iDentalSoft ha existido alrededor de una década, después de su fundación en 2010 con el objetivo de convertirse en una solución líder en la gestión de la práctica dental basada en la nube. Su dirección postal indica Milpitas, California, más conocida como parte de Silicon Valley, y también hay una oficina en Kansas City, Kansas. El plan era aliviar a los dentistas de la ejecución de software a través de un servidor local, con las dificultades de TI inherentes que esto implica, y ofrecer una solución en la nube superior para agilizar la gestión de la práctica para el dentista moderno.
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Características
Realmente no hay escasez de características que abarca iDentalSoft, tanto para el lado clínico como para el comercial.
La oficina principal tiene soporte para sus tareas comunes, como los formularios de registro, ya que iDentalSoft permite el registro sin papel. Los formularios se pueden completar desde un quiosco o tableta desde la sala de espera, o a través del portal del paciente en línea, a conveniencia del paciente y desde la comodidad de su hogar. De cualquier manera, una vez que el papeleo está terminado, el personal de la oficina recibe una alerta para que sepan revisarlo.
También se hace hincapié en el compromiso del paciente. Se pueden enviar correos electrónicos únicos y únicos desde el programa directamente dentro del perfil del paciente y luego realizar un seguimiento. También hay recordatorios automatizados integrados con confirmaciones electrónicas de pacientes que se pueden enviar, por correo electrónico o SMS, para llevar a los pacientes a sus servicios. Las listas de recuperación también se pueden generar fácilmente.
El pago también se mejora ya que el procesamiento de tarjetas de crédito también está integrado. El personal de la recepción puede aceptar pagos en persona y por teléfono. Los pagos también se pueden aceptar de forma automatizada a través del portal del paciente desde donde sea que se encuentre el paciente.
Desde el punto de vista clínico, el registro es bastante intuitivo, con un odontograma interactivo y gráficos periodontales. Estos incluso se pueden superponer a lo largo del tiempo, lo que puede rastrear el progreso de un paciente a medida que avanza su tratamiento. La navegación se ha mejorado con una codificación automática fácil de usar y búsquedas de palabras clave sencillas. Con esta información graficada, también es fácil convertirlo en un plan de tratamiento con un solo clic, para un plan fácil de entender. Los pacientes pueden ver fácilmente lo que pagará su proveedor de seguros y cuál será su responsabilidad financiera. También hay una función de eSign para que los pacientes proporcionen una firma con un mouse o con la yema del dedo para dar su consentimiento para que continúe el tratamiento.
También existen herramientas para la administración de la práctica odontológica. Esto incluye una función que puede asignar roles de usuario para cada persona: oficina principal, proveedor, facturación, administrador, propietario. Luego, cada usuario tendrá un nivel de acceso que luego controla a qué puede acceder el usuario y les restringe el acceso a más que su función. Además, se puede bloquear el inicio de sesión de los empleados cuando están fuera de la oficina.
Inconvenientes
Es una lástima que iDentalSoft no tenga ninguna aplicación compatible con plataformas móviles. Esto es cada vez más popular, tanto para su uso en la oficina, como quizás incluso más importante para su uso al recibir llamadas. Sin embargo, se afirma que iDentalSoft se puede utilizar a través de "Cualquier dispositivo con acceso a Internet", incluso a través de una tableta, y la empresa fomenta esta opción.
Otro tema a señalar es que, si bien existe una oferta de demostración gratuita, preferiríamos una versión de prueba gratuita, que iDentalSoft no ofrece.
Los usuarios señalan que iDentalSoft solo está disponible en inglés, por lo que los usuarios fuera del mercado estadounidense no son compatibles. Otra limitación es que algunos usuarios quieren más opciones para hacer avanzar los rayos X automáticamente y también tener más capacidad para realizar ajustes en la pantalla de las imágenes radiológicas.
Apoyo
iDentalSoft recibe soporte a través de una variedad de métodos. La primera es a través del soporte telefónico, aunque no es gratuito. Además, el horario es limitado, de 9 a. M. A 8 p. M., Hora estándar del este, y no se especifica si está cerrado por fines de semana o días festivos.
También hay soporte por correo electrónico, pero advertimos que esto no cumple con HIPAA y que la información del paciente no debe transmitirse a través de este método. También hay un portal en línea para enviar boletos directamente. iDentalSoft indica que el soporte a través del correo electrónico y el portal de tickets se realiza ya que los problemas entrantes se revisan fuera de las horas.
También faltan otros métodos, como el chat en línea. Tampoco encontramos videos de incorporación para educación bajo demanda, seminarios web, libros electrónicos o un foro comunitario para apoyar a los usuarios de la plataforma.
Precios
Lo que es bastante común para el software en estos días, y en particular el software en la nube, iDentalSoft se vende como un modelo de suscripción. El precio es opaco y no hay más información en el sitio web de la empresa, aparte de que el contacto de la empresa es un requisito para un presupuesto personalizado para la práctica.
Existe un cargo adicional por la migración de datos para los usuarios que tienen un proveedor de software de práctica dental existente que busca cambiar.
Mirando hacia otro lado, descubrimos que el costo del software comienza en $ 250 (£ 204) cada mes, sin indicación de cuántos dentistas cubre ni en cuántas ubicaciones. El pago se realiza mediante tarjeta de crédito y no hay reembolsos ni créditos por meses parciales de servicio.
Veredicto final
iDentalSoft ofrece muchas funciones para optimizar el funcionamiento de su práctica dental. Las ventajas incluyen el registro mejorado, la elección de métodos de soporte y el robusto portal del paciente que permite el pago de facturas del paciente. Las desventajas van desde los precios opacos, la falta de aplicaciones móviles y el cargo adicional por la migración de datos. En general, iDentalSoft tiene una oferta atractiva a través de su software basado en la nube.
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