Fundada en 2000, Avaya ofrece a las empresas una variedad de productos y servicios diferentes en el espacio de las comunicaciones. Además de los servicios administrados, las soluciones de comunicaciones unificadas y las herramientas del centro de contacto, la empresa se ha vuelto muy respetada por sus teléfonos VoIP.
tenga en cuentaEste es nuestro resumen todo en uno que revisa seis teléfonos VoIP dentro de la Serie J de dispositivos de Avaya para 2022-2023. En esta página, después de nuestra breve introducción, encontrará
(a) una evaluación completa de la Avaya J129, junto con nuestra evaluación de las características esenciales de las que dependen las empresas modernas
(b) una revisión de la Avaya J139,
(c) nuestra opinión sobre el Avaya J159, con sus pantallas de color primario y secundario
d) nuestra evaluación de la Avaya J169y si logró proporcionar una "experiencia de escritorio mejorada"
e) nuestra revisión de la prima Avaya J179
f) y echamos un vistazo a la gama alta Avaya J189y su funcionalidad integrada con la plataforma Avaya Aura.
Puede saltar a las reseñas de esos productos individuales haciendo clic en los enlaces en la barra en la parte superior de esta página, pero tenga en cuenta que este artículo está realmente diseñado para leerse en su totalidad, ya que las características de las empresas se beneficiarán. desde evaluar los tres rangos de teléfonos antes de decidir cuál se adapta mejor a sus necesidades.
Entre varios dispositivos diferentes, Avaya vende teléfonos inalámbricos, teléfonos de conferencia, teléfonos de hospitalidad, auriculares y sistemas de sala. La gama de teléfonos IP de la empresa se conoce como Serie J o Serie J100, y es conocida por su formato delgado, una impresionante variedad de funciones y precios asequibles. Es posible que la serie J de Avaya no sea tan llamativa como algunos otros teléfonos VoIP, especialmente cuando se examinan los dispositivos más asequibles de la gama, pero la gran variedad seguramente resultará atractiva.
La Serie J cubre los teléfonos de nivel de entrada hasta los dispositivos de gama alta, con un precio adecuado para cada uno. Las empresas deberán examinar cuidadosamente qué tipo de funciones necesitan antes de comprometerse, pero, en cualquier caso, la Serie J de Avaya tiene varios dispositivos de alta calificación para elegir.
Avaya J129
El Avaya J129 es la oferta de nivel de entrada dentro de la Serie J, pero aún cuenta con un diseño limpio y compacto que seguramente atraerá a las empresas que pueden no tener tanto espacio de escritorio de sobra. El J129 representa una buena opción para vestíbulos, hoteles, salas de reuniones o cualquier entorno que involucre escenarios públicos o sin cita previa. Admite capacidades de telefonía SIP y se puede utilizar con Avaya Aura, Avaya IP Office y otras plataformas de control de llamadas de terceros aprobadas.
El J129 está bien posicionado para satisfacer las necesidades de las organizaciones pequeñas y medianas, y promete un dispositivo rentable con un buen rendimiento de audio y una serie de funciones que mejoran la productividad. La pantalla en blanco y negro y la falta de botones programables pueden decepcionar a algunos usuarios, pero vale la pena tener en cuenta que estas funciones suelen estar empaquetadas con dispositivos más caros.
Las empresas también deben saber que este dispositivo es un teléfono de una línea que solo admite dos llamadas simultáneas, por lo que las empresas con necesidades de VoIP más intensivas pueden tener que buscar en otra parte. Aún así, la inclusión de tres teclas programables sensibles al contexto y avisos en pantalla debería proporcionar a la mayoría de las empresas el tipo de beneficios de productividad que necesitan. A los usuarios les resultará fácil acceder a las funciones más utilizadas, incluido el desvío de llamadas, las conferencias telefónicas ad-hoc, el historial de llamadas y el acceso al correo de voz.
Los usuarios del J129 pueden habilitar la compatibilidad con Wi-Fi si compran el módulo inalámbrico J100, pero actualmente no es posible utilizar una conexión por cable y Wi-Fi al mismo tiempo. Entonces, en general, es poco probable que el J129 sorprenda a los clientes, pero probablemente ese no sea su objetivo. En cambio, Avaya ha creado un teléfono de nivel de entrada asequible que hace lo básico correctamente.
Avaya J139
Pasando al J139, es probable que los clientes noten algunas adiciones impresionantes incluidas con este modelo. La pantalla monocromática del J129 ha sido reemplazada por una pantalla a color de 2.8 pulgadas y, como un teléfono IP de cuatro líneas, las empresas tienen un poco más de flexibilidad en términos de manejar una mayor carga de llamadas.
Otras características notables del J139 incluyen audio de alta definición, incluido el códec de audio de banda ancha, la inclusión de teclas programables para funciones diarias y acceso rápido a un registro de llamadas recientes con espacio para hasta 100 entradas. Las señales visuales también están diseñadas para acelerar la gestión de tareas a través de cuatro botones LED rojo / verde de dos colores.
El J139 también tiene una función de aumento de volumen incorporada para ayudar a las personas con discapacidades auditivas, lo que les permite usar el teléfono cómodamente sin la necesidad de un auricular amplificado por separado. En términos de sus credenciales ambientales, es probable que muchos clientes admiren el hecho de que el J139 admite el consumo de energía redactado. El diseño Power-over-Ethernet Class 1 del teléfono, con "modo de suspensión" integrado, significa que el dispositivo cuenta con buenas credenciales de eficiencia energética.
Una vez más, el J139 no tiene mucho que ver y faltan funciones más avanzadas, pero si las empresas quieren un dispositivo que incluya todas las funciones básicas de VoIP y venga con una pantalla a color, el J139 representa una buena opción.
Avaya J159
Continuando con el ascenso en la escala de pago de los teléfonos J100, el J159 cuenta con dos pantallas para garantizar que los usuarios tengan acceso a toda la información que necesitan. Al aprovechar las inversiones existentes y adaptarse a las necesidades comerciales cambiantes, el J159 promete ofrecer una arquitectura flexible que optimiza las comunicaciones.
Este dispositivo viene con cuatro teclas programables, calidad de audio de alta definición, interfaz Gigabit Ethernet integrada, compatibilidad con auriculares y compatibilidad con Wi-Fi opcional. Este teléfono multilínea también viene con 10 indicadores de estado y admite un puerto Gigabit Ethernet secundario para conexiones de PC. 48 botones administrativos impresionantes también deberían garantizar que los usuarios tengan suficiente para mantenerlos ocupados cuando configuran su teléfono por primera vez, incluso si solo está resolviendo lo que hace todo.
La integración de calendario y las opciones de personalización adicionales representan otras razones por las que las empresas pueden querer comprar el J159 en lugar de modelos más asequibles dentro de la gama de la Serie J.
Avaya J169
Inicialmente, el J169 puede parecer un paso atrás dentro del rango de la Serie J debido a su pantalla en escala de grises, pero el teléfono viene con cuatro teclas programables, ocho botones con LED duales, audio de banda ancha para auriculares y teléfono, así como capacidades de altavoz dúplex completo. El J169 también admite hasta tres módulos de expansión Avaya J100 y se adapta a soluciones avanzadas de comunicaciones unificadas a través del Protocolo de inicio de sesión (SIP).
El J169 sería un excelente teléfono para los vendedores, el personal del centro de llamadas y los trabajadores del conocimiento, quienes se beneficiarían de la variedad de funciones que se ofrecen aquí. Los usuarios obtendrán acceso a ocho botones con LED dobles (rojo, verde) y cuatro teclas programables, así como botones físicos para teléfono, mensajes, contactos, historial, inicio, grupo de navegación, auriculares, altavoz, volumen y silencio. También se incluyen LED adicionales para altavoz, silencio, auriculares, mensaje e historial, al igual que otros 24 botones administrativos.
Otra adición digna de mención a este modelo es la opción de tonos de llamada ricos, clásicos, alternativos y descargables. Aunque un tono de llamada personalizable puede no parecer la característica más importante que debe tener un teléfono comercial, la capacidad de reconocer instantáneamente su teléfono particular en una oficina llena de gente podría evitar llamadas perdidas.
Si las empresas pueden manejar volver a una pantalla sin color, entonces vale la pena considerar el J169. El teléfono también admite una amplia gama de idiomas, incluidos árabe, chino simplificado, alemán, japonés y varios otros. Para las empresas que atienden a varios mercados, esta característica puede ser muy importante.
Avaya J179
El Avaya J179 promete una experiencia de teléfono de escritorio premium, con una pantalla a color, cuatro teclas programables, calidad de audio de alta definición y una interfaz Gigabit Ethernet integrada. El teléfono IP J179 también ofrece compatibilidad con auriculares y se puede utilizar con hasta tres módulos de expansión de 24 botones.
Como un teléfono de ocho líneas ideal para usuarios avanzados, el J179 viene con todas las funciones de telefonía avanzadas que usted esperaría y también promete una implementación sin intervención a través del soporte de servicios de inscripción de dispositivos. Este último, en particular, seguramente atraerá a las empresas que pueden haber experimentado desafíos de implementación anteriormente.
El asombroso audio de alta definición es una de las características más destacadas del teléfono J179. El códec de audio de banda ancha ayudará a los miembros del personal a tener conversaciones más productivas con sus clientes, mientras que la conectividad Bluetooth significa que pueden permanecer comprometidos con sus clientes incluso cuando no están sentados en su escritorio.
Inusualmente para muchos teléfonos VoIP, el J179 viene en una variedad de colores diferentes para que los usuarios no tengan que conformarse con el mismo viejo teléfono de escritorio negro o gris. Es una característica menor, pero representa un buen toque al agregar algo de personalización.
Avaya J189
Representando el modelo de primera línea dentro de la Serie J, el J189 está diseñado para apoyar a sus usuarios avanzados. Viene con dos pantallas de visualización en color, cuatro teclas programables, 16 teclas de función y la misma calidad de audio de alta definición que se había convertido en la expectativa estándar entre los teléfonos VoIP de Avaya. Al explorar las dos pantallas con más detalle, la pantalla más grande y de mayor resolución de cinco pulgadas se puede usar en modo de pantalla dividida para brindar aún más flexibilidad a los usuarios finales.
Impresionantemente, el J189 ofrece la opción de acceder a 96 botones virtuales, por lo que los usuarios ciertamente tienen muchas opciones de personalización a su disposición. El teléfono también viene con dos puertos USB (uno USB A y otro USB C) y se puede ampliar con hasta dos módulos de expansión J100 de hardware. La compatibilidad con el software Avaya también se incluye de serie, como Avaya Aura y Avaya IP Office.
Nuestro veredicto general
Con todos los teléfonos Avaya que hemos revisado hoy, parece que les falta una aplicación excelente, una característica sobresaliente que les facilita diferenciarse en un mercado de VoIP cada vez más competitivo. Cuando eso se agrega a los informes de soporte técnico inconsistente, la Serie J pierde algunas marcas frente a sus competidores. Dicho esto, el factor de forma compacto que se ofrece y el precio razonable significa que ciertamente vale la pena considerar los teléfonos.
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