Si bien los faxes no son tan comunes como solían ser, las empresas de una amplia gama de industrias aún confían en ellos para comunicarse. Las plataformas de fax electrónico brindan la capacidad de enviar y recibir faxes sin comprar hardware por separado.
En nuestra revisión de fax en línea de PamFax, examinaremos los pros y los contras de la plataforma y veremos cómo se compara con Fax.plus, uno de los mejores servicios de fax en línea.
Planes y precios
PamFax ofrece actualmente dos suscripciones. Basic cuesta $ 4.51 por mes y admite recepción de fax ilimitada, 30 días de almacenamiento de fax y un número de fax local dedicado. Los usuarios básicos pueden enviar faxes a partir de diez centavos por página.
A $ 6.79, el plan Professional incluye hasta 20 páginas enviadas por mes y almacenamiento de fax de por vida. Los usuarios profesionales pueden acceder a una herramienta Company Manager para la gestión de equipos. Las páginas adicionales comienzan en siete centavos cada una. PamFax también ofrece paquetes de crédito si prefiere comprar faxes individualmente en lugar de pagar una tarifa mensual.
Funciones y utilidades
PamFax facilita el envío de faxes a través del sitio web, la aplicación móvil o uno de los complementos de la plataforma. Puede crear contactos o importarlos desde un archivo .csv, .ldif o .vcf.
Desafortunadamente, el servicio solo admite correo electrónico a fax para usuarios de Outlook. No obstante, PamFax se integra con Word, Excel y PowerPoint junto con Outlook, lo que brinda a los usuarios la capacidad de enviar faxes desde esas aplicaciones.
Los usuarios profesionales obtienen acceso al administrador de la empresa. Esta herramienta permite a los administradores asignar crédito y administrar permisos. Además, PamFax proporciona notificaciones a través de Skype, Telegram y Facebook, junto con SMS.
Si bien Basic viene con almacenamiento por hasta 30 días, el almacenamiento indefinido está disponible con el plan Professional. Puede ver su archivo de fax en la Bandeja de entrada utilizando el sitio web o la aplicación móvil.
Configuración
Registrarse en PamFax es tan simple como escribir su nombre, ingresar su dirección de correo electrónico y crear una contraseña. No es necesario que se suscriba para crear una cuenta, por lo que no se le pedirá que ingrese un número de tarjeta de crédito hasta que desee pagar el crédito de fax o iniciar una suscripción.
Desde allí, será redirigido al panel de PamFax, donde puede enviar y ver faxes, administrar contactos, crear o ajustar una suscripción y más. Los nuevos usuarios pueden probar el servicio con tres páginas de fax gratuitas.
Interfaz y rendimiento
La interfaz de PamFax es simple y clara, y se centra en las funciones principales del servicio. Para enviar un fax, simplemente agregue destinatarios, cargue un archivo y haga clic en Enviar. Si bien PamFax no parece particularmente moderno o atractivo, el diseño hace que la plataforma sea extremadamente fácil de usar.
Los faxes enviados deben llegar a su destino en aproximadamente un minuto por página. Dicho esto, algunos documentos pueden tardar más si las páginas son muy complejas o si utiliza una conexión a Internet deficiente. Puede agregar hasta 10,000 destinatarios para un solo fax.
Los faxes que se están enviando actualmente se muestran en Bandeja de salida, mientras que los documentos anteriores se muestran en Enviados. PamFax permite a los usuarios cancelar transmisiones hasta que se entregue el fax al destinatario.
Seguridad
PamFax cumple con HIPAA y la plataforma utiliza cifrado SSL o TLS para mantener su información a salvo de terceros. Esta seguridad llevó a PamFax a transmitir faxes a través del sitio web o la aplicación en lugar de brindar soporte para correo electrónico a fax.
Dicho esto, a PamFax le faltan algunas características de seguridad básicas que están disponibles con otros servicios de fax electrónico. Por ejemplo, no existe la opción de autenticación de dos factores, una de las formas más sencillas de aumentar la seguridad de la cuenta. Además, la aplicación móvil no es compatible con Touch ID y permanecerá conectado a menos que cierre la sesión manualmente.
Apoyo
La base de conocimientos contiene guías informativas que cubren varias funciones y características de PamFax. Con casi 100 artículos en total, es un buen lugar para comenzar si tiene algún problema con el servicio.
También puede enviar tickets de soporte directamente al soporte técnico a través del sitio web de PamFax. La ayuda solo está disponible por correo electrónico; no hay opción para chat en vivo o asistencia telefónica. Además, PamFax no proporciona horas ni tiempos de respuesta para preguntas de soporte técnico.
Veredicto final
PamFax funciona bien para enviar y recibir faxes en línea, pero también le faltan funciones clave como correo electrónico a fax (excepto a través de Outlook) y planes con más de 20 páginas enviadas por mes. No proporciona suficientes herramientas u opciones para competir con los mejores servicios de fax en línea.
Dicho esto, PamFax podría ser la herramienta adecuada para algunas situaciones. Dado que la plataforma permite a los usuarios recibir un número ilimitado de faxes, es uno de los servicios más asequibles y convenientes para las empresas que reciben un gran volumen de faxes pero no envían más de 20 páginas al mes. Las empresas que necesiten enviar más de 20 páginas al mes deberían buscar otro proveedor de fax.
La competencia
PamFax no se compara bien con soluciones más asequibles como SRFax. Mientras que el plan PamFax Professional cobra $ 6.79 por mes por solo 20 páginas enviadas, SRFax proporciona hasta 200 páginas enviadas y recibidas combinadas en la suscripción Basic Plus ($ 6.95 por mes, o $ 5.50 cuando se paga anualmente).
Además, las páginas adicionales cuestan solo seis centavos cada una. Las páginas adicionales comienzan en siete centavos para los usuarios de PamFax Professional. También puede usar SRFax para enviar faxes por correo electrónico, mientras que los usuarios de PamFax solo pueden enviar faxes por correo electrónico si utilizan Outlook.
