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En 2009, una pequeña startup llamada Square (cofundada por Jack Dorsey de Twitter) ideó una solución simple que permitía a los comerciantes de todos los tamaños aceptar pagos en sus dispositivos móviles. Al insertar su Square Reader en el conector para auriculares de 3,5 mm de un teléfono inteligente o tableta, la compañía permitió a los usuarios aceptar pagos a través de su aplicación por primera vez en un dispositivo móvil.
Square puso patas arriba la industria de los sistemas POS con el lanzamiento de su primer producto hace una década, y desde entonces la compañía ha producido nuevo hardware y software para empoderar aún más a las pequeñas empresas, incluso durante el brote de coronavirus. De hecho, Square introdujo recientemente una nueva función de pedidos de autoservicio que pueden utilizar los vendedores de Square Online, especialmente los que venden comida y bebida. Por lo tanto, es posible que se pregunte cómo se compara la empresa con sus rivales ahora y si Square es o no la solución de pagos adecuada para su negocio. Exploremos estos problemas con más detalle.
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Precios
Es posible que Square no cobre a sus usuarios una tarifa de instalación o tarifas mensuales, pero toma un porcentaje de cada transacción con la tasa de la transacción, según el producto de hardware de Square que decida utilizar. A los clientes con Square Reader y Stand se les cobra un 2,75 por ciento por cada transacción, los que tienen una Terminal Square pagan un 2,6 por ciento más $ 0,10 por transacción y finalmente los usuarios con un Square Register pagan un 2,5 por ciento más $ 0,10 por transacción. Todos estos cargos ocurren cuando un cliente paga con toque, inmersión o deslizamiento por pagos realizados en el hardware de Square.
Los precios de Square pueden ser más altos que los de otras compañías de procesamiento de tarjetas de crédito, pero no hay costos generales con los que lidiar, y todos los clientes minoristas y móviles obtienen un Square Reader gratis. La compañía no cobra a los usuarios una tarifa mensual y no hay mínimos mensuales que cumplir, lo que hace que el servicio sea ideal para empresas que solo ocasionalmente necesitan procesar tarjetas de crédito.
Configuración
Comenzar con Square es un proceso sencillo y sencillo. Lo primero es lo primero, deberá registrarse en el sitio de la empresa, donde se le pedirá que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y cierta información sobre su negocio.
A continuación, debe proporcionar sus datos bancarios, incluido su número de ruta, para que Square pueda pagarle las ventas realizadas utilizando su plataforma, aunque tenga en cuenta que puede llevar hasta una semana verificar su cuenta bancaria. La empresa también le enviará un Square Reader gratuito por correo postal en un plazo de siete a diez días hábiles.
Los nuevos usuarios deberán configurar su cuenta en el Panel de Datos Square, que sirve como la sede en línea de su negocio. Aquí, es posible agregar ubicaciones, empleados, artículos y más, así como encargarse de la configuración de la gestión de inventario.
Sin embargo, para comenzar a recibir pagos, debe descargar la aplicación Punto de venta Square desde la App Store de Apple o la Play Store de Google, según su dispositivo. Una vez que haya descargado la aplicación, inicie sesión en su tienda (la aplicación también funciona con varias tiendas) y se le presentará una cuadrícula que muestra los productos que ha configurado en el Panel de Datos Square en el centro, con sus categorías de productos a la izquierda y el recibo de compra a la derecha.
Cuando elige un producto, una ventana emergente le permite especificar el tamaño, la cantidad, los impuestos y los descuentos para cada artículo. Un botón en la parte superior derecha de la aplicación con la etiqueta Split le permite dividir fácilmente una factura entre clientes y también puede ser útil si un cliente desea utilizar varios métodos de pago, como efectivo más una tarjeta de regalo.
Una vez que un cliente está listo para pagar, puede deslizar su tarjeta o sumergir su chip según la pieza de hardware de Square que se esté utilizando. Si está utilizando la aplicación en una tableta, simplemente gire el dispositivo hacia su cliente para que pueda firmar y dar propina, completando la transacción.
El proceso de configuración exacto variará según el sistema de Square que esté utilizando, pero en general, es lo suficientemente fácil para que cualquier propietario de una pequeña empresa se ponga en funcionamiento en poco tiempo. La aplicación Punto de venta también guía a los nuevos usuarios sobre cómo realizar una transacción cuando la abren por primera vez.
Características
El hardware Square POS cubre todas las bases cuando se trata de recibir y procesar pagos. Si necesita un punto de venta y un terminal de pagos totalmente integrado, el registro es ideal, ya que presenta una pantalla dedicada al cliente. Alternativamente, obtenga el stand POS de Square y simplemente puede convertir su propio iPad en un punto de venta Square. Mientras tanto, la Terminal es un dispositivo compacto que le permite aceptar pagos y también imprimir recibos, mientras que los lectores muy comunes que ya son comunes ofrecen un procesamiento de pagos compacto y conveniente. Square también tiene numerosos accesorios para aumentar la utilidad de su servicio, con todo, desde cajones de efectivo y lectores de códigos de barras hasta impresoras y básculas disponibles.
El sistema Square POS también está repleto de características interesantes, como la tarjeta en archivo de la empresa, que permite a los usuarios almacenar de forma segura la información de la tarjeta del cliente. Esto puede resultar muy útil para los clientes habituales que están cansados de pasar sus tarjetas y, dado que la empresa aloja y protege estos datos del cliente, usted sigue cumpliendo con PCI. Card on File también funciona con Facturas Square y con el comercio electrónico mediante las API de Square. Tendrá que pagar más para usar esta función, ya que Square le cobra la tarifa de entrada con llave, pero sigue siendo una buena adición.
Square también puede operar en modo fuera de línea de la misma manera que ofrecen los sistemas POS más complejos (como NCR Silver). Esta función es una bendición para los pequeños proveedores que necesitan operar en lugares con malas conexiones a Internet, como festivales o áreas remotas.
La Terminal virtual de Square brinda a los proveedores la capacidad de ingresar pagos con tarjeta de crédito desde cualquier dispositivo conectado a Internet con un navegador web. Esta función es gratuita y los minoristas solo deben pagar los costos de procesamiento de cada transacción tal como lo harían normalmente. El terminal virtual incluso se puede usar para almacenar datos de tarjetas para cobrar a los clientes sin que tengan que volver a enviar su información de pago.
La facturación se puede realizar mediante las herramientas integradas de Square, pero también se admite la integración de terceros si desea utilizar otro software de facturación. Las herramientas de facturación de la empresa admiten facturas únicas y recurrentes, así como pagos a plazos. Incluso hay una amplia gama de plantillas disponibles para crear contratos con Square. Las órdenes de compra, las imágenes y otros archivos se pueden adjuntar fácilmente a sus facturas para que pueda mantener todo limpio y ordenado en un solo lugar.
Para los comerciantes que deseen utilizar sus fondos de Square de inmediato, la empresa ha creado la Tarjeta Square. Esta tarjeta de débito MasterCard brinda a los vendedores acceso inmediato a sus fondos sin necesidad de una transferencia bancaria. La tarjeta funciona en tiendas, en línea e incluso en cajeros automáticos, y Square proporciona un descuento automático del 2,75% cuando compra con otros comerciantes de Square.
Como se mencionó anteriormente, Square también presentó recientemente una nueva función para los vendedores de Square Online que permite a las empresas imprimir sus propios códigos QR en letreros, mesas, menús, etc. Dirigido principalmente a los puntos de venta de alimentos y bebidas que han sufrido mucho durante la pandemia, ofrece una forma sin contacto y en gran medida sin contacto de impulsar los pedidos. Los clientes pueden usar Apple Pay, Google Pay o incluso Square Pay para liquidar una vez que se completa un pedido.
Competencia
Es posible que Square haya revolucionado el mercado con su primer lector de tarjetas, pero desde entonces se han lanzado otros servicios similares para competir en el espacio de pagos móviles. Si bien podríamos enumerar a todos los competidores de la empresa, es un ejercicio más valioso destacar un par de proveedores clave que ofrecen soluciones similares orientadas a las pequeñas empresas que buscan aceptar tarjetas de crédito.
La empresa de pagos en línea PayPal lanzó su servicio PayPal Here POS en 2012. Si bien su lector de tarjetas con chip por $ 14.99 no es tan elegante como el Square Reader, su nuevo lector de chip y tap por $ 59.99 es casi idéntico al dispositivo de Square, pero viene en negro. . La tarifa estándar de PayPal Here para deslizar y bajar es del 2,7%, aunque hay un costo adicional por procesar tarjetas internacionales desde fuera de los EE. UU.
Intuit (de la fama de QuickBooks) también ha lanzado su propia solución de pagos móviles llamada Intuit GoPayment. Si ya ha invertido mucho en el ecosistema de QuickBooks, el hecho de que la oferta de mPOS de la empresa se integre perfectamente podría ser un gran punto de venta.
La aplicación Intuit GoPayment para Android e iOS es gratuita y la empresa le envía un lector de tarjetas gratuito al igual que lo hace Square. Sin embargo, probablemente sea mejor que gaste $ 49 en el lector todo en uno de Intuit que acepta chip, deslizamiento y sin contacto.
Veredicto final
El hecho de que Square proporcione el software necesario e incluso el hardware para comenzar a aceptar pagos con tarjeta significa que la barrera de entrada al servicio es bastante baja. Cualquiera puede registrarse en el sitio, recibir su Square Reader por correo y comenzar a aceptar pagos con tarjeta en poco tiempo, lo cual es perfecto para las pequeñas empresas que buscan probar nuevas formas de recibir pagos.
Sin embargo, la empresa es bastante estricta cuando se trata de investigar fraudes u otras actividades ilegales en su plataforma. Solo tenga en cuenta que esto podría significar que si una empresa de repente comienza a hacerlo increíblemente bien, su cuenta de Square podría estar sujeta a una revisión, congelando su flujo de caja.
Los proveedores de telefonía móvil o las pequeñas empresas que deseen aceptar pagos con tarjeta ocasionalmente probablemente estarán bastante satisfechos con Square. Sin embargo, si su empresa procesa un gran volumen de transacciones, es mejor que busque un sistema POS más avanzado que se adapte mejor a sus necesidades.
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