El Epic EHR puede rastrear sus orígenes más en el pasado que otros, desde 1979. Fue fundado con 1 ½ empleados, en un sótano, y se ha convertido en una gran historia de éxito.
Con sede cerca de Madison, Wisconsin en los EE. UU. (Se ofrecen visitas autoguiadas a la fábrica de software), afirma que más de 250 millones de pacientes tienen sus registros actualmente en el Epic EHR. También se jacta de que “La mayoría de los 100 mejores hospitales de Healthgrades utilizan Epic”, con una participación de mercado dominante del 77%.
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Características
Al ser un proveedor tan establecido y grande, Epic EHR ofrece un enfoque integral de software en este espacio, con soporte para todo el espectro de necesidades de instalaciones tanto ambulatorias como hospitalarias.
La mayoría de los EHR incluyen un portal para pacientes para permitir la interacción con sus proveedores, generalmente para solicitudes de reabastecimiento de recetas, preguntas de pacientes y programación de citas en línea. Epic ofrece todo esto, pero luego da un paso más con opciones para que los pacientes asistan a visitas electrónicas en línea y respondan cuestionarios en línea. Si bien la mayoría de los portales en línea son más útiles en el entorno ambulatorio, el Portal para pacientes de Epic MyChart tiene funciones para pacientes hospitalizados de próxima generación, como mantener el contacto con sus proveedores de atención, acceso a educación en línea personalizada para el proceso de su enfermedad y poder ver su horario mientras hospitalizado.
Epic también tiene herramientas para médicos, con énfasis en simplificar las cosas para hacer las tareas comunes de manera eficiente, como las aplicaciones móviles de iOS disponibles. Tanto las pantallas como los flujos de trabajo tienen la flexibilidad de personalizarse, como la creación de listas de pedidos favoritos para artículos de uso común. El sistema incorpora análisis predictivo con herramientas integradas de apoyo a la toma de decisiones, como cuando un médico ingresa pedidos, los nombres de las pruebas de laboratorio y los medicamentos aparecerán con solo ingresar las primeras letras del pedido.
Los módulos especializados están disponibles para tener flujos de trabajo enfocados en láser integrados para múltiples especialidades. Las opciones son bastante amplias e incluyen módulos de Cardiología, Oftalmología, Ortopedia y Radiología entre las docenas de posibilidades.
Epic también ofrece ventajas en el ciclo de ingresos. Estos incluyen opciones para facturación electrónica, pago de facturas a través de módulos en línea, la capacidad de ofrecer planes de pago a través de autoservicio y estimaciones previas confiables para la próxima atención médica.
Inconvenientes
El Epic EHR es sin duda un veterano de este espacio, y el beneficio es la plataforma EHR madura que proporciona. Eso no quiere decir que sea la perfección para todas las situaciones.
A modo de ejemplo, hay actualizaciones frecuentes de la plataforma, y ocurren en el backend, un beneficio de un SaaS, ya que la empresa lo hace sin la participación directa del usuario. Esto generalmente ocurre mensualmente, los sábados por la noche alrededor de la medianoche, y continúa durante algunas horas. Si bien no es probable que este tiempo interrumpa una práctica ambulatoria, en un hospital esto crea tiempo de inactividad, y aunque las notas existentes y los resultados de las pruebas están disponibles para su revisión, todo el contenido nuevo debe crearse sin conexión a través de gráficos en papel y luego volver a ingresar al sistema cuando Epic completo vuelva a estar en línea.
Otro problema es que las nuevas actualizaciones no siempre brindan un beneficio claro. Hay ocasiones en las que el sistema quiere permiso para reorganizar o simplificar los iconos para rehacer el diseño, pero esto puede resultar confuso para un clínico ocupado que ya sabe dónde está todo y ahora tiene que buscar las funciones que tenía anteriormente.
Epic también podría ser más sencillo y fluido. A menudo, hay varias formas de realizar la misma tarea, lo que puede resultar confuso para los usuarios novatos, ya que todos hacen las cosas de manera un poco diferente. Hay diagramas de flujo redundantes que dificultan ver el correcto, que a menudo proporcionan demasiada o muy poca información, como gráficos de signos vitales que incluyen una temperatura u otro gráfico que sea solo para la temperatura. Ver toda esta información termina haciendo muchos clics para recopilarlo todo y crear una sola nota.
Apoyo
Epic EHR se ejecuta como un SaaS, lo que explica por qué está completamente basado en un navegador, sin software para instalar para ninguna plataforma y, por lo tanto, funciona con cualquier sistema operativo con un navegador, incluidos Windows, Mac. No hay soporte móvil para Android, ya que la única plataforma móvil compatible es iOS. En lugar de una sola aplicación de iOS, hay incluso aplicaciones dedicadas para iPhone (Haiku), iPad (Canto) e incluso Apple Watch (Limerick).
El soporte continuo generalmente se ofrece en línea, aunque para una cuenta más grande, un equipo en persona puede realizar un seguimiento y brindar soporte de optimización adicional.
Precios
No hay precios disponibles para Epic EHR en ningún lugar de su sitio web, lo que desafortunadamente es bastante estándar para este tipo de software. Sin embargo, está disponible a través de un presupuesto personalizado, que por supuesto requiere contacto con la empresa.
Calcular el costo de Epic incluye variables que incluyen el gasto de alojamiento, ya sea auto alojado, basado en la nube o ambos, y la capacitación, que a menudo se incluye en el trato y puede ejecutarse a la carta hasta $ 2,000 (£ 1559). Otra variable es si el software se compra directamente, que puede costar aproximadamente $ 1,200 (£ 936) para una implementación más pequeña hasta $ 500,000 (£ 389,802) para una instalación más grande, o si se adquiere a través de la ruta de suscripción mensual, que ofrece el atractivo de costos iniciales más bajos. .
Veredicto final
Epic EHR es un software veterano que proporciona software líder en el mercado para esta desafiante área. Los aspectos positivos incluyen el soporte para múltiples especialidades médicas a través de módulos, flexibilidad en los flujos de trabajo y opciones para implementaciones en la nube y autohospedadas. Los aspectos negativos también están ahí, con cosas como el mayor costo, la falta de soporte de la plataforma Android y los tiempos de inactividad mensuales, factores importantes a tener en cuenta antes de registrarse a ciegas. Aún así, el Epic EHR proporciona una solución de software integral que brinda la flexibilidad para cubrir la gama desde una práctica individual hasta un sistema de salud de múltiples instalaciones, con muchas más funciones que sus competidores.
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