Greenway Health es una empresa con sede en EE. UU. Con múltiples ubicaciones, dirigida por su director ejecutivo, Richard Atkin. Esta empresa ha crecido desde lo que comenzó como Medical Manager hasta convertirse en un proveedor privado de tecnología de la información sanitaria, que incluye un historial médico electrónico integrado, una solución de gestión del ciclo de ingresos y la gestión de la práctica.
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Características
El software de gestión de prácticas médicas de Greenway Health está diseñado para reducir la carga de llevar a cabo una consulta, al mismo tiempo que simplifica y automatiza las tareas complejas.
Comienza con herramientas para mejorar la gestión de la información del paciente. Por ejemplo, ingresar información del paciente puede llevar mucho tiempo para el personal de la oficina principal que necesita ingresar información demográfica y de seguros. Greenway Health tiene esto cubierto con herramientas útiles como el escaneo dúplex de tarjetas de seguro, lo que hace que el fotocopiado tradicional del anverso y el reverso de la tarjeta sea cosa del pasado. Además, hay importación de imágenes tanto para la identificación con foto como para las tarjetas de seguro. Estas tarjetas pueden almacenarse en pestañas de tarjetas para mantenerlas organizadas en el software. Finalmente, a medida que estas tarjetas caducan, hay un "registro desactivado" para los pacientes que ya no están al día para recordar al personal de la oficina que deben actualizar las credenciales del paciente.
La facturación también se gestiona a través del enfoque automatizado de Greenway. Las características incluyen facturación centralizada, listas de trabajo de búsqueda y la asignación automatizada de crédito no aplicado del garante. Otra característica útil son las capacidades de informes financieros ad-hoc para crear informes financieros según sea necesario.
La eficiencia de la oficina es otro objetivo de Greenway Health, que tiene capacidades que cualquier médico ocupado y personal de atención al cliente esperará, como la prescripción electrónica. También se hace hincapié en la usabilidad, con menos clics del mouse para hacer el trabajo. La programación está diseñada para simplificarse, agilizar los procesos y, al mismo tiempo, poder manejar las complejidades encontradas en una práctica moderna, como programar citas en más de un lugar. También puede estar seguro de que este producto cumple con los criterios del complejo mundo de la regulación de la atención médica, incluida la HIPAA, tiene la certificación de TI de ONC Health 2015 y tiene funciones para cumplir con la prescripción electrónica de sustancias controladas (EPCS).
Practice Analytics también está integrado en la solución de salud Greenway. El seguimiento del desempeño de una práctica con el desempeño de la atención basada en el valor es fundamental, por lo que la inclusión de paneles es una adición bienvenida. Los informes son bastante sólidos y pueden ser generados por el grupo o por medidas basadas en HCE. Los datos se pueden analizar, centrándose en ahorrar costes o tiempo. Se puede estudiar la analítica financiera, con la personalización de campos para que los datos se puedan mostrar y analizar en el nivel que se desee. La atención también se puede analizar para buscar brechas en la atención a través de una variedad de métricas, que incluyen el diagnóstico, los signos vitales, los resultados de las pruebas de laboratorio, las visitas o el nivel de riesgo. Esta solución es tan flexible que se puede analizar casi cualquier dato, sin importar cuán oscura o no estándar sea la medida.
Inconvenientes
Para empezar, se critica la interfaz por ser demasiado simplificada y, con la información completa presentada, hay una pequeña curva de aprendizaje para comenzar a utilizarla.
Los usuarios critican los informes integrados, tanto por la falta de más informes disponibles como por que algunos usuarios de nivel inferior no pueden ejecutar estos informes. Otro usuario también menciona que las vacunas no están bien hechas, con el aspecto importante de poder ver fácilmente lo que le corresponde a cada paciente en su próxima visita. Aún otros usuarios se quejan de dificultades al comenzar a usar el sistema, ya que incluso después de ver los videos de incorporación, la práctica encontró problemas para usar el producto de manera efectiva.
Apoyo
El apoyo de Greenway Health está disponible a través de una variedad de métodos. La primera es por teléfono, a través de un número gratuito. El segundo método es el portal de soporte en línea My Greenway, donde se puede crear un ticket de problema. El tercer método es a través del chat en línea, y cuando probamos este mediodía, recibimos respuestas a nuestras consultas en menos de un minuto.
Si bien apreciamos que al menos se ofrecen algunas opciones, tenga en cuenta que no se ha previsto un intercambio de correo electrónico directo, ya que la empresa indica que esto se debe a problemas de seguridad, y aceptaremos que el correo electrónico no cumple con la HIPAA. Además, las horas de operación están restringidas de 8 am a 5 pm EST.
La educación para el personal sobre Greenway Health es mejor que la mayoría, con una variedad de medios disponibles, incluidos libros electrónicos, seminarios web y podcasts sobre una variedad de temas relevantes.
Precios
El precio de Greenway Health es completamente opaco y requiere contacto con la empresa. Si bien el precio de una solución de software para cada práctica es complejo, deseamos que Greenway proporcione alguna idea del precio en su sitio web.
En otros lugares, encontramos un precio de $ 799 (£ 612) por mes para cada médico, que incluye tanto el HCE con un portal seguro para pacientes como el componente de gestión de la práctica, lo que hace que esta sea una solución de mayor costo. Los componentes adicionales molestos, pero probablemente necesarios, son opciones de costo adicional, como recetas electrónicas y pedidos de pruebas de laboratorio en línea por $ 49 (£ 38) mensuales por proveedor, y presentación de reclamos electrónicos por $ 93 (£ 71) por mes para cada proveedor. Como es difícil ejecutar una práctica sin la capacidad de recetar y facturar electrónicamente en estos días, preferiríamos que estos se integren en el precio base.
Veredicto final
Greenway Health debería estar en su lista corta cuando busque un programa para la gestión de la práctica médica. Los puntos altos a tener en cuenta incluyen análisis potentes y flexibles, la elección de opciones para recibir soporte, incluido un número gratuito, y los libros electrónicos y seminarios web en línea disponibles para la educación. Los mínimos son notables por las horas limitadas de soporte, el precio opaco con un precio más alto y un cargo separado para la prescripción electrónica, y las dificultades que algunos usuarios informan para comenzar. En general, Greenway Health merece su reputación como un proveedor venerable en el espacio de gestión de la práctica médica.
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