ZenMate es una VPN simple dirigida a usuarios no técnicos que desean una forma más fácil de proteger su privacidad en línea.
Este enfoque más orientado a los novatos comienza con el sitio web. No hay jerga, ni listas de funciones complicadas, solo una explicación rápida de la tecnología VPN y algunos ejemplos de beneficios. El servicio se trata principalmente de los conceptos básicos básicos.
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Se ofrecen muchas ubicaciones, con 3800 servidores en su mayoría compatibles con torrents en 74 países, en comparación con solo 30 no hace mucho tiempo. Eso es ahora más países que NordVPN (59), Windscribe (63) y Private Internet Access (75), aunque todavía está un poco por detrás de los 94 de ExpressVPN.
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Hay aplicaciones para Windows, Mac, iOS y Android, y nuevas extensiones de navegador gratuitas para Chrome, Firefox, Opera y Edge.
ZenMate es propiedad de Kape Technologies, la compañía detrás de CyberGhost, y la mayoría de sus aplicaciones se basan en la tecnología CyberGhost. (El cliente de Windows es esencialmente CyberGhost 7 con una interfaz de ZenMate, por ejemplo). No están exactamente repletos de funciones, pero obtienes protección contra fugas de DNS incorporada e interruptores de desactivación para ayudar a proteger tus actividades de los fisgones.
Aún mejor, puede configurar y usar el servicio en tantos dispositivos como necesite: ZenMate no tiene límites de conexión molestos.
Nos gustaría contarle más sobre todas las nuevas y emocionantes características que ZenMate ha introducido recientemente, pero se trata principalmente del aumento de servidores y las nuevas extensiones del navegador (más sobre eso, más adelante). De lo contrario, no parece que haya mucho que hacer. en; la aplicación de Android no se ha actualizado durante más de seis meses mientras escribimos, y la edición de iOS tiene más de un año.
Planes y precios
Los precios de ZenMate comienzan en $ 10.99 facturados mensualmente, dentro del rango típico de $ 10 a $ 13 que vemos con la mayoría de los proveedores.
Ya no hay un plan ZenMate VPN Ultimate de seis meses, y los precios anuales ahora son $ 4.49 efectivos al mes, en comparación con $ 3.33 durante nuestra última revisión.
Si está pensando que es un poco más de lo que le gustaría pagar, no hay problema: el plan de tres años de ZenMate es considerablemente más barato con tan solo $ 1.64 al mes.
Esta es una estructura de precios un poco extraña, especialmente si observa los totales del plan. Regístrese por un año y ZenMate cobra $ 53.88 por adelantado; regístrese por tres años y cobra $ 59. Claramente, la compañía está haciendo todo lo posible para orientarlo hacia el plan a largo plazo, pero parece injusto quejarse de eso cuando el precio es tan bajo. Un puñado de empresas son incluso más baratas (el contrato de cinco años de Ivacy cuesta actualmente 1,16 dólares al mes), pero a ZenMate le va mejor que a la mayoría.
Un segundo plan ZenMate Pro para navegadores, como puede adivinar, le brinda solo las extensiones del navegador, pero con acceso a la red ZenMate completa y soporte de transmisión. Esto no le permitirá proteger el tráfico de otras aplicaciones, pero si solo está interesado en desbloquear sitios web, o si hace casi todo en su navegador, de todos modos, podría ser lo suficientemente bueno.
ZenMate Pro para navegadores es ciertamente barato, con solo $ 5.99 facturado mensualmente, $ 3.19 en el plan de seis meses o $ 1.99 si paga un año por adelantado.
Elija lo que elija, la compañía le ofrece una prueba gratuita de siete días para probar el servicio antes de que le facturen, lo cual es muy inusual en estos días. E incluso después de haber entregado su dinero en efectivo, está aún más protegido por una garantía de devolución de dinero de 30 días.
Privacidad y registro
El sitio web principal de ZenMate es sencillo, pero hurgar en los rincones más oscuros, en particular, la política de privacidad y las páginas de términos de servicio, reveló algunas de las jergas legales más complicadas que jamás hayamos visto.
Casi todos los elementos tardan más en describirse de lo que deberían, y parecen escritos para abogados más que para usuarios habituales. Por ejemplo, se nos dice que "al registrarse en un Servicio ZenMate no gratificante y haber ingresado completamente la información de pago en el sistema, usted envía una oferta vinculante al concluir un contrato con respecto al uso del Servicio ZenMate respectivo".
UH Huh.
Los documentos también hacen poco esfuerzo para resaltar los detalles que podrían interesar a los usuarios de VPN, como aclarar qué tipo de registro tiene lugar o la respuesta de ZenMate a las acciones legales. La política de privacidad tiene más de 4.000 palabras, pero lo más cercano a algo útil es un comentario desechable: '… actividad realizada por el usuario dentro del túnel VPN de ZenMate, que NO se registra, registra ni almacena en absoluto'.
En cambio, el documento dedica la mayor parte de su tiempo a ejemplos y situaciones que no son en lo más mínimo relevantes para el usuario medio. ¿Le gustaría saber cuándo la empresa podría procesar sus datos personales, por ejemplo? Así es como se explica:
«En casos excepcionales, el tratamiento de datos personales puede ser necesario para proteger los intereses vitales del interesado o de otra persona física. Este sería el caso, por ejemplo, si un visitante resultara lesionado en nuestra empresa y su nombre, edad, datos del seguro médico u otra información vital tuviera que ser transmitida a un médico, hospital u otro tercero. Entonces el procesamiento se basaría en el art. 6 (1) encendido. d GDPR. '
Explore las páginas de soporte y encontrará algunas descripciones muy generales de las promesas de no registro de ZenMate. He aquí un ejemplo:
"No almacenamos ni registramos sus datos personales que puedan usarse para identificarlo o lo que está haciendo en línea. No monitoreamos sus sesiones en línea. De hecho, ¡no podemos! Las estrictas leyes de privacidad alemanas regulan el uso de nuestra empresa de su información. Como no almacenamos los datos en primer lugar, esto también significa que no podemos ser forzados a entregar datos personales a ningún gobierno o venderlos a terceros ".
Bueno, es bueno escuchar eso, pero preferiríamos que ZenMate deletreara esto formalmente en una política de privacidad que el cliente promedio podría leer. O mejor aún, siga a proveedores como TunnelBear y audite públicamente sus sistemas para confirmar que la empresa está haciendo lo que promete.
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Actuación
Verificamos el desempeño de ZenMate utilizando los sitios de evaluación comparativa SpeedTest y TestMy.net desde dos ubicaciones.
El rendimiento del Reino Unido fue mixto, con velocidades durante una sesión limitadas a 50-75 Mbps, y luego alcanzando un nivel aceptable de 115-120 Mbps en la segunda. (Muchos proveedores promedian entre 100-200 Mbps, pero otros van mucho más allá, y NordVPN superó constantemente los 300 Mbps con su nuevo protocolo NordLynx).
A continuación, medimos las velocidades de descarga desde una ubicación de EE. UU. Con una conexión rápida de 600 Mbps. El rendimiento fue significativamente mayor a 200-210 Mbps, mejor que la mayoría de la competencia, y un gran salto en los 80-120 Mbps que vimos la última vez.
Esto nos deja con una pequeña pregunta sobre las velocidades del Reino Unido, pero también confirma que ZenMate puede ofrecer un rendimiento superior al promedio en al menos algunas ubicaciones.
Netflix
Conectarse a una VPN no solo puede brindarle una identidad virtual en otro país, sino que también puede brindarle acceso a contenido al que no podría acceder de otra manera, como los clips de YouTube que solo están disponibles en ubicaciones específicas.
Algunos sitios intentan detectar y bloquear el acceso a través de VPN, por lo que para verificar esto, probamos si un servicio permite el acceso a BBC iPlayer, US YouTube, US Netflix, Amazon Prime Video y Disney +.
YouTube realiza poco o ningún bloqueo, y esperábamos un éxito rápido. Efectivamente, ZenMate nos permitió transmitir contenido sin dificultad.
El cliente de Windows de ZenMate incluye una sección de Streaming con ubicaciones optimizadas para servicios específicos. Eso es mejor de lo que verá con muchas VPN, que pueden ofrecer varias ciudades en un país, pero deje que las pruebe una por una hasta que encuentre algo que funcione.
El sistema tuvo un mal comienzo con BBC iPlayer, que detectó la VPN y advirtió que "este contenido no está disponible en su ubicación". Eso es decepcionante, funcionó durante nuestra última revisión.
ZenMate desbloqueó con éxito Netflix EE. UU. Para nosotros. Netflix trabaja arduamente para bloquear las VPN y no hay garantía de que esto dure, pero ZenMate también nos llevó a Netflix de EE. UU. La última vez, lo que sugiere que la VPN está haciendo esfuerzos reales para respaldar el servicio.
Los problemas volvieron cuando la plataforma bloqueó la ubicación de Amazon Prime Video de ZenMate, aunque nos permitió transmitir contenido desde Disney +. Esto se describe mejor como un rendimiento 'mixto', pero si solo está realmente interesado en Netflix y las plataformas menos protegidas (YouTube, etc.), ZenMate podría ser lo suficientemente bueno.
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Cliente de Windows
Registrarse en ZenMate es rápido y fácil. Los recién llegados al servicio obtienen una prueba gratuita de 7 días, pero si ya la ha tenido antes, incluso hace años, se le pedirá que pague. (Es una pena, pero aún está protegido por la garantía de devolución de dinero de 30 días si algo sale terriblemente mal).
Como mencionamos anteriormente, el cliente de Windows de ZenMate es esencialmente CyberGhost 7 con algunos de los extras eliminados (no hay bloqueo de anuncios o rastreadores, por ejemplo) y la marca ZenMate.
En su mayoría, son buenas noticias, ya que es un cliente capaz con una interfaz familiar y fácil de usar.
Ejecútelo y se le presentará una ubicación predeterminada, una lista con más países y un gran botón Conectar. Incluso los novatos en VPN descubrirán rápidamente qué hacer.
La lista de ubicaciones es más inteligente que la mayoría. Puede filtrarlo por tipo de ubicación (todo, torrents, transmisión), ordenarlo por distancia o carga del servidor y guardar las ubicaciones de uso común como favoritas para recuperarlas rápidamente más adelante.
Haga doble clic en una ubicación para cambiar a ella. El cliente muestra una notificación en el escritorio cuando se conecta o desconecta, lo que garantiza que siempre sepa cuándo está protegido y cuándo no.
Los tiempos de conexión fueron un poco decepcionantes de hasta 12 segundos para OpenVPN o IKEv2. Los mejores intérpretes promedian alrededor de 2 segundos para que IKEv2 llegue a la ubicación más cercana, de 6 a 8 segundos para OpenVPN.
Un panel de configuración incluye una opción de protocolo. Al igual que muchas otras VPN, ZenMate ha dejado de admitir protocolos más antiguos, por lo que ya no hay L2TP; solo obtienes IKEv2 y OpenVPN TCP o UDP. (El servicio aún no es compatible con el WireGuard más rápido, pero como ahora está disponible en las propias aplicaciones de CyberGhost, presumiblemente la tecnología se filtrará a ZenMate bastante pronto).
Otras opciones incluyen la capacidad de conectarse a través de un puerto aleatorio para evitar algunos esquemas de bloqueo de VPN y bloquear las fugas de DNS e IPv6. Hay una opción para conectarse automáticamente cuando se inicia su sistema, y puede elegir su servidor preferido (podría hacer que el cliente se conecte automáticamente a la ubicación de Netflix en EE. UU. Tan pronto como se inicie, por ejemplo).
El cliente también tiene un interruptor de interrupción, que tiene como objetivo protegerlo bloqueando el tráfico de Internet si se pierde la conexión VPN. Cerramos a la fuerza la conexión VPN cuando usamos cada protocolo, y el cliente inmediatamente bloqueó nuestro tráfico y se reconectó, cada vez, sin perder ningún dato.
Notamos un pequeño problema: el cliente no mostró una notificación para advertirnos de la pérdida de conexión, por lo que en una situación del mundo real, todo lo que vería es que su Internet no funciona, sin una razón clara por qué. Sin embargo, ZenMate obtuvo una puntuación donde importaba al proteger nuestra privacidad y, como normalmente se vuelve a conectar en segundos, es posible que ni siquiera note que ha sucedido nada.
Póngalo todo junto, y aunque el cliente no es sobresaliente, es fácil de usar y maneja bien los conceptos básicos de VPN.
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Aplicaciones móviles
La aplicación de Android de ZenMate tiene un diseño simplificado muy similar a su primo de escritorio: la ubicación actual ('Selección automática' de forma predeterminada), un gran botón de encendido / apagado y un pequeño ícono de menú.
Esto hace que sea muy sencillo de operar. Si solo necesita cifrar su conexión actual, no hay necesidad de hacer nada más que presionar Conectar cuando comience y Desconectar cuando haya terminado.
La lista de ubicaciones también es similar a la del escritorio, con una opción para ver los servidores de transmisión de ZenMate y un sistema de favoritos para guardar sus servidores más utilizados.
La aplicación parece ser solo para OpenVPN y solo tiene dos configuraciones de conexión: una opción para conectarse usando un puerto aleatorio y otra para usar TCP en lugar de UDP.
En general, la aplicación de Android de ZenMate hace el trabajo básico de VPN, pero hace muy poco más. Califica por su facilidad de uso, pero si está buscando potencia o capacidad de configuración, prepárese para decepcionarse.
Es la misma historia con la aplicación de iOS: se ve y se siente casi idéntica a la edición de Android, pero no hay nada más allá de las características más básicas. Su historial de versiones también muestra muy pocos cambios durante el año pasado (mientras escribimos, la última actualización fue hace más de un año), lo que sugiere que esto no va a cambiar pronto.
Extensiones de navegador
Las extensiones gratuitas de Chrome, Firefox y Opera de ZenMate proporcionan una forma sencilla de habilitar o deshabilitar el servicio y elegir nuevas ubicaciones desde la interfaz del navegador.
Al igual que con todos los proxies de navegador, estos tienen sus límites, en particular, solo protegen el tráfico de su navegador, todo lo demás usa su conexión habitual, pero eso puede ser suficiente para tareas simples de desbloqueo de sitios web.
Puede usar las extensiones de forma gratuita, aunque está limitado a cuatro ubicaciones (Alemania, Rumania, Singapur, Estados Unidos), no hay soporte para desbloquear sitios de transmisión y verá anuncios regulares que le solicitan que compre el servicio completo.
La extensión de Chrome (y su primo idéntico de Firefox) se abre con una consola simple donde puede elegir una ubicación y conectarse con un par de clics. El selector de ubicación se parece mucho a la versión de escritorio: tiene una lista de ubicaciones, un sistema de favoritos simple, filtro de texto, pero sin detalles de tiempo de carga o ping del servidor, y si alguna vez ha usado otra VPN, lo calculará todo en segundos.
Las características de privacidad adicionales disponibles para las versiones gratuitas y de pago incluyen el bloqueo de sitios web y rastreadores maliciosos, y la protección contra fugas de WebRTC. Estos están desactivados de forma predeterminada, pero puede activarlos con un clic.
Los usuarios pagos obtienen algunos extras que valen la pena. Stealth Connection elimina automáticamente sus cookies, historial de navegación y caché cada vez que desconecta la VPN; Smart Location te cambia automáticamente a una nueva ubicación cada vez que accedes a un sitio en particular (puedes conectarte a EE. UU. Cada vez que accedes a Netflix, por ejemplo); y una lista blanca simple permite definir los sitios web a los que accederá a través de su conexión habitual, en lugar de la VPN.
Es una lista de funciones capaces, considerablemente más de lo que obtendrá con la extensión de navegador VPN promedio. Y a diferencia de la mayoría de la competencia, puede probarlo completamente gratis, cortesía de la prueba de 7 días de ZenMate.
Apoyo
El sitio de soporte de ZenMate se abre con una base de conocimiento web convencional. Los artículos se clasifican en tres categorías ('Introducción', 'Uso de ZenMate', 'Solución de problemas'), hay enlaces a algunas de las opciones más comunes y una lista de Actividad reciente cubre los documentos agregados recientemente.
Esto parece prometedor, hasta que comience a explorar y los problemas comiencen a aparecer.
Esperamos que un buen sitio de soporte de VPN dirija claramente a los usuarios hacia guías de configuración detalladas, por ejemplo, pero ZenMate nos dejó adivinando dónde estaba su consejo de instalación. Optamos por la sección 'Introducción', pero esto solo incluía un tutorial de Windows, un artículo tan básico que podría resumirse con precisión como 'descargar el cliente e iniciar sesión'.
El artículo 'Plataformas que son compatibles con ZenMate VPN' parecía prometedor y, efectivamente, incluía enlaces a artículos de configuración para Android, iOS, computadoras de escritorio y OpenVPN. Pero al hacer clic en la mayoría de ellos, se abrió una nueva pestaña del navegador en el sitio de soporte, se redirigió a una página de inicio de sesión y se mostró un mensaje: "Se produjo un error en la aplicación y su página no se pudo publicar".
Para ser justos, si continúa y consulta la sección 'Uso de ZenMate', encontrará guías de configuración y 'cómo usar' para todas las plataformas. Pero encontrar ayuda debería ser más fácil que esto. E incluso cuando localiza estos artículos, todavía son muy cortos en detalles.
Seguimos buscando, sin embargo, y encontramos alguna ayuda útil. Al ingresar OpenVPN en el cuadro de búsqueda, se obtuvieron artículos sobre la configuración de un enrutador DD-WRT para usar ZenMate, por ejemplo. Pero incluso esto no era confiable. Por razones que no entendimos, el motor de búsqueda de Soporte no siempre arrojó los mismos resultados; una búsqueda de OpenVPN nos dio cuatro resultados, otra arrojó once.
Cuando encontramos contenido sustancial, podría incluir consejos potencialmente arriesgados o, a veces, inútiles. Si no puede hacer que el cliente de Windows funcione, por ejemplo, el artículo relevante sugiere que puede jugar en el Administrador de dispositivos, volver a crear sus adaptadores de red, apagar su firewall o antivirus, o crear una nueva cuenta de usuario e instalar ZenMate allí.
Si no está tan seguro de este consejo como nosotros, puede ponerse en contacto directamente con el equipo de soporte. No hay chat en vivo y la compañía advierte que los correos electrónicos pueden demorar 48 horas en recibir una respuesta, aunque tuvimos una respuesta útil en menos de una hora. Esas son buenas noticias, pero no estamos seguros de cuán típico podría ser, y aún nos gustaría tener un sitio de soporte web decente para revisar primero.
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Veredicto final
ZenMate está muy lejos de ser una gran VPN, pero si sus necesidades son simples, tal vez esté buscando un desbloqueador de Netflix de bajo costo, podría ser lo suficientemente bueno. Si tiene un presupuesto limitado y está satisfecho, pruebe la prueba de 7 días.
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