que puede transferir llamadas a su teléfono de escritorio, softphone, aplicación móvil o número personal.
Como era de esperar para un servicio de VoIP, las conferencias de audio y video se encuentran entre las principales características que ofrece Mitel MiCloud Connect. Su función de videoconferencia le permite compartir su pantalla con otros participantes, realizar un seguimiento de la agenda de la reunión y registrarse con un solo botón.
También puede agregar asistentes y silenciar a las personas disruptivas a través de la función de gestión de participación. La cantidad de participantes que puede incluir variará entre cuatro y 100, según el plan que elija.
Si elige esta plataforma, podrá acceder rápidamente a sus mensajes de voz a través de la función de un solo clic o hacer que sus mensajes se transcriban y envíen a su buzón de correo de Mitel MiCloud.
Si está tratando con varios empleados y miembros del personal, el software le permite ver y agrupar contactos, así como estrellas favoritas para marcación rápida.
La función Mitel Team es una aplicación web y móvil colaborativa para usuarios de MiCloud Connect, que incluye herramientas integradas para mensajería instantánea en tiempo real, espacios de trabajo en equipo colaborativo, SMS de negocios y uso compartido de escritorio.
Mitel MiCloud Connect: interfaz y en uso
Si elige Mitel MiCloud Connect, la interfaz es fácil de usar, con un diseño intuitivo y una disposición clara. Desde el panel, puede personalizar su configuración y conversaciones grupales a través de una sola pantalla, lo que ayuda a asegurarse de que sus llamadas se dirijan a la ubicación correcta.
Sin embargo, una posible frustración al acceder al sitio web de la empresa es la necesidad de completar un formulario de verificación CAPTCHA cada vez que visita el sitio.
El software es compatible con dispositivos PC, Mac, iOS y Android.
Mitel MiCloud Connect: soporte
Si tiene algún problema con su cuenta de Mitel MiCloud Connect, puede recibir asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana por teléfono, correo electrónico o chat en línea.
Cuando se comunica con el servicio de atención al cliente, la empresa enumera las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono dedicados, desglosados según la naturaleza del problema.
Para consultas más generales, su sitio web también contiene una sección de recursos, que incluye seminarios web, libros electrónicos, videos de capacitación e infografías. En una característica particularmente atractiva, también puede buscar recursos por industria.
Si desea recibir más información sobre las tendencias de comunicación empresarial, el blog de la empresa contiene artículos sobre temas como el trabajo remoto y la creación de una fuerza laboral híbrida.
Mitel MiCloud Connect: seguridad
Cuando comunica información comercial vital a través de canales digitales, es esencial que la plataforma VoIP que elija tenga características de seguridad sólidas.
El software de Mitel está respaldado por Google Cloud y cumple con SOC 2 y HIPAA: estos son procedimientos de auditoría que se relacionan específicamente con los servicios de datos y TI.
Además del cifrado de grado gubernamental, la empresa también aplica una política de avisos de valores, que implica la publicación de avisos de amenazas de riesgo moderado a alto para su seguridad.
La función de sincronización con intercambio de Mitel también permite a los usuarios autenticar su Microsoft Active Directory para el inicio de sesión único y la integración con Outlook.
Para aquellos preocupados por la privacidad, Mitel también ofrece una VPN incorporada, que le proporciona una red privada para sus comunicaciones profesionales.
La competencia
Si está buscando actualizar sus comunicaciones comerciales a través de la tecnología VoIP, siempre es sensato comparar la gama de planes disponibles.
Nextiva, por ejemplo, ofrece características muy similares a las de Mitel, con precios que oscilan entre $ 21,95 y $ 65,95 por usuario al mes. En un punto positivo para Nextiva, la compañía ofrece una prueba gratuita de siete días para sus servicios.
RingCentral Office es otro de los actores más importantes en la industria de VOIP, con precios que comienzan en $ 19.99 (precio habitual $ 29.99) por usuario por mes para dos a 20 usuarios en un plan anual. Para muchos clientes, el principal atractivo de la empresa es su interfaz fácil de usar.
Veredicto final
Si está buscando aportar una ventaja cibernética a las comunicaciones de su empresa, Mitel MiCloud Connect debería ofrecer todas las funciones de VoIP que necesita en un sistema telefónico empresarial a un precio competitivo.
Una de las mayores desventajas que encontramos es la falta de una prueba gratuita estándar, como la opción de siete días que ofrece su rival Nextiva.
Sin embargo, para muchos usuarios que operan fuera del horario comercial convencional, la atracción principal radicará en los servicios al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, que podrían resultar invaluables los fines de semana y las noches. Otros, sin duda, se beneficiarán de la oferta de la empresa de un número ilimitado de minutos.
La libertad de seleccionar diferentes tipos de planes para diferentes usuarios es otro beneficio importante de Mitel MiCloud Connect, ya que elegir los planes más baratos para ciertas personas podría reducir significativamente sus costos de VoIP.
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