InterGuard es un software de supervisión de empleados que puede utilizar para realizar un seguimiento de las actividades de los miembros de su equipo. Esta aplicación de monitoreo sigiloso que se ejecuta en las computadoras, tabletas y teléfonos de los empleados transmite información al servidor, detallando todo, desde los correos electrónicos enviados hasta las páginas web visitadas.
En nuestra evaluación de InterGuard, investigamos si esta herramienta puede ayudar a una empresa a aumentar la productividad, proteger los datos confidenciales y demostrar el cumplimiento de las leyes de privacidad de datos.
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Planes y precios
InterGuard tiene una estructura de precios relativamente compleja. En primer lugar, puede elegir entre un servicio alojado en la nube y una instalación local. Necesitará un servidor SQL y ponerse en contacto con InterGuard para obtener detalles completos de precios si desea instalar el software en sus instalaciones.
El plan principal alojado en la nube de InterGuard se paga anualmente y tiene un mínimo de dos usuarios. Si compra entre dos y 10 licencias, el monitoreo de PC / Mac cuesta $ 156 / licencia / año, el monitoreo de Chromebook cuesta $ 60 / licencia / año y el monitoreo de Android / iOS cuesta $ 150 / licencia / año. Si compra entre 11 y 25 licencias de cada tipo diferente de supervisión, hay un descuento de entre el 10 y el 50%. Debe comunicarse con el equipo de ventas para obtener un presupuesto si planea comprar más de 25 licencias. También puede optar por pagar con dos años de anticipación para obtener un descuento del 15%.
Varias actualizaciones tienen un costo adicional. El soporte de geolocalización cuesta $ 19 / año y el bloqueo web cuesta $ 15 / año. Un paquete Enterprise para PC ($ 15.60 / año) agrega rastreo de archivos, monitoreo de impresión y rastreo de descargas. Endpoint Lockdown ($ 60 / año) lo ayuda a monitorear y controlar una computadora portátil en caso de pérdida o robo. La prevención de pérdida de datos ($ 133 / año) bloquea los datos confidenciales enviados por correo electrónico, rellenados en formularios web o guardados en medios extraíbles. Tenga en cuenta que todos estos son complementos separados para Mac y PC, por lo que si desea que funcionen tanto en Mac como en PC, debe comprarlos ambos.
Existe una opción de plan de pago mensual, pero parece una ocurrencia tardía. Si paga mensualmente, solo puede monitorear computadoras Windows y Mac, por lo que si necesita monitoreo de Chromebook, Android, iPhone o iPad, necesitará un plan anual. Tampoco puede comprar los diversos complementos, como la ubicación geográfica y el bloqueo web, si elige el plan de pago mensual, y el precio por usuario es más del doble del precio del plan anual.
Cómo funciona
InterGuard tiene una prueba de manejo en línea y una prueba de 14 días que no requiere una tarjeta de crédito. Durante la prueba gratuita, el software de monitoreo no funcionará en modo Stealth, por lo que los usuarios sabrán que se está ejecutando.
Es posible implementar el software de monitoreo de forma remota en computadoras usando la herramienta NetDeploy de InterGuard, pero la forma más fácil de instalar el software es estando en la ubicación física del punto final que desea monitorear y descargando el instalador desde InterGuard Dashboard. Antes de la instalación, deberá agregar una exclusión para el software a su programa antivirus.
Funciones y servicios
Una vez que se instala el programa de monitoreo, normalmente utilizará la interfaz web de InterGuard para organizar a los empleados en grupos, decidir qué desea registrar, crear categorías de palabras de alerta y configurar informes automatizados.
El panel de InterGuard tiene seis vistas personalizables de los datos de productividad de sus empleados. La vista Gráfico es una descripción general de alto nivel con más de 60 tipos de gráficos que le ayudan a detectar tendencias o problemas. La vista de usuario le muestra la jornada laboral del equipo y quién está siendo más productivo. Puede ver capturas de pantalla de la pantalla de cada usuario. La vista de datos es un registro filtrable de todos los datos registrados, y la vista de búsqueda le permite encontrar cualquier actividad, tal vez en el caso de una investigación.
Puede crear alertas basadas en reglas que cree y asignarles diferentes niveles de riesgo. Por ejemplo, podría considerar el uso de un programa de intercambio de archivos entre pares como un alto riesgo y optar por recibir una alerta en el Registro de alertas si algún empleado inicia uno. Con el asistente de Informes y notificaciones, puede recibir los informes que elija por correo electrónico diaria o semanalmente.
Soporte y atención al cliente
InterGuard tiene una pequeña base de conocimientos con alrededor de 30 artículos. La mayoría de estas son guías sobre cómo hacer que los programas de software antivirus ignoren la aplicación de monitoreo sigiloso. Pero todos los artículos son largos, detallados y van acompañados de capturas de pantalla claras y videos útiles.
El servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico de lunes a viernes, de 9 a. M. A 5 p. M. EST. Se puede acceder al soporte de chat en vivo 24/7 dentro de la aplicación. InterGuard especifica que el soporte de chat en vivo solo puede ayudar con los problemas más básicos de la cuenta. Enviamos algunos correos electrónicos al soporte técnico de InterGuard y recibimos respuestas útiles en cuatro horas, lo cual es razonablemente rápido.
La competencia
InterGuard puede ser un pionero en el monitoreo del comportamiento de los empleados, pero consideramos que Teramind es más fácil de usar debido a su interfaz más moderna. Teramind también tiene mejores plantillas para la automatización listas para usar; Descubrimos que el sistema Alert Word de InterGuard era propenso a marcar falsos positivos cuando los empleados visitaban sitios web inocuos.
ActivTrak es otra herramienta superior para la supervisión de empleados con un agente sigiloso que se ejecuta en segundo plano. A $ 7.20 / usuario / mes, es aproximadamente la mitad del precio de InterGuard, pero incluye las mismas características destacadas para monitorear a los empleados en PC, Mac y Chromebooks.
Veredicto final
InterGuard es una poderosa herramienta de monitoreo de empleados que es extremadamente personalizable. Tiene un sólido seguimiento de palabras clave y puede generar una gran cantidad de informes sobre las actividades de sus empleados. Dicho esto, su interfaz es algo torpe y su agente de monitoreo de empleados sigiloso requiere tiempo para configurarlo, particularmente si ejecuta software antivirus.
Recomendamos InterGuard si está interesado en monitorear una variedad de diferentes tipos de dispositivos. Si bien la mayoría del software de monitoreo de empleados se enfoca en Windows y Mac, InterGuard también tiene agentes de monitoreo para Android e iOS, lo que potencialmente lo convierte en una solución más completa para sus necesidades.
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