Ciertamente no es una startup reciente, ADT se basa en sus casi 145 años de experiencia en seguridad en todas sus ofertas, que van desde alarmas de intrusión, seguridad contra incendios y sistemas de control de acceso. Su base de clientes supera los asombrosos 6 millones, que son instalados y atendidos por una fuerza laboral de 17.000 personas.
- Puede obtener más información sobre el control de acceso comercial de ADT aquí
Para aquellos curiosos de lo que significa ADT, es American District Telegraph. Esta fue una referencia a una "caja de llamada" temprana que conectaba un puñado de hogares a través de un sistema basado en telégrafos a una oficina central para que se pudiera obtener ayuda en respuesta a un robo nocturno. El resultado fue la primera red de sistema de seguridad residencial.
Características
Si bien ADT es un nombre familiar en la seguridad del hogar, sus soluciones de control de acceso no deben confundirse con su equipo de seguridad residencial. De hecho, las ofertas de control de acceso encajan bajo el paraguas comercial de ADT y se esfuerzan por hacer más que solo abrir puertas a través de una tarjeta de acceso, con capacidad para controlar una instalación completa.
Elegir un nuevo sistema de control de acceso puede ser un desafío. Afortunadamente, ADT facilita este paso, ya que, según se informa, puede funcionar con los sistemas de control de acceso existentes para integrarse en las capacidades mejoradas.
Por ejemplo, una función que se ofrece es la Gestión de visitantes, que se refiere a la identificación y registro de todas y cada una de las personas que ingresan a una instalación. Para conocer mejor a sus visitantes, el sistema ADT puede realizar una "verificación rápida de antecedentes contra las bases de datos de delitos federales y estatales" para identificar a las personas antes de ingresar al edificio, antes de imprimirles un pase de visitante. Todo esto se logra rápida y fácilmente a través de una interfaz gráfica de usuario que puede ser utilizada por usuarios de todos los niveles.
Las tarjetas de acceso son una pieza fundamental de cualquier sistema de control de acceso. ADT ofrece una variedad de opciones, que incluyen tarjetas inteligentes MIFARE e iCLASS, con opciones adicionales de biometría para un nivel de seguridad aún mayor y dispositivos de control de acceso inalámbrico.
ADT también proporciona opciones para la supervisión y ofrece específicamente una solución alojada en la web que se puede utilizar de forma remota. También existe la opción de una solución administrada profesionalmente, lo que permite que se haga de manera profesional sin la carga y la responsabilidad de mantenerla en casa.
La opción alojada en la web puede ser atractiva, ya que proporciona una gama completa de opciones, como administrar permisos, obtener informes y controlar las tarjetas de acceso, pero elimina la necesidad de que su departamento de TI ejecute un servidor localmente o proporcione servicios de TI. copia de seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La solución alojada en la web es compatible con una variedad de sistemas operativos, incluidos Windows, Linux y Unix. La opción alojada en la web también tiene la opción de que se puede controlar de forma remota, lo que permite que un administrador cambie los permisos de los usuarios mientras están fuera de las instalaciones.
Con una solución de control de acceso administrado, la carga de ejecutar el día a día del sistema se descarga a ADT. Esto incluye ningún servidor dedicado, o de hecho cualquier computadora interna, y también la necesidad de soporte de TI y administración de bases de datos. De hecho, ADT puede hacerse cargo de la gestión completa del sistema, ya que puede manejar la monotonía de las actualizaciones relacionadas con el software, la implementación de nuevo hardware y la administración de los titulares de tarjetas. Existe una opción para conectar el sistema de control de acceso a RR.HH., lo que permite cambiar la fecha de vencimiento de una tarjeta o cambiar los derechos de acceso de una persona. Las tarjetas se crean y envían desde el Centro de operaciones de red de ADT a los usuarios.
Apoyo
La primera opción de soporte es un número gratuito. Una ventaja del servicio es que las horas de operación se enumeran específicamente para las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La segunda opción son las respuestas predonadas a las preguntas. Se puede acceder a ella a través de la barra "Búsqueda de asistencia" o mediante la lista de preguntas para seleccionar. Por ejemplo, las preguntas incluyen "¿Cómo puedo obtener un Certificado de monitoreo de alarmas?" Y "¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?"
Una tercera opción es conectarse a través de las redes sociales. Las opciones populares están disponibles, que cubren Facebook, Instagram y Twitter, aunque solo pudimos examinar la última opción sin un inicio de sesión. En la página de Twitter de ADT, se trataba principalmente de publicaciones de la empresa y no interactuaba con los problemas de los usuarios. También hay presencia en las redes sociales en Pinterest y YouTube.
Las opciones que faltan incluyen un portal en línea, una dirección de correo electrónico directa y chat en línea.
Precios
Si está adivinando que vamos a "Zonk" otra empresa por precios demasiado opacos, entonces estaría en lo correcto. Hemos estado yendo y viniendo por el sitio web de ADT por sus productos de control de acceso y no podemos localizar el precio de nada.
En cambio, hay un portal en línea, y después de ingresar las credenciales requeridas, incluido un nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y código postal, puede usar esta herramienta para "Iniciar una conversación". Por otra parte, nos resulta molesto que, en la letra pequeña, cuando hace clic en el botón "Devolver la llamada", esté dando su consentimiento para las llamadas utilizando tecnología automatizada. Le sugerimos que llame directamente al número gratuito proporcionado y omita las llamadas automáticas.
Parece que el precio está determinado tanto por el hardware necesario como por el soporte continuo.
Veredicto final
ADT es un veterano de la seguridad y eso se refleja en sus productos de control de acceso. Notamos las limitaciones, como las opciones de soporte que faltan, los precios completamente opacos y que se debe proporcionar demasiada información para iniciar el contacto con el departamento de ventas. Sin embargo, apreciamos las opciones de control de acceso administrado y alojado en la web, el soporte telefónico gratuito y la oportunidad de integrar el control de acceso directamente con RR.
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