Nimble es una herramienta de CRM centrada en la comunicación que facilita mantenerse en contacto con sus clientes potenciales y clientes. La plataforma incluye algunas herramientas poderosas para generar nuevos clientes potenciales, además de proporcionar una forma fácil de administrar mensajes, segmentar clientes y mantenerse al tanto de las redes sociales. Por todo lo que Nimble tiene para ofrecer, este software CRM también es sorprendentemente barato.
Planes y precios
Nimble simplifica los precios, con un plan único que está disponible por $ 19 por usuario por mes si paga anualmente o $ 25 por usuario por mes si paga mes a mes. Obtiene todas las funciones de Nimble, además de hasta 25.000 contactos, 1.000 campos personalizados y 2 GB de espacio de almacenamiento por usuario. Las actualizaciones están disponibles si necesita más contactos o almacenamiento.
Puede probar Nimble gratis durante 14 días para ver si la plataforma funciona para su negocio.
Características
Nimble tiene un montón de funciones para la prospección de clientes potenciales, la comunicación con el cliente y la gestión de redes sociales:
Prospección de prospectos
La plataforma ofrece una cantidad realmente impresionante de métodos diferentes para incorporar contactos a su base de datos de CRM.
Si está buscando nuevos clientes potenciales, puede utilizar la función de análisis de firmas de correo electrónico de Nimble para capturar automáticamente los datos de contacto de los pies de página del correo electrónico. Los vendedores en el campo también pueden usar la aplicación móvil de Nimble para tomar una foto de una tarjeta de presentación. Nimble analizará automáticamente los datos para crear un nuevo contacto para usted.
O prueba la aplicación Contactos inteligentes. Este complemento de navegador le permite hacer clic en el nombre de una persona o empresa, y automáticamente mostrará cualquier información de contacto y redes sociales que pueda encontrar para usted. Mejor aún, puede guardar esos datos en un nuevo contacto directamente desde su navegador.
Por último, pero no menos importante, está la herramienta "prospector" de Nimble. Si visita el sitio web de una empresa, esta herramienta extraerá automáticamente todos los contactos que pueda encontrar, incluidas las páginas que no se pueden encontrar mediante la navegación pública del sitio. Solo tenga en cuenta que solo obtiene 10 usos de la herramienta de prospección por mes incluidos con su plan.
Una vez que tenga contactos en su base de datos, puede segmentarlos como desee. Aquí es donde entran en juego los campos personalizados de Nimble. Simplemente cree etiquetas y luego arrástrelas y suéltelas en sus contactos para crear listas flexibles.
Gestión de la comunicación
Otra característica interesante de Nimble es la bandeja de entrada unificada. Puede recibir mensajes de su correo electrónico, cuenta de Twitter, Microsoft Teams y otras plataformas, todo en un solo lugar. Desafortunadamente, no encontrará mensajes de Facebook aquí desde que Facebook suspendió el soporte para la mayoría de las plataformas CRM en 2015.
Todas sus comunicaciones con un cliente o cliente potencial se archivan en ese contacto, por lo que siempre puede volver atrás y ver lo que se dijo. Este registro se puede compartir con su equipo, o no si desea privacidad. Además, si tiene guardados los detalles de las redes sociales de un contacto, Nimble mostrará automáticamente sus últimas publicaciones para que pueda ver lo que han estado haciendo desde su último mensaje.
Interfaz y en uso
La interfaz de Nimble es muy fácil de usar, lo cual es un logro dada la cantidad de herramientas que ofrece esta plataforma. La característica más notable es el tablero, que le brinda una descripción general clara de todo lo que necesita saber cuando llega al trabajo por primera vez por la mañana. Su panel muestra las ofertas en curso y las actualizaciones de estado, los próximos eventos, los mensajes nuevos y las actualizaciones de las redes sociales de sus contactos. Puede personalizar toda la información que se muestra, incluido marcar los contactos como "importantes" para priorizar sus actualizaciones y mensajes.
El resto de las herramientas de Nimble están segmentadas en seis pestañas diferentes, lo que facilita la búsqueda de lo que necesita. Mejor aún, la plataforma no requiere mucha configuración de fábrica, por lo que al final de la prueba gratuita de 14 días debería tener una idea bastante clara de lo que Nimble puede hacer por usted.
Nimble tiene una aplicación móvil para iOS y Android, lo cual es una gran ventaja si tiene vendedores en el campo. Es esencialmente una versión móvil del cliente web; la única herramienta notable agregada es la capacidad de escanear tarjetas de presentación. Sería bueno si la aplicación móvil de Nimble facilitara el acceso a las herramientas para la administración de redes sociales, ya que esta es una necesidad común sobre la marcha. Pero este es un inconveniente menor.
Apoyo
El apoyo de Nimble es algo decepcionante. Solo puede obtener servicio al cliente a través de chat en vivo o correo electrónico, y las respuestas a veces pueden demorar hasta el siguiente día hábil. Además de eso, aunque el equipo de Nimble realiza seminarios web semanales, sorprendentemente hay poca documentación sobre las funciones de la plataforma.
La competencia
Nimble se ha hecho un hueco como plataforma de generación de oportunidades de venta y comunicación con el cliente a bajo precio. Pero, si necesita más funciones de gestión de proyectos y generación de informes, considere Zoho CRM o Salesforce. Ambas plataformas ofrecen muchas de las mismas herramientas de comunicación que Nimble, pero agregan más funciones de colaboración en equipo, seguimiento de tareas y mapeo de proyectos.
Veredicto final
Nimble es un software CRM muy capaz para empresas que buscan generar nuevos clientes potenciales y mantenerse en contacto con los clientes. La plataforma tiene una interfaz fácil de usar con muchas integraciones y algunas herramientas de extracción de plomo muy avanzadas. Si bien Nimble no es una plataforma de gestión de proyectos en toda regla, es una excelente opción para las pequeñas empresas que desean maximizar el valor de sus comunicaciones.
- Puedes registrarte en Nimble aquí