Denticon es un software como servicio (SaaS) de Planet DDS para software de gestión de prácticas empresariales basado en la nube en el mercado dental. Fue fundada en 2003 y tiene su sede en Newport, California. El crecimiento ha sido fuerte a lo largo de los años, y Planet DDS se ha colocado de manera impresionante en la lista de Inc. 5000 de las "empresas privadas de más rápido crecimiento en Estados Unidos".
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Características
Denticon es fuerte en su enfoque clínico, mostrando el beneficio de una arquitectura basada en la nube, ya que permite un solo registro de paciente, que se denomina 'Concepto de uno'. Esto permite que varios proveedores, en múltiples ubicaciones de oficinas para acceder al registro. Esto es ideal para prácticas de múltiples especialidades que combinan odontología general con proveedores especializados. El acceso se controla a través del acceso de seguridad, y los usuarios con un nivel de acceso lo suficientemente alto, desde la misma ventana del navegador pueden acceder a múltiples ubicaciones de oficinas, sin la engorrosa necesidad de un proceso de inicio de sesión remoto. Además, el equipo de operaciones puede realizar actualizaciones, como el programa de tarifas o la actualización de los planes de seguro participantes solo una vez, y se aplicará a todas las ubicaciones, en lugar de tener que mantener actualizadas varias versiones de escritorio del programa.
Además, la introducción de datos en el registro del paciente de forma electrónica suele ser un desafío cuando se realiza en el consultorio debido a problemas de control de infecciones. Denticon fomenta esta actividad manteniéndose un paso por delante del médico, con indicaciones adecuadas y útiles, y "herramientas y menús específicos del contexto", que facilitan el proceso. Además, para las mediciones perio que pueden ser difíciles de ingresar con las múltiples mediciones de las bolsas de las encías a lo largo de todas las superficies de los dientes, Denticon tiene una función "perio activada por voz" para capturar los datos con precisión y rapidez sin ralentizar el examen.
El flujo de trabajo también se simplifica para lograr una mayor eficiencia y una menor carga para el médico. Se pueden crear macros avanzadas para tareas repetitivas, como planes de tratamiento y notas de progreso. También hay menús desplegables disponibles que luego proporcionan una "Lista de selección" para facilitar la introducción de los campos de uso común.
Denticon también incorpora un equipo interno de servicios comerciales en el software y afirma ser el único proveedor de software que lo hace. Aunque ciertamente se puede hacer localmente si la práctica lo prefiere. Denticon incluye "Acceso a un equipo de agentes expertos". Esto se puede usar para una variedad de tareas, por ejemplo, verificar la elegibilidad del seguro, ingresar listas de tarifas, actualizar planes de seguro y presentar reclamos.
Inconvenientes
El primer gran inconveniente es que Denticon no tiene aplicaciones móviles, ni para iOS ni para las plataformas Android. Las aplicaciones móviles son cada vez más populares entre los usuarios para acceder a los datos cuando están fuera de la oficina, como para acceder a los registros de los pacientes cuando ofrecen cobertura fuera del horario de atención. Esta falta de aplicaciones es particularmente sorprendente dada la arquitectura basada en la nube.
Otra limitación es la elección del navegador. Si bien los requisitos mínimos del sistema de Denticon establecen que "IE (más reciente), Chrome, Firefox" como requisito, algunos usuarios indican problemas con el uso de cualquier otro navegador que no sea Chrome.
Otro requisito del sistema designado es Windows 7 o superior, que deja fuera a los usuarios de los sistemas informáticos de Apple. Además, el procesador está designado como "Intel i3 o superior", que aunque no es particularmente empinado, es algo vago, y debe designarse en cuanto a qué generación de procesador, y si es un chip móvil o de escritorio.
Otras críticas indican que Denticon podría ser más fácil de usar. Hay indicios de que se necesitan clics de botones adicionales para realizar algunas tareas en comparación con las soluciones de la competencia. También hay situaciones en las que se envía un problema y hay una demora en esperar a que la empresa devuelva la llamada. Por último, algunos indican que la curva de aprendizaje de Denticon es demasiado empinada y que tarda un poco en empezar a funcionar.
Apoyo
El soporte para Denticon se ofrece a través de una variedad de métodos. Para las llamadas en los EE. UU., Se ofrece un número gratuito, aunque no se especifican las horas y los días de soporte. A continuación, se designa una dirección de correo electrónico, específicamente para soporte, aunque advertimos contra el envío de información del paciente a través de este método, ya que el correo electrónico no se considera seguro para la Información de salud protegida (PHI). El método final es a través de un portal en línea, que puede incluir a otros miembros en la solicitud a través del campo "CC:", y también puede incluir archivos adjuntos para aclarar aún más el problema.
También hay artículos y videos detallados que se enumeran a medida que se ingresa el problema en el portal en línea, que pueden ser útiles o molestos, ya que el problema es más específico que las referencias proporcionadas que no resuelven el problema.
No hay ninguna opción disponible para chatear.
También hay seminarios web disponibles sobre múltiples temas, que incluyen "Navegando el viaje del paciente a través de COVID-19" y "Cómo hacer rentable la teledeontología", entre otros temas oportunos y relevantes.
Precios
El precio de Denticon es opaco y no se encuentra información en su sitio web. Más bien, el contacto con la empresa es un requisito para fijar el precio de una cotización personalizada.
En otra parte, descubrimos que Denticon comienza en $ 300 (£ 242) por mes, sin detalles sobre cuántos proveedores o ubicaciones cubre, o cuánto pueden costar los extras opcionales.
Veredicto final
Denticon proporciona un poderoso enfoque basado en la nube para el software de la práctica dental. Las diversas fortalezas incluyen la elección de métodos de soporte, los servicios comerciales incorporados y los seminarios web en video incluidos para que su equipo esté listo y funcionando en poco tiempo. Las debilidades incluyen el modelo de precios opaco, la falta de aplicaciones móviles y que solo se admite la plataforma Windows. En resumen, Denticon representa una solución poderosa para la gestión de la práctica dental, que es especialmente adecuada para las prácticas más complejas con múltiples proveedores en varias ubicaciones.
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