Dentrix Ascend es una herramienta de gestión de la práctica dental basada en la nube, de Henry Schein One, que tiene su sede en American Fork, Utah, en la región montañosa de alta tecnología conocida como 'Silicon Slopes'. Se vende como suscripción, como SaaS ( software como servicio), que proporciona soporte tanto para el front office como para el back office, junto con herramientas clínicas para la práctica.
La arquitectura basada en la nube es ideal para situaciones como la de un dentista que necesita poder acceder a los registros cuando está fuera de la oficina, o las prácticas ocupadas en múltiples sitios que necesitan coordinar las horas de oficina entre varios proveedores ubicados en diferentes ubicaciones. Este servicio tiene alrededor de una cuarta parte del mercado dental, con alrededor de 35.000 usuarios.
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Características
Una parte crucial de la práctica dental es la parte frontal del consultorio, donde se registra la entrada y salida de los pacientes. Tener esto funcionando sin problemas es un excelente comienzo para cualquier oficina bien administrada. Aquí, Dentrix Ascend proporciona un sólido conjunto de funciones, ya que el registro del paciente se simplifica, con una sola pantalla que organiza toda la información crucial del paciente en un solo lugar, y obtener más detalles sobre esta información con solo un clic de distancia. El pago también es un proceso eficiente, con una vista de libro mayor para ayudar a mantener las cuentas de los pacientes al día. Además, los pacientes de hoy en día no quieren esperar y necesitan estar en camino, y Dentrix Ascend puede reducir los tiempos de pago e imprimir rápidamente declaraciones de retiro.
La programación es otra actividad crítica, y las citas se pueden programar y confirmar fácilmente desde el Libro de citas. En esta pantalla, también se pueden ingresar planes de tratamiento, y también puede ver un día completo de citas de un vistazo para saber cómo será el próximo día. Dentrix Ascend también ofrece reservas en línea, por lo que los pacientes pueden programar sus propias citas, incluso con la oficina cerrada. Otra ventaja es que a los pacientes se les recordará automáticamente cuando sea el momento de regresar para una cita de seguimiento, lo que hace que el envío de recordatorios postales sea una actividad del pasado.
Las actividades comerciales también son apoyadas por Dentrix Ascend. El Administrador de seguros se puede utilizar para rastrear el plan de seguro del paciente y su elegibilidad; los planes se pueden archivar a medida que caducan y puede realizar un seguimiento de hasta diez planes de seguro para cada paciente. Business Metric también se puede monitorear ya que Dentrix Ascend puede crear informes de desempeño personalizados para brindar información sobre la salud financiera de una práctica. La seguridad está garantizada ya que la función Restricciones de acceso a la ubicación permite controlar quién tiene permiso por nivel de acceso, incluido quién puede iniciar sesión en la cuenta de forma remota.
Inconvenientes
En primer lugar, Dentrix Ascend carece de soporte para aplicaciones móviles, por lo que no hay soporte para las plataformas iOS ni Android.
Los usuarios se quejan de una serie de deficiencias que son comunes en su flujo de trabajo. Por ejemplo, no se puede imprimir hojas de ruta con hasta tres días de anticipación. Además, las autorizaciones previas no se pueden enviar a una aseguradora secundaria. Tampoco hay un formulario de admisión de pacientes nuevos en línea que pueda recopilar el historial médico anterior de un paciente, lo que obliga a las oficinas a recurrir a un formulario en papel y escanear el documento completo en formato.
Apoyo
El soporte para Dentrix Ascend se incluye como parte de la suscripción, sin costo adicional. El primero es el soporte telefónico, a través de un número gratuito, al que se puede acceder llamando al número principal y presionando "Opción 2". Las horas de soporte están limitadas a las 6:00 a. M. A las 5:00 p. M., Hora estándar de la montaña, y solo de lunes a viernes. Curiosamente, esta opción de teléfono no está indicada en la página de soporte que fomenta la segunda opción, el correo electrónico, que advertimos que no es un método de comunicación compatible con HIPAA.
El sitio carece de otras opciones de soporte, como un portal en línea y una opción de chat. También hay algunos materiales de apoyo adicionales, como un Centro de recursos y varios videos en línea, incluidos "Acceso a registros de pacientes" y "Búsqueda de vacantes para citas por proveedor".
Precios
Dentrix Ascend se vende como suscripción mensual. No hay contrato, por lo tanto no hay compromiso a largo plazo, como un "Pague lo que consuma, Ámelo o Déjelo", según la empresa. El sitio web proporciona un área para ingresar su información de contacto, incluido el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono y el nombre de la práctica, para que un representante se comunique. También pregunta en particular si el número de ubicaciones de práctica es seis o más.
También apreciamos que, además de no tener un contrato a largo plazo, Dentrix Ascend no encierra los datos de su práctica con el servicio, lo que lo obliga a continuar. Más bien, se indica que "Simplemente envíenos una solicitud de su información y la entregaremos en un formato estándar que facilita el cambio a otra solución de gestión de la práctica".
Desafortunadamente, no hay información de precios en el sitio. En otros lugares, encontramos un costo de instalación inicial de $ 995 (£ 799), y luego $ 500 (£ 402) por mes para hasta 10 usuarios, lo que haría que este sea un trato pésimo para los profesionales en solitario y un mejor trato para las prácticas con varios dentistas. . Tampoco hay cargo adicional por la facturación con presentaciones de reclamos electrónicos.
Veredicto final
Dentrix Ascend es una popular solución de gestión de la práctica dental por una serie de buenas razones que incluyen el soporte que está disponible a través de una serie de métodos, el potencial para agilizar los procesos de front-end, como el check in y el check out, y los informes de rendimiento personalizados que pueden ser ejecutar para brindar información directa sobre el éxito de una práctica y las áreas de mejora. Los errores incluyen la falta de una prueba gratuita, los precios opacos y las horas limitadas de soporte. Al final, Dentrix Ascend es una bolsa mixta, así que asegúrese de que ofrece las características que su práctica necesita antes de registrarse.
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