El software de escritorio remoto adecuado para su empresa puede proporcionar una mayor flexibilidad y aumentar la productividad. Al mismo tiempo, debe mantener sus datos lo más seguros posible y administrar el acceso de los empleados. Finalmente, no debería romper el banco.
En este artículo, compararemos LogMeIn, TeamViewer y RemotePC para ayudarlo a determinar cuál es el mejor software de escritorio remoto para su empresa. Analizaremos varios criterios, incluidos la compatibilidad, el precio, la facilidad de configuración y uso, el rendimiento, la asistencia al usuario y las herramientas comerciales.
- Lea nuestra revisión de LogMeIn Pro
- Nuestra revisión de TeamViewer
- Lea la revisión de RemotePC
Características
Cada producto admite funciones básicas como la navegación del sistema de archivos, el uso compartido de archivos con la función de arrastrar y soltar, la impresión remota y la compatibilidad con varios monitores.
Compatibilidad
Las tres aplicaciones tienen aplicaciones web y también funcionan en macOS, Windows, iOS / iPadOS y Android, mientras que TeamViewer y RemotePC también son compatibles con Linux. RemotePC y LogMeIn permiten a los usuarios acceder a hosts de macOS y Windows, pero si necesita acceder a dispositivos móviles, de Internet de las cosas (IoT) o de punto de venta (POS), TeamViewer es el único capaz (aunque LogMeIn admite la actualización de dispositivos POS) .
Colaboración
Las herramientas colaborativas son esenciales para hacer funcionar una empresa sin problemas. Si bien las tres aplicaciones admiten el chat instantáneo, solo RemotePC y TeamViewer admiten el chat de voz y video, lo que creemos que les dio una ventaja real.
De manera similar, nos alegró ver que TeamViewer incluye una variedad de funciones para reuniones y presentaciones, como programación, calendarios compartidos y uso compartido de pantallas con hasta 15 personas. Si bien otro software ciertamente puede proporcionar estas funciones, es bueno tener todo en un solo lugar.
Implementación y gestión de usuarios
La implementación y la administración de usuarios pueden ser complicadas y requerir mucho tiempo. Afortunadamente, las tres aplicaciones admiten herramientas para facilitar la administración de usuarios, incluidos los grupos de usuarios y la configuración de permisos, y se pueden implementar de forma remota en masa mediante la administración de políticas de grupo o herramientas similares de ejecución de scripts. Finalmente, TeamViewer admite la integración de hardware y software, más allá de la proporcionada por la API más simple de RemotePC, para integrarse con las soluciones de TI existentes de su empresa.
Conclusión
Si bien tanto RemotePC como LogMeIn tienen algunas características excelentes, TeamViewer cumple todos los requisitos en términos de compatibilidad, herramientas colaborativas e integración comercial.
Actuación
Interfaz y facilidad de uso
Encontramos las tres aplicaciones sencillas y fáciles de usar. Las interfaces son bastante similares: un panel principal le brinda acceso a los dispositivos asociados con su (s) cuenta (s), además de funciones adicionales como administración de usuarios y reuniones. Las funciones de sesión como chat, pizarra y grabación fueron igualmente fáciles de encontrar y usar.
Hay algunas excepciones notables: encontramos que la aplicación RemotePC para iOS es un poco torpe, a veces resalta el texto sin quererlo o se desplaza demasiado debido a la hipersensibilidad. Además, las tres aplicaciones web son limitadas, por lo que necesitará una versión de escritorio o móvil para tareas como la transferencia de archivos o la impresión remota. Por último, LogMeIn no hizo un gran trabajo al escalar las pantallas, que podrían verse borrosas.
Latencia y recursos del sistema
TeamViewer y RemotePC funcionaron bien en términos de latencia y recursos del sistema. Experimentamos poco o ningún retraso con ninguno de los dos: el seguimiento del mouse fue fluido, al igual que la mayoría de las animaciones, y los clics se llevaron del cliente al host casi instantáneamente.
LogMeIn, sin embargo, se quedó atrás en esta categoría, con una experiencia generalmente más rezagada. También nos decepcionó ver que utilizaba el 25% del procesador Intel Core i7 de 6 núcleos a 2,6 GHz de nuestra computadora de prueba, que era varias veces mayor que TeamViewer o LogMeIn.
Conclusión
RemotePC y TeamViewer funcionaron mejor que LogMeIn en términos de latencia, resolución y recursos del sistema. TeamViewer, sin embargo, ofrece una mejor experiencia en todas sus aplicaciones móviles y, por esa razón, es el ganador de esta categoría.
Apoyo
Los tres servicios brindan soporte en vivo, pero en diversos grados. TeamViewer tiene la ventana más pequeña de disponibilidad, de 8 a. M. A 6 p. M. (Hora local), mientras que el soporte de RemotePC está disponible de 6 a. M. A 11:30 p. M. (PST). Pero solo LogMeIn puede presumir de soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que lo convierte en un claro ganador aquí. Sin embargo, RemotePC tiene soporte de chat instantáneo 24/7, lo que lo convierte en un segundo lugar cercano.
Además, las tres empresas ofrecen una base de conocimientos y preguntas frecuentes para comenzar. La asistencia por correo electrónico también está disponible si no necesita una respuesta inmediata.
Precios y planes
Usuarios únicos
Si es un individuo o empresario que busca acceso para un solo usuario, obtendrá el mejor equilibrio entre el precio y la cantidad de dispositivos con el plan SOHO de $ 69.50 / año de RemotePC, con acceso a 10 dispositivos en aplicaciones nativas de escritorio y móviles, en comparación con Plan de acceso remoto de TeamViewer de $ 9.90 / mes ($ 118.80 / año) para tres dispositivos a través de la plataforma en línea o el plan Power User de LogMeIn de $ 70 / mes ($ 840 / año) para hasta cinco dispositivos.
Pequeñas y medianas empresas (pymes)
El plan Team de RemotePC ($ 249.50 / año) permite conexiones simultáneas ilimitadas a 50 dispositivos, lo cual es más que suficiente para la mayoría de las PYMES. En comparación, la licencia corporativa de TeamViewer cuesta $ 1,498.80 / año por solo tres sesiones simultáneas (aunque no hay límite de dispositivos), mientras que el Plan Pro de LogMeIn cuesta $ 1,519.99 / año por solo 10 dispositivos. Ambos permiten dispositivos adicionales por una tarifa, pero eso es difícil de justificar dada la oferta mucho más barata de Remote PC.
Conclusión
RemotePC avanza en esta categoría, con más sesiones simultáneas y más dispositivos a tarifas más económicas tanto para individuos como para PYMES.
Veredicto
Es cierto que TeamViewer tiene muchas funciones, es potente y fácil de usar, y es la única plataforma de las tres que admite el acceso a dispositivos POS o IoT. Sin embargo, tiene un precio elevado y solo permite que una pequeña cantidad de usuarios trabajen al mismo tiempo. En cuanto a LogMeIn, tiene menos funciones que TeamViewer y no es tan potente, con precios más altos que RemotePC.
RemotePC es asequible y permite el acceso simultáneo a una gran cantidad de dispositivos. Si bien puede carecer de algunas de las herramientas de colaboración de TeamViewer, aún admite el chat de video, ofrece una experiencia de escritorio remota sin problemas con una latencia excelente y tiene soporte de chat 24/7. Por esta razón, RemotePC es nuestra elección para el mejor software de escritorio remoto para particulares y pequeñas y medianas empresas.
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