Ya sea que hayas realizado una compra en Steam por error o simplemente hayas decidido que no estás disfrutando de un juego, puedes decidir que se requiere un reembolso de Steam. Afortunadamente, la política vigente permite un procedimiento rápido y simple que está diseñado para ayudarlo a recuperar el dinero erróneo que gastó en su bolsillo lo más rápido posible.
Si necesita ese reembolso y quiere asegurarse de canalizarlo hacia algo más valioso la próxima vez, simplemente siga estas instrucciones y verá que le devuelven sus fondos lo suficientemente pronto.
Cómo obtener un reembolso de Steam de un vistazo
- Vaya a la Ayuda de Steam (fuera de la aplicación Steam) e inicie sesión con su cuenta de Steam.
- Haga clic en "Compras" de la lista de cosas con las que necesita ayuda.
- Busque la compra que desea reembolsar, luego haga clic en ella.
- Elija el problema que tiene con el producto de la lista.
- Haga clic en "Me gustaría solicitar un reembolso".
- Complete el formulario que se carga después de su solicitud de reembolso.
- Haga clic en "enviar solicitud".
Cómo solicitar un reembolso de Steam
Estos sencillos pasos le devolverán el dinero que tanto le costó ganar en poco tiempo. La mejor noticia es que puedes hacerlas incluso si eres un novato en Steam.
1. Vaya a la Ayuda de Steam (fuera de la aplicación Steam) e inicie sesión con su cuenta de Steam.
Steam tiene una página especial y dedicada para que solicites un reembolso. En lugar de un espacio dentro de la propia aplicación Steam, se encuentra en help.steampowered.com, por lo que es posible que desee agregar ese sitio a sus favoritos. Cuando esté en la página oficial de Soporte de Steam, inicie sesión con su cuenta de Steam.
2. Haga clic en "Compras" de la lista de cosas con las que necesita ayuda.
Una vez que haya iniciado sesión, será recibido con una pregunta: "¿Con qué necesita ayuda?" así como una lista de sus productos recientes y otras opciones. Elija "Una compra", que se encuentra justo debajo de "Juegos, software, etc." y se le llevará al siguiente paso.
3. Busque la compra que desea reembolsar, luego haga clic en ella.
Busque en la lista que acaba de ampliar el producto por el que necesita un reembolso. Haga clic en él cuando lo haya encontrado. Si no puede encontrar el título que desea reembolsar en la lista, la ventana de reembolso ha pasado y ya no puede solicitar uno.
4. Elija el problema que tiene con el producto de la lista.
Debería ver una lista de problemas, como el hecho de que "compró por accidente" o hubo algún tipo de problema técnico o de juego. Elija la opción que corresponda a su experiencia.
5. Haga clic en "Me gustaría solicitar un reembolso".
Solo hay dos opciones después de elegir el problema que tienes con el juego. ¡Asegúrate de elegir el correcto aquí!
6. Complete el formulario que se carga después de su solicitud de reembolso.
Se le preguntará si desea reembolsar a su Steam Wallet o su método de pago original. Para empezar, también deberá completar la información sobre por qué solicita un reembolso, así que sea minucioso y honesto.
7. Haga clic en "enviar solicitud".
Una vez que su solicitud esté completa, todo lo que necesita hacer es sentarse y esperar un correo electrónico de confirmación a la cuenta que utilizó para registrarse en Steam. Puede que tarde unos días en completarse, pero debería estar bien encaminado para recuperar su dinero en efectivo.
