En una época en la que la mayoría prefiere el acceso instantáneo a cualquier aplicación, todavía existe una gran necesidad de mayor seguridad. Esto es incluso cierto con las aplicaciones de mensajería en equipo como Slack. Sí, puede registrarse en segundos y comenzar a chatear usando un servidor basado en la nube con su equipo, pero todavía está usando la nube y accediendo a través de la Internet pública. Por eso Mattermost es una alternativa tan interesante. La aplicación colaborativa se ve y funciona como Slack, pero tiene el poder empresarial de Microsoft Teams y la capacidad de ejecutar su propio servidor interno en las instalaciones.
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Planes y precios
Cualquier discusión sobre Mattermost debe comenzar con el simple hecho de que no ofrecen una versión gratuita. Tal vez sea porque tiene que instalar un servidor para el acceso local o en la nube, o porque está diseñado para mayor seguridad. Hay una razón por la que el Departamento de Defensa de EE. UU. Lo usa, pero prepárese para una sorpresa inicial.
La versión Enterprise E10 incluye la mayoría de las funciones que necesitará para la comunicación en equipo y cuesta $ 3.25 por usuario por año (y solo en un plan anual). El plan Enterprise E20 agrega informes de cumplimiento, soporte premium y características inusuales como integraciones con herramientas de descubrimiento electrónico. Cuesta $ 8.50 por usuario (para el plan anual).
Slack cuesta alrededor de $ 8 por usuario por mes para la versión paga, pero muchas empresas usan la versión gratuita con almacenamiento limitado. Microsoft Teams está incluido con Microsoft 365, pero las tarifas de ese paquete integral, que incluye Office 365, varían según el plan que seleccione.
Interfaz y rendimiento
Mattermost utiliza una paleta de colores azul marino brillante sobre un fondo blanco. Si cambiaras el azul por el violeta, se parecería aún más a Slack. En la esquina superior derecha hay un menú desplegable para configuraciones, una lista de canales públicos y privados y chats de mensajes directos.
Sin embargo, ahí es donde terminan las comparaciones. Mattermost se ejecuta como una instalación de servidor en su propio centro de datos y se puede acceder a él de forma remota o bloqueada para que solo se ejecute internamente. Ese es un beneficio importante para cualquier empresa que necesite cumplir con las regulaciones de la industria. Los hospitales, los bufetes de abogados e incluso las agencias gubernamentales se sentirán atraídos por las características de seguridad de nivel empresarial que hacen que Mattermost sea casi imposible de acceder a través de la Internet pública. Sin embargo, la aplicación no es demasiado compleja ni confusa para los usuarios que necesitan colaborar.
Características
Mattermost es una de esas aplicaciones que tiene amplias funciones, pero no lo bombardea con ellas ni las hace necesarias, por lo que debe capacitar a los usuarios. Por ejemplo, es posible que al principio no se dé cuenta de que hay una versión Enterprise disponible que puede generar informes de cumplimiento y vincular a herramientas de descubrimiento electrónico, ambas útiles en caso de una filtración de datos. Y es solo después de usar el producto por un tiempo que puede comenzar a confiar en los bots integrados que pueden recordar a los usuarios acerca de las discusiones y dirigirlos a esos chats automáticamente.
Todos los conceptos básicos están aquí, incluidas amplias herramientas de colaboración. Si bien los usuarios pueden comenzar a chatear de inmediato en una interfaz simple y limpia, ya sea en un canal público o privado, también pueden hacer uso de amplias funciones de DevOps, como comandos de barra personalizados y webhooks. Mattermost también integra cientos de complementos y extensiones.
Curiosamente, no hay un chat de video grupal integrado, lo cual es una gran sorpresa. (Durante varios años, Slack no ofreció chats de video grupales; es una adición bastante reciente). Mientras tanto, Microsoft Teams le permite realizar un seminario web en video con hasta 10,000 personas que asisten al mismo tiempo.
La competencia
Mattermost es una aplicación de mensajería de equipo interesante porque es una combinación de Slack y Microsoft Teams, pero también es diferente a cualquiera de ellos. En cuanto a Slack, la interfaz es fácil de usar e igual de fluida. Nadie necesitará un curso de capacitación sobre cómo enviar mensajes a otros miembros del equipo. Al igual que Microsoft Teams, puede confiar en amplias funciones para informes de cumplimiento y descubrimiento electrónico, además de integraciones con extensiones, bots y otras aplicaciones. Mattermost es una aplicación altamente escalable que puede albergar todos los archivos y la colaboración de su equipo en un solo lugar.
A diferencia de Slack o Microsoft Teams, Mattermost puede ejecutarse como una consola de servidor que instala en su propio centro de datos y ejecuta de forma segura sin acceso a la nube a través de la web pública. Esto significa que los hospitales, los bufetes de abogados, las grandes empresas financieras y las agencias gubernamentales pueden utilizar esta aplicación sin el miedo típico a una violación de la seguridad de los datos debido al fácil acceso público. Sin embargo, la instalación del servidor no es demasiado complicada, y aún puede proporcionar acceso a la nube si lo desea.
Veredicto final
Mattermost no es para todos. Para los equipos pequeños que conversan sobre el clima y un nuevo widget, no habrá una gran necesidad de funciones de seguridad de nivel empresarial. No valdrá la pena instalar y administrar el servidor en su propio centro de datos. (Es posible que ni siquiera tenga un centro de datos).
Sin embargo, incluso para equipos pequeños, si espera un crecimiento masivo, esta es una aplicación de mensajería para equipos que puede crecer con usted y cumplir con las demandas de cumplimiento y normativas de su industria. Todo esto sin hacer que la aplicación principal sea complicada o difícil de usar.
¿Realmente puede enfrentarse a Slack? Eso depende. Slack ofrece una versión gratuita capaz que puede ayudarlo a comunicarse con su equipo. Mattermost no ofrece una versión gratuita. Sin embargo, como necesita más funciones empresariales, el objetivo real aquí son los equipos de Microsoft, que también están destinados a empresas más grandes. Es por eso que, para la mensajería en equipo, si no está aprovechando todo lo que Microsoft 365 tiene para ofrecer y está considerando mudarse a otro ecosistema (como Google G-Suite), entonces Mattermost puede ser la aplicación que puede reemplazar a Microsoft Teams.
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