NordVPN ocupa un lugar privilegiado entre nuestras recomendaciones para la mejor VPN del planeta: tiene más de 5,000 servidores, desbloquea casi todos los servicios de transmisión en funcionamiento y es muy fácil de usar en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
Pero cuando utiliza las mejores redes privadas virtuales que existen, existe la posibilidad de que en algún momento necesite ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o descargar un documento de soporte. ¿Parece que no puede hacer que su VPN funcione con su PS4? ¿Netflix de EE. UU. Es difícil de conseguir en el extranjero? O tal vez desee cancelar su prueba gratuita.
La buena noticia es que, además de todas las otras ventajas de NordVPN, también es muy fácil ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente del servicio con el útil soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, al que puede recurrir si tiene dificultades.
Si tiene preguntas para el personal de NordVPN o tiene un problema con el servicio, ponerse en contacto con el soporte es realmente fácil. Esta guía paso a paso le mostrará tres opciones para comunicarse con el servicio de atención al cliente, así como también cómo encontrar respuestas a algunas preguntas comunes por su cuenta.
Opción n. ° 1: preguntas frecuentes y chat en vivo de NordVPN
1. Vaya al sitio web de NordVPN.
Abra el navegador web de su elección y navegue hasta el sitio web de NordVPN.
2. Abra la ventana de asistencia.
Una vez que esté en el sitio web de NordVPN, haga clic en el icono de apoyo en la parte inferior derecha de la página. Si tiene problemas para encontrarlo, busque un signo de interrogación dentro de un pequeño icono circular.
3. Consulte primero las preguntas frecuentes
Dentro de la ventana de asistencia, encontrará muchas preguntas frecuentes e incluso hay una caja de búsqeda en la parte superior de la ventana donde puede escribir cualquier otra pregunta que pueda tener. Si su problema es común, es posible que pueda encontrar la respuesta aquí.
4. Elija asistencia por correo electrónico o chat en vivo
En la parte inferior de la ventana de soporte, puede optar por ponerse en contacto con NordVPN directamente a través de chat en vivo o Email. Cualquiera que sea la opción que elija, deberá describir el problema al que se enfrenta. Si tiene prisa, el chat en vivo es la mejor opción, ya que los agentes de soporte generalmente responden en un par de minutos. Sin embargo, si su problema es bastante complicado, el soporte por correo electrónico podría ser la mejor opción y es probable que un agente de soporte se comunique con usted en unas pocas horas.
Opción n. ° 2: centro de ayuda y chat en vivo de NordVPN
1. Vaya al sitio web de NordVPN.
Navegue al sitio web de NordVPN y en la parte superior de la página en el lado derecho haga clic en ayuda.
2. Busque en el centro de ayuda
Aquí encontrará el centro de ayuda de NordVPN. Hay cuatro categorías para elegir: Preguntas frecuentes, Información general, Facturación y Conectividad. Cada sección contiene información más detallada y es posible que pueda encontrar las respuestas que busca aquí. También hay un cuadro de búsqueda en la parte superior de la página donde puede escribir palabras clave relevantes para intentar solucionar su problema.
3. Abra la ventana de asistencia.
Si no puede resolver el problema por su cuenta, tendrá que abrir la ventana de asistencia haciendo clic en el icono de asistencia en la parte inferior de la página. Aquí podrá ponerse en contacto con NordVPN a través del chat en vivo o por correo electrónico.
Opción n. ° 3: centro de ayuda y chat en vivo de NordVPN
1. Obtenga ayuda desde la aplicación NordVPN
Si ya tiene NordVPN abierto en su computadora y tiene un problema, puede acceder al centro de ayuda directamente desde la aplicación.
2. Ir a la configuración
Haga clic en el icono de configuración en la parte superior derecha de la aplicación y en la parte inferior izquierda encontrará un enlace a NordVPN centro de ayuda. Haga clic en el vínculo y lo llevará al sitio web de la empresa, donde encontrará el centro de ayuda.
3. Busque en el centro de ayuda
En el centro de ayuda, encontrará todo tipo de información útil sobre facturación, conectividad, aplicaciones y más. Es posible que pueda encontrar las respuestas a sus preguntas aquí y vale la pena echarle un vistazo antes de comunicarse con el soporte de NordVPN.
4. Abra la ventana de asistencia.
Si no puede resolver el problema por su cuenta, tendrá que abrir la ventana de asistencia haciendo clic en el icono de asistencia en la parte inferior de la página. Aquí podrá ponerse en contacto con NordVPN a través del chat en vivo o por correo electrónico.
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