SecureVPN es un proveedor de VPN con sede en EE. UU. Que se destaca entre la multitud de varias maneras. Y eso sería genial, excepto que la mayoría de ellos son malos.
Sorprendentemente, el primero apareció antes de que pudiéramos acceder al sitio web, y nuestro navegador advirtió que era "inseguro": el certificado del sitio había caducado 5 días antes. Si la empresa puede pasar por alto algo tan obvio como eso, ¿cómo puede alguien confiar en que mantendrá el resto de sus sistemas mantenidos y seguros?
El plan gratuito de la compañía resume gran parte de esto, por sí solo. 'Gratis' siempre es una ventaja, pero el plan tiene algunas restricciones importantes, que incluyen un máximo de 20 minutos por sesión, transferencia de datos de 1000 MB por mes y solo permite conectar un dispositivo a la vez.
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El plan comercial Premium elimina todos estos límites y agrega soporte para P2P y hasta cinco conexiones simultáneas.
El soporte técnico podría ser un problema, ya que apenas hay contenido en el sitio web que lo ayude a configurar o solucionar problemas. El sitio también es inconsistente durante las horas de soporte, con la página principal que dice que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, pero otra página dice que es solo de 9 am a 5 pm EST. (De cualquier manera, hemos visto varios informes de usuarios que hablan de no recibir respuestas a las consultas de soporte).
Navegue por el sitio web y notará que SecureVPN no menciona claramente cuántas ubicaciones tiene, lo que nos pareció extraño, ya que es un punto de venta importante para cualquier servicio.
Más tarde, encontramos una posible razón de esta vaguedad; el plan gratuito tiene solo 4 ubicaciones, en Alemania, Italia, Reino Unido y Estados Unidos. E incluso si pagas para actualizar, solo obtienes dos más: Brasil y Sudáfrica. Si son todo lo que necesita, eso no es un problema, pero la mayoría de los proveedores le ofrecen muchas más opciones. NordVPN ofrece 59 países, por ejemplo, ExpressVPN tiene 94, HideMyAss más de 190.
Los precios son más difíciles de encontrar de lo que esperábamos. Tocamos Actualizar en el cliente de Windows y se abrió una página web que mostraba el precio como '$ / mes' y '$ / año', sin cifras. El pago se acepta a través de PayPal solo en el sitio web, y cuando hicimos clic en el sitio de PayPal, tampoco vimos un precio allí.
Sin embargo, elija el enlace de Precios en el sitio web, y muestra una tarifa mensual relativamente baja de $ 7,99, que cae a una más costosa de $ 5,83. Registrarse en el acceso privado a Internet cuesta un promedio de $ 2.85 por el primer período anual (que incluye dos meses gratis), y $ 3.33 después de eso, por lo que parece un servicio mucho más capaz.
Privacidad y registro
La política de privacidad de SecureVPN es refrescantemente breve, apenas 500 palabras, y la mayoría de ellas son las advertencias de rutina "hacemos todo lo posible para protegerlo, pero no podemos ofrecerle garantías al 100%".
El contenido de la política no es tan tranquilizador. Hay una declaración clara de que la empresa "no recopila ni registra ningún tráfico o uso de su VPN", pero sí recopila las direcciones IP externas e internas para cada conexión de servicio. En lo que a nosotros respecta, eso ES registrar el uso de la VPN.
Otra cláusula dice, "podemos recopilar y divulgar información personal, incluidos sus datos de uso, a las autoridades o agencias gubernamentales … a su solicitud o de conformidad con … un proceso legal, si existe una creencia de buena fe que (esto) es requerido por la ley. " En otras palabras, no necesariamente esperarán una orden judicial para entregar datos: si una agencia pregunta y SecureVPN cree que tienen un buen caso, eso es suficiente.
También notamos una rareza en la cláusula d) de las restricciones de licencia de software de SecureVPN, que dice que no debe 'modificar o adaptar el software SecureVPN, fusionar el software SecureVPN en otro programa o crear trabajos derivados basados en el software Hotspot Shield'. ¿Escudo hotspot? Una revisión rápida en línea reveló una política de privacidad de Hotspot Shield con texto idéntico. Solo podemos adivinar cómo sucedió esto, pero si alguna parte de la política ha sido copiada y pegada de otro proveedor, eso no nos inspira a confiar en lo que dice.
Aplicaciones
SecureVPN ofrece aplicaciones para Windows, iOS, Android y Mac. El soporte de OpenVPN sugiere que puede configurarlo con otro software y dispositivos, pero no hay nada en el sitio web sobre esto.
La instalación del cliente gratuito de Windows fue fácil y su uso tampoco fue difícil: elija la ubicación de Alemania, Italia, Reino Unido o EE. UU., Haga clic en Conectar para protegernos, haga clic de nuevo cuando hayamos terminado.
No se ofrece una sola configuración, no hay funciones avanzadas para explorar, nada en absoluto. SecureVPN no parece muy interesado en su versión de Windows; su ejecutable no se ha actualizado desde 2015. El sitio web no tiene detalles sobre lo que está sucediendo bajo el capó, pero lo encontramos conectado a través de OpenVPN.
La aplicación para Android de SecureVPN parece más moderna, pero la versión gratuita todavía solo tiene cuatro ubicaciones, no hay configuraciones, tiene el mismo límite de datos de 1GB al mes y también tiene anuncios. (La aplicación de Windows puede ser básica, pero no tiene publicidad).
Si este servicio tan básico funciona para usted, en teoría, puede actualizar al plan pago con un clic.
Intentamos esto con la aplicación de Windows y rápidamente tuvimos problemas. SecureVPN no tuvo problemas para dirigirnos a PayPal y tomar nuestro efectivo, pero PayPal no pudo enviarnos de regreso a SecureVPN, por lo que finalmente cerramos la pestaña.
Un recibo de PayPal llegó en segundos, pero no escuchamos nada de SecureVPN. No hay chat en vivo en el sitio web, ni dirección de correo electrónico, solo un formulario web, por lo que lo usamos para enviar una petición de ayuda, proporcionando nuestra propia dirección de correo electrónico y el ID de transacción de PayPal.
Al día siguiente, sin respuesta, enviamos un correo electrónico explicando el problema a la dirección de soporte en la App Store.
Esta vez, un par de horas después, llegó una respuesta preguntando por nuestra plataforma y tipo de dispositivo. Respondimos de inmediato, pero nos dejaron esperando otras 36 horas mientras precisamente no pasaba nada.
Un cliente habitual probablemente se daría por vencido en este punto, tal vez cancelaría su suscripción a PayPal o enviaría un correo electrónico enojado exigiendo que se le devolviera el dinero.
Sin embargo, somos profesionales capacitados, por lo que no íbamos a permitir que el patético servicio al cliente se interpusiera en nuestro camino; no cuando hay un trabajo por hacer. Instalamos la aplicación de Android y continuamos con la revisión.
Actuación
SecureVPN afirma que le permite 'navegar todo lo que necesita' 'sin restricciones', pero esa no fue nuestra experiencia. Aunque tuvimos cierto éxito con BBC iPlayer (incluso con el plan gratuito) y objetivos fáciles como YouTube de EE. UU., No pudimos transmitir contenido de Netflix de EE. UU., Amazon Prime Video o Disney +.
La aplicación SecureVPN ofrece una opción para agregar hasta 4 dispositivos adicionales a su plan. ¿Podría esto permitirnos que nuestro sistema Windows 10 normal funcione, nos preguntamos, con el plan completo?
No, las instrucciones no funcionaron. Suponemos que la aplicación de Windows está desactualizada y esencialmente rota, pero SecureVPN no se ha dado cuenta o no le importa, y ha dejado la descarga disponible. (No dice mucho sobre su competencia, pero si una empresa ni siquiera se da cuenta de cuándo caduca su propio certificado digital de sitio web, probablemente no debería sorprendernos).
Intentamos probar la velocidad de la versión gratuita de Windows, y resultó sorprendentemente capaz a 60-65 Mbps en nuestra línea de prueba de 75 Mbps. Si mantendrá esa velocidad con el tiempo es menos seguro (las VPN gratuitas a menudo se abruman en las horas pico), pero nos alegramos de encontrar un aspecto de SecureVPN que no era una tontería.
Completamos la revisión con nuestras pruebas de fugas regulares y los resultados no fueron una gran sorpresa. La aplicación de Android más actualizada pasó sin dificultades, pero la vieja y cansada aplicación de Windows tuvo una fuga de DNS significativa (otra razón más para no usarla).
Veredicto final
El plan gratuito limitado de SecureVPN es más rápido y un poco más capaz de lo que esperábamos, pero las fuertes restricciones, la total incompetencia, las promesas del sitio web incumplidas y la falta total de funciones hacen que sea imposible recomendarlo. Si prueba el plan gratuito, no lo use para nada, ni siquiera un poco importante, y nunca, nunca, dé a SecureVPN su confianza o su dinero.
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