SoGoSurvey es un software de encuestas relativamente asequible que se centra en la facilidad de uso. La plataforma incluye características esenciales como lógica de encuestas e informes integrados, así como una amplia gama de tipos de preguntas. Sin embargo, SoGoSurvey tiene una flexibilidad más limitada que algunos de sus competidores. Por ejemplo, solo puede basar la lógica de la encuesta en una sola pregunta y las preguntas con lógica adjunta no se pueden mover dentro de su encuesta.
Entonces, ¿esta plataforma de encuestas es la solución adecuada para usted? Analicemos una revisión completa de SoGoSurvey para averiguarlo.
Planes y precios
SoGoSurvey ofrece un plan gratuito que sorprendentemente tiene todas las funciones. Obtiene un número ilimitado de encuestas y acceso a todas las plantillas de la plataforma, una amplia gama de funciones de distribución de encuestas y varios formatos de informes. Sin embargo, solo puede recibir 200 respuestas por año en todas sus encuestas.
El plan Plus cuesta $ 25 por mes o $ 299 por año y elimina las limitaciones en la cantidad de respuestas de formulario que puede recibir. Además, este nivel de plan le permite agregar su propia marca a las encuestas, exportar datos a Excel y le brinda funciones lógicas básicas para omitir preguntas.
El plan Pro, que cuesta $ 40 por mes de $ 480 por año, agrega significativamente más funcionalidad a SoGoSurvey. Puede personalizar completamente los temas de la encuesta de la plataforma, aleatorizar preguntas y respuestas para reducir el sesgo y crear visualizaciones gráficas de los resultados de su encuesta en el portal de datos de SoGoSurvey.
El plan Premium, por $ 99 por mes o $ 1188 por año, desbloquea la funcionalidad completa de SoGoSurvey. Las encuestas se guardan automáticamente para que se puedan registrar respuestas parciales, puede exportar datos a SPSS o Microsoft Access, y puede integrar sus encuestas con Google Analytics y Zapier.
Puede probar cualquiera de los planes pagos durante 10 días. Si tiene varios usuarios o necesita acceso a encuestas de empleados, SoGoSurvey también tiene una opción de plan empresarial. Deberá ponerse en contacto con la empresa para conocer las opciones y los precios.
Características
SoGoSurvey tiene todo lo que necesita para elaborar encuestas avanzadas y analizar los datos resultantes.
SoGoSurvey incluye la lógica de la encuesta con todos los planes pagos, lo que permite a los encuestados omitir preguntas según sus respuestas. Sin embargo, esta función es notablemente menos flexible en SoGoSurvey que en los competidores de la plataforma. Solo puede basar la omisión de preguntas en la respuesta a una sola pregunta anterior, no en varias respuestas. Además, cuando agrega lógica a una pregunta de encuesta, pierde la capacidad de mover esa pregunta hacia arriba o hacia abajo en su encuesta. Eso puede llevar a una gran cantidad de esfuerzo en vano, ya que es común mover preguntas al final del proceso de diseño.
Distribución de encuestas
SoGoSurvey ofrece una impresionante variedad de formas de publicar su encuesta en el mundo una vez que esté lista para su lanzamiento. Puede publicar encuestas en las redes sociales o enviarlas por mensaje SMS.
Alternativamente, el servicio de correo electrónico de SoGoSurvey es muy avanzado. El software rastreará cuántos correos electrónicos se han enviado con su encuesta y a quién, manteniéndolo informado sobre las tasas de respuesta en el camino. Al final de la encuesta, solo se necesita un clic para enviar notas de agradecimiento personalizadas a todos los que respondieron la encuesta por correo electrónico.
La profundidad de las herramientas de informes que obtiene con SoGoSurvey depende en gran medida del nivel de su plan. Cuando está completamente desbloqueado, el software ofrece una serie de herramientas de informes muy útiles.
Es importante destacar que puede segmentar los informes en el portal de análisis de datos para observar más de cerca a determinados encuestados en función de filtros externos o respuestas a preguntas específicas. Además, SoGoSurvey es una de las únicas herramientas que le permite combinar múltiples encuestas relacionadas. Esto le permite ver cómo respondieron los diferentes grupos de encuestas a sus preguntas o ver las respuestas a una encuesta repetida a lo largo del tiempo.
También puede crear gráficos de datos dentro de SoGoSurvey, mezclando y haciendo coincidir varias encuestas para crear un informe completo. Esa es una gran ventaja para la velocidad, aunque puede obtener más control sobre sus informes de datos exportando los datos sin procesar a Excel, Microsoft Access o SPSS.
Interfaz y en uso
SoGoSurvey es relativamente sencillo de usar, especialmente cuando se considera la gran cantidad de herramientas y características involucradas. Todas las herramientas del software están contenidas en un solo panel, que ofrece útiles pestañas de diseño, distribución e informes para la navegación.
El generador de encuestas no es un editor de arrastrar y soltar, pero es simple. Encontrará los tipos de preguntas en un menú en el lado izquierdo de la pantalla, y solo se necesita un clic para editar el contenido predeterminado. Reorganizar las preguntas es un poco más engorroso, ya que debe ingresar a un modo de reorganización y luego usar botones individuales para moverlas hacia arriba o hacia abajo.
SoGoSurvey ofrece una variedad de plantillas, que están organizadas en categorías específicas para que pueda encontrar la que se adapte a sus necesidades. Si tiene un plan Pro o Premium, estas plantillas son totalmente personalizables y, por lo tanto, brindan un excelente punto de partida para cualquier encuesta. Si tiene un plan gratuito o Plus, las plantillas pueden ser mucho más restrictivas.
Apoyo
El grado de soporte que recibe de SoGoSurvey depende de su nivel de suscripción. Todos los usuarios reciben soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana, pero los usuarios Pro y Premium tienen prioridad cuando el equipo técnico está ocupado. Solo los usuarios Premium y Enterprise pueden obtener soporte telefónico de SoGoSurvey.
En cualquier caso, el sitio web de la empresa cuenta con una biblioteca de documentación sumamente completa. La mayoría de las funciones fundamentales están cubiertas con videos tutoriales, mientras que no hay escasez de artículos que lo guiarán a través de las opciones más avanzadas de SoGoSurvey.
La competencia
SoGoSurvey se enfrenta a plataformas de recopilación de datos como Surveygizmo y Qualtrics, que posiblemente ofrecen mejores herramientas lógicas de encuestas y más flexibilidad. Sin embargo, la asequibilidad de SoGoSurvey y las herramientas de informes de datos fáciles de usar de la plataforma son ventajas importantes. Si desea una lógica de encuesta más avanzada, pero no necesita tipos de preguntas avanzados o informes integrados, Typeform es otra alternativa bastante económica a SoGoSurvey.
Veredicto final
SoGoSurvey es una sólida herramienta de creación de encuestas con fortalezas en la distribución de encuestas y la presentación de informes de datos. En particular, la capacidad del software para combinar varias encuestas en informes y crear gráficos en torno a los resultados es muy útil y relativamente única. La plataforma no es tan flexible como algunos de sus competidores, pero es difícil quejarse demasiado de los problemas con sus capacidades de lógica de encuesta considerando que su uso cuesta mucho menos.