Arvixe, con sede en California, ha proporcionado alojamiento web para sitios web personales y comerciales desde 2003, y ahora es propiedad de Endurance International Group, el poder detrás de nombres tecnológicos como Domain.com, Bluehost, iPage, SiteBuilder.com y más.
Arvixe crea una mala primera impresión, con un sitio web anticuado y fuertes indicios de que la empresa ya no está muy interesada.
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La página principal del sitio todavía tiene un enlace para Google+, por ejemplo, más de un año después de que se suspendió.
Sus iconos de Facebook y LinkedIn apuntan a subdominios de Arvixe con un certificado no válido. Elegimos ignorar la advertencia del navegador, solo para ver qué sucedería, y fuimos redirigidos al área de la cuenta del cliente.
El enlace de Twitter fue el único que funcionó, pero no vale la pena visitarlo; La página de Arvixe ha tenido solo dos tweets desde septiembre de 2016.
Arvixe tiene al menos una amplia gama de productos, que incluyen alojamiento compartido y de aplicaciones, VPS, servidores dedicados, cuentas de revendedor y más.
Hay soporte disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para mantener su sitio en funcionamiento, y los productos compartidos, de revendedor y de VPS están protegidos por una generosa garantía de devolución de dinero de 45 días.
- ¿Quieres probar Arvixe? Echa un vistazo a la página web aquí
El alojamiento compartido tiene un precio de $ 7.70 al mes durante dos años, $ 10 facturados mensualmente. (No hay descuento de introducción, por lo que no recibirá sorpresas desagradables con aumentos de precios en el momento de la renovación).
El plan de inicio tiene algunas características atractivas: ancho de banda no medido, almacenamiento, bases de datos y direcciones de correo electrónico; soporte para alojar hasta seis dominios; Fácil instalación de WordPress y más de 400 aplicaciones a través de Softaculous, y registro de dominio gratuito durante un año.
Sin embargo, SSL tiene un costo adicional de $ 25 al año. Hay muchos planes similares que incluyen SSL y ofrecen precios especiales de lanzamiento que podrían ahorrarle aún más dinero.
El plan Baby de HostGator admite el alojamiento de dominios ilimitados desde $ 3.95 al mes durante los primeros tres años, por ejemplo, $ 9.95 en la renovación.
O si el precio es su máxima prioridad, Namecheap proporciona 20GB de almacenamiento y soporte para alojar tres dominios por $ 1.44 al mes en el primer año, $ 2.88 después.
Servidores
Los planes VPS de Arvixe comienzan en lo que parece un costoso $ 58.30 al mes, hasta que escaneamos la lista de funciones y nos dimos cuenta de cuándo lo estábamos recibiendo.
Los recursos eran más altos que la mayoría de los planes iniciales con 4 núcleos y 1,5 GB de RAM, con ancho de banda ilimitado y SSL incluido.
Este también es un plan administrado, lo que significa que Arvixe se encargará de la mayoría de los aspectos técnicos del servidor de bajo nivel (configuración, actualizaciones, etc.).
También hay una licencia de cPanel, que hace que ejecutar su VPS sea casi tan sencillo como una cuenta de alojamiento compartido.
Si necesita cPanel y el soporte, Arvixe tiene un valor decente. Pero si no lo hace, puede hacer grandes ahorros con otros proveedores. Por ejemplo, Namecheap cobra $ 19,88 al mes durante un año por un VPS de 4 núcleos, 6 GB de RAM, 120 GB de almacenamiento y 3 TB de ancho de banda.
El sitio web de Arvixe enumera tres servidores dedicados a partir de $ 89,99 al mes. Sin embargo, eso no es tan barato como parece, porque debe registrarse durante tres años para obtener ese trato, y se duplica en la renovación a $ 189. También son planes de HostGator (Arvixe simplemente se vincula a ellos), por lo que si está interesado, encontrará más detalles en las páginas del Servidor Dedicado de HostGator).
Registrarse
El sitio web de Arvixe proporciona muchos más detalles que muchos hosts sobre las especificaciones de bajo nivel de sus planes. No tiene que preguntarse si la empresa restringe la cantidad de subdominios o cuentas FTP que puede crear, por ejemplo, porque los detalles están ahí en la lista (ambos son ilimitados).
Elija un plan y se le presentará una variedad de extras opcionales: $ 100 créditos de Bing y Google AdWords gratis (solo para clientes de EE. UU. Y Canadá), $ 25 por un certificado AlphaSSL de un año y $ 149 por un certificado SSL Wildcard.
La creación de una cuenta requiere la entrega de sus datos de contacto personales, y Arvixe admite pagos mediante tarjeta y PayPal. Tomamos la ruta de PayPal, pagamos como de costumbre, y en segundos la empresa confirmó nuestro pedido y nos redirigió a su área de clientes.
Algunos proveedores obligan a los clientes a esperar mientras preparan y activan su cuenta, pero no Arvixe; llegó un correo electrónico de bienvenida con enlaces de inicio de sesión, credenciales y otros detalles a los dos minutos de recibir nuestra confirmación de pago de PayPal.
Creando un sitio
El panel web de Arvixe funciona con WHMCS, la plataforma estándar de la industria para la gestión de alojamiento web. No es nuestra interfaz favorita, pero la utilizan la mayoría de los servidores web más pequeños, y cualquiera que haya utilizado algunos proveedores probablemente la reconocerá de inmediato.
Ir a cPanel nos dio acceso a Softaculous, un autoinstalador potente pero fácil de usar. Nos instaló WordPress en un par de minutos y con un mínimo de molestias, pero hay cientos de otras aplicaciones disponibles, que cubren todo, desde tiendas web y galerías de imágenes hasta wikis, portales y foros.
Arvixe también tiene un SiteBuilder gratuito. Hicimos clic en su enlace y el sitio nos presentó una selección de 191 plantillas. Estos eran de calidad decente, pero lo que nos llamó la atención fue la advertencia de 'No seguro' del navegador. Verificando más de cerca, la URL sitepro.arvixe.com no pudo usar HTTPS porque su certificado era de sitepro.arvixevps.com.
Generamos un ticket de soporte sobre los problemas de SiteBuilder. El tiempo de respuesta fue de 36 horas y el agente nos dijo
"La herramienta Arvixe Builder en cPanel era parte de nuestro creador de sitios heredado para el que dejamos de brindar soporte, ya que hay muchas aplicaciones CMS que se pueden usar para construir el sitio, preferiblemente WordPress, Joomla, Drupal y más. Desafortunadamente, por alguna razón, la herramienta no se eliminó del cPanel y todavía se muestra, como tal, hay un error de certificado SSL ".
El Builder no solo se incluye en cPanel, también se anuncia como parte del paquete en el sitio web de Arvixe. Realmente no es lo suficientemente bueno decirles a los clientes, una vez que se han registrado, que esta es una función heredada que ya no es compatible. Si la empresa puede 'olvidarse' de actualizar su sitio web sobre un detalle tan fundamental como este, ¿cómo podemos confiar en cualquier otra cosa que diga?
Aún así, hay mejores noticias en otros lugares. Si no está interesado en WordPress o SiteBuilder, tal vez porque ya ha creado su sitio, cPanel proporciona todo lo que necesita para cargarlo y configurarlo: FTP, Administrador de archivos, SSH, administración de bases de datos MySQL y más.
Apoyo
No nos impresionó el retraso de 36 horas en responder a nuestro ticket de soporte, pero aún queríamos ver cómo funciona el resto del sistema de soporte.
La configuración de cPanel de Arvixe incluye lo que parecen opciones prácticas para buscar en la base de conocimientos y abrir un ticket de soporte, pero no son tan útiles como podría pensar.
La opción 'Buscar' lo lleva a lo que dice ser una base de conocimiento, pero no tiene categorías ni artículos. Independientemente de las palabras clave que escriba en el cuadro de búsqueda, siempre muestra "no se encontraron artículos".
¿Abrir un boleto, tal vez? Hicimos clic en el enlace y un mensaje nos dijo 'puede enviar un ticket seleccionando el departamento apropiado a continuación'. Pero inmediatamente debajo, un mensaje advirtió: 'No se encontraron departamentos de soporte. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.'
Probamos el enlace de la base de conocimientos en el portal del cliente, y esta vez el sitio nos dirigió al sitio de soporte de Arvixe.
El sitio tuvo un mal comienzo cuando notamos que su gran panel de 'Última actualización' estaba casi vacío, aparte de seis palabras un poco deprimentes: 'No tenemos nada que mostrar aquí'.
La base de conocimientos tiene más de 350 artículos, pero no es fácil encontrar el contenido que necesita. Haga clic en una categoría como 'cPanel / WHM / Linux', por ejemplo, y los artículos se presentan en orden alfabético que por relevancia o el número de vistas.
Probamos el cuadro de búsqueda, pero con resultados muy decepcionantes. Por ejemplo, ingresar a WordPress arrojó solo cinco artículos en su mayoría inútiles sobre la versión 2022-2023 de WordPress 5.0, solución de problemas del problema de la 'página en blanco', instalación de aplicaciones de Plesk, ejecución de copias de seguridad de Softaculous y cómo cambiar la versión de PHP en su sitio. Si tiene la menor cantidad de experiencia en WordPress, podría crear una mejor colección de artículos en un par de horas.
El sitio web principal tiene un enlace 'Tablero de discusión'; tal vez eso ayudaría. Oh, está bien, no, una URL de 'forum.arvixe.com' sugiere que hubo un foro web allí, una vez, pero ahora redirige a una página de estado del servicio.
El chat en vivo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y aunque la ventana de chat sugirió que podríamos tener que esperar hasta cinco minutos, un agente se unió al chat en segundos y respondió nuestras preguntas de prueba en un par de minutos. Hay ayuda disponible si la necesita, pero nos gustaría ver el sitio de soporte arreglado y extendido también. El chat en vivo es útil, pero no sustituye a tener un conjunto de tutoriales y guías de calidad que puede seguir a su propio ritmo.
Actuación
Arvixe no nos había impresionado hasta ahora, pero tal vez nuestras pruebas de rendimiento ofrezcan mejores resultados.
Después de configurar un sitio estático simple en una cuenta de alojamiento compartido regular, configuramos Uptime.com para verificar su disponibilidad y tiempo de respuesta en intervalos de cinco minutos durante un período de 7 días.
El tiempo de actividad fue del 100%, una ventaja positiva para el servicio. Es lo que esperamos para las pruebas a corto plazo, pero no todos lo logran, por lo que Arvixe merece algo de crédito.
Los tiempos de respuesta promediaron 253 ms acreditables. Mientras escribimos, eso colocó a Arvixe en el noveno lugar de más de 30 paquetes de alojamiento compartido de inicio. Nuestro servidor también fue relativamente consistente, con un rango de tiempo de respuesta de 225-477ms. Solo cinco de nuestros 30 sitios de prueba tuvieron un tiempo de 'peor caso' más bajo, y seis tuvieron algunas respuestas demoradas por más de un segundo.
La prueba de velocidad del sitio web de Dotcom-Tools mide el tiempo de carga de la página desde 16 ubicaciones en los EE. UU. Y Europa. Calculó un tiempo de carga promedio de 829 ms para Arvixe, lo que nuevamente hace que la empresa sea más rápida que la mayoría (la mayoría de los proveedores alcanzan los 700 ms-1,2 s, aunque algunos se extienden a 1,5 so más).
Si bien son buenas noticias, tenga en cuenta que solo estamos comparando productos básicos de alojamiento compartido, y nuestros resultados no pueden decirle lo que verá con VPS, planes dedicados u otros planes de alta gama.
Veredicto final
El rendimiento de Arvixe es mejor que el de la mayoría, pero eso no puede compensar sus muchos problemas: la gama de productos básicos, precios por encima del promedio y el desorden de un sitio web con sus enlaces rotos y una clara falta de mantenimiento. Si un proveedor de alojamiento web no tiene los recursos para administrar su propio sitio web, ¿qué otras tareas podría estar omitiendo?
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