Desde su fundación en 1998, WestHost ha proporcionado soluciones de alojamiento web sencillas pero completas a todo tipo de empresas, ayudándolas a "dejar su huella en el mundo digital". Con más de dos décadas de experiencia, centros de datos en todo el mundo y el objetivo de seguir siendo de bolsillo, no es de extrañar que hayan registrado más de un millón de dominios hasta ahora.
Como sugiere el nombre, la oficina principal de WestHost está situada en el oeste (obviamente). Está situado en Providence (EE. UU.), Para ser más precisos. Sus centros de datos están equipados con tecnología de nivel 3 y se implementan en una zona segura para desastres cerca de Salt Lake City (EE. UU.), Mientras que otros están dispersos en siete ubicaciones globales, algunas de las cuales son el Reino Unido, Canadá, Brasil e India.
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Al llegar al sitio web principal de WestHost, nos sorprendió una extraña sensación de que habíamos visto todo esto antes y luego nos dimos cuenta. Dado que ambos hosts están bajo el ala del grupo UK2 (empresa del Reino Unido), el sitio web de WestHost es casi indistinguible del sitio de Midphase (así como del propio UK2) y estamos seguros de que las similitudes van más allá de la piel.
Aunque el diseño es un poco diferente, el blog oficial de WestHost es muy parecido al que se encuentra con sus contrapartes, lo cual es (en realidad) un cumplido. No está repleto de artículos, pero los que están allí cubren algunos de los problemas más importantes relacionados con el alojamiento, especialmente para los recién llegados (qué paquete de alojamiento elegir, cómo proteger su sitio, SSL afecta el tráfico del sitio web, etc.).
Se supone que WestHost está presente en Facebook, Twitter y Google+, pero las dos primeras cuentas parecen bastante descuidadas y la de Google+ en realidad no está disponible y ha estado en ese estado desde 2022-2023.
Con todo, el sitio web principal de WestHost, aunque está lejos de ser los sitios web visualmente más deslucidos que hemos visto, se beneficiaría enormemente de ser pulido un poco.
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Planes y precios
Los planes de alojamiento de WestHost se presentan de forma clara, de modo que son fáciles de comparar y contrastar entre sí. Hay muchos de ellos para elegir para cada tipo proporcionado: alojamiento compartido, alojamiento de correo electrónico, alojamiento optimizado para WordPress, VPS administrado y servidores dedicados.
El plan de alojamiento compartido inicial le costará solo $ 1.99 por mes, sin embargo, después del primer año, el precio aumentará hasta $ 8.00, que es (evidentemente) cuatro veces más de lo que se pidió originalmente. Este plan viene con una serie de características limitadas: capacidad para alojar un sitio web, 50 GB de espacio en disco, 1000 GB de ancho de banda y una base de datos. Negándose a darle más sabor al trato, este plan viene sin un registro de dominio gratuito o un certificado SSL, lo que no es particularmente alentador para los usuarios primerizos. Para adquirir un SSL (que es imprescindible en la actualidad), tendrá que optar por el paquete "Business", que es el más caro de los tres.
Para los planes de alojamiento compartido, WestHost ofrece a sus usuarios una garantía habitual de devolución de dinero de 30 días (que, como era de esperar, excluye los nombres de dominio), para que pueda probarlos sin necesidad de preocuparse.
Como era de esperar, los métodos de pago disponibles son las principales tarjetas de crédito más PayPal.
| sí | No | ||
|---|---|---|---|
| Alojamiento para pequeñas empresas | Alojamiento de colocación | ||
| Alojamiento en la nube | Alojamiento gratuito | ||
| Alojamiento Linux | Alojamiento gestionado | ||
| Alojamiento VPS | Alojamiento de video | ||
| Alojamiento de WordPress | Alojamiento de WordPress administrado | ||
| Alojamiento de comercio electrónico | Alojamiento bare metal | ||
| Alojamiento dedicado | Alojamiento verde | ||
| Alojamiento compartido | Alojamiento Windows | ||
| Alojamiento de correo electrónico | Alojamiento para revendedores | ||
| Creador de sitios web |
Facilidad de uso
Como suele ocurrir con las empresas que forman parte del grupo UK2, todos los planes de alojamiento se presentan de forma sencilla, lo que garantiza que el proceso de toma de decisiones sea pan comido. Después de optar por un plan, se le pedirá que seleccione un ciclo de facturación, que puede ser mensual, anual o semestral. Casi no hace falta decir que cuanto más largo sea el ciclo, menor será el costo. Debemos agregar que siempre nos alegra ver una opción de facturación mensual, ya que no siempre está disponible, a pesar de que puede atraer a los usuarios primerizos.
En la misma página, puede incluir un par de complementos para obtener un dinero extra, uno de los cuales (SiteLock, para ser precisos) debe comprarse por un año como mínimo. El siguiente paso es resolver un problema de nombre de dominio, y puedes registrar uno nuevo (gratis si no optaste por el paquete más barato) o usar el que ya tienes. Si está registrando un nuevo dominio, seguramente notará que hay muchos de ellos en oferta, algunos a la venta, pero todos con un control de DNS completo.
Durante el tercer paso, si es un cliente nuevo (como probablemente lo sea), se le pedirá que proporcione su nombre (o el nombre de su empresa), su correo electrónico y el país de residencia. Eso es todo y es agradablemente sencillo. Después de realizar el pago, la cuenta debe configurarse dentro de las 24 horas y estar lista y dispuesta. La interfaz de usuario de WestHost es fácil de usar y viene con un cPanel basado en Linux líder en la industria totalmente integrado, que siempre es bueno ver. Con este instalador de un clic y un creador de sitios web (con cientos de plantillas bastante atractivas), su sitio web debería estar listo y funcionando en poco tiempo.
Velocidad y experiencia
WestHost describe su red de centros de datos como "poderosa", pero evita hábilmente cualquier promesa con respecto a su rendimiento de velocidad. Al parecer, con una buena razón, ya que los resultados que obtuvimos después de probar la velocidad del sitio web principal de WestHost (proporcionado por GTmetrix) fueron un poco decepcionantes. El tiempo de carga estuvo por encima de la media (5,2 segundos en comparación con el resultado medio de 8,1), pero la mayoría de las métricas centrales estuvieron alrededor del promedio, algunas por encima y otras por debajo. Este no es un mal desempeño en sí mismo, pero tampoco puede describirse como estelar. Con GTmetrix calificando el desempeño del sitio con una C (75%), consideramos que el "promedio" es la palabra más adecuada.
Curiosamente, WestHost no ofrece garantía de tiempo de actividad, lo que no genera mucha confianza en la confiabilidad de sus servicios. Sin embargo, después de monitorear el tiempo de actividad de su sitio principal durante un mes (según lo habilitado por UptimeRobot), se nos presentó el 100% de tiempo de actividad. La única instancia registrada de tiempo de inactividad duró 13 minutos antes de que se resolviera el problema, lo que parece bastante prometedor, especialmente porque nuestras expectativas no eran demasiado altas.
Apoyo
Hay varias formas de ponerse en contacto con el equipo de soporte de WestHost y están (como dicen) a solo un clic de distancia. El chat en vivo está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana si necesita ayuda inmediata. De lo contrario, existe la opción de enviar un ticket o intentar comunicarse con ellos a través de una de varias direcciones de correo electrónico, cada una correspondiente a un departamento específico. Además, hay dos números de teléfono: uno es internacional y otro está reservado para los ciudadanos del Reino Unido y es gratuito.
La lectura de reseñas en diferentes plataformas de clientes (sobre todo en Trustpilot) nos dejó algo escépticos en lo que respecta a la calidad de la atención al cliente de WestHost. La queja más común estaba relacionada con el tiempo que les tomó a los agentes responder a algunos problemas relativamente complejos que tenía el cliente, que fue (según un usuario) un total de 18 días. Aunque nuestra propia experiencia con WestHost no nos dio motivo de queja, es cierto que hicimos algunas preguntas bastante simples, mientras que estos usuarios insatisfechos necesitaban asistencia técnica que no obtuvieron lo suficientemente rápido.
Afortunadamente, dado que el sitio web de WestHost está completamente equipado con opciones de autoayuda, los usuarios que deseen encontrar soluciones por su cuenta (o aquellos que aún esperan una respuesta del equipo de soporte de WestHost) pueden navegar por la sección de preguntas frecuentes, guías para recién llegados, base de conocimientos y su sitio oficial. Blog.
La competencia
Bluehost y WestHost son empresas con sede en EE. UU. Que comparten ciertos puntos en común con respecto al precio y las características, y es probable que ambos arrojen una bomba con picos de precios después del período promocional. Ambos son igualmente amigables para los principiantes y probablemente atraerán a los nuevos en el oficio, especialmente porque la garantía estándar de devolución de dinero de 30 días (que brindan ambos anfitriones) garantiza que nadie se sienta traicionado al final del día.
Midphase es un hijo menor de la misma empresa matriz (como WestHost) que ofrece una lista completa de servicios relacionados con el alojamiento, centros de datos tanto en los EE. UU. Como en el Reino Unido y todo a precios asequibles. Aunque ambos hosts están altamente capacitados, los clientes del Reino Unido pueden encontrar los centros de datos de Midphase más convenientes y es probable que todos los usuarios aprecien su servicio al cliente, ya que la mayoría de las revisiones lo describieron como "rápido e indoloro", lo que (al menos ocasionalmente) no lo es. el caso de WestHost.
Al igual que WestHost, HostGator es una empresa de alojamiento popular de EE. UU. Con años de experiencia en su haber y más de un par de características atractivas. Aunque ambos hosts cultivan una actitud amigable para los principiantes, HostGator va un paso más allá y proporciona un registro de dominio gratuito, un certificado SSL y un creador de sitios web incluso con el plan de nivel de entrada (que comienza en solo $ 2.75 por mes).
Para aquellos que buscan un plan de alojamiento compartido de bolsillo para iniciar sus sitios web, tanto Hostinger como WestHost pueden parecer una buena opción y (hasta cierto punto) realmente lo son. Sin embargo, después de tomar en cuenta los precios, las funciones, el rendimiento y la atención al cliente, Hostinger es el que se llevará el día en todos los aspectos.
Veredicto final
Al igual que sus empresas hermanas, WestHost ha proporcionado a todo tipo de clientes soluciones de alojamiento bien pensadas durante más de dos décadas, lo que es un testimonio de la calidad de sus productos. Aunque WestHost tiene una gran cantidad de puntos fuertes, el servicio al cliente no es uno de ellos. Por lo tanto, si está acostumbrado a encontrar soluciones por su cuenta, consulte WestHost, ya que su sección "hágalo usted mismo" tiene mucho que ofrecer. Sin embargo, si prefiere la atención al cliente en la que puede confiar (y prácticamente todo lo que WestHost puede proporcionar), considere Hostgator y Bluehost como un inicio para su sitio web.
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