NCR Silver es un sistema POS basado en iPad de NCR Corporation (originalmente National Cash Register) que se basa en 135 años de experiencia en la industria.
La empresa es mucho más grande que muchas de las nuevas empresas en el espacio de POS y pagos móviles, pero esto tiene sus beneficios. NCR ha desarrollado una serie de otros sistemas POS, incluidos Aloha para restaurantes y Counterpoint para minoristas, y la empresa ciertamente ha aprovechado esta experiencia al desarrollar NCR Silver.
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NCR Silver se distingue de la competencia al ofrecer soporte completo en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así como una amplia gama de paquetes de software y hardware. Si los paquetes de hardware de la empresa no funcionan necesariamente para su negocio, puede ensamblar su propia solución combinando sus opciones de hardware a la carta en un paquete que se adapte a sus necesidades.
Así que echemos un vistazo más de cerca al hardware, software y soporte al cliente de NCR Silver para ver si esta solución es realmente el estándar de oro cuando se trata de sistemas POS.
Precios
El sitio web de NCR Silver hace las cosas de manera un poco diferente a otras soluciones de POS, ya que la empresa lo lleva a través de un breve cuestionario al registrarse para determinar cuál de sus paquetes de hardware / software es el más adecuado para su negocio. Sin embargo, como acabamos de mencionar, usted es completamente libre de optar por la ruta a la carta al comprar su hardware.
A diferencia de otros sistemas POS en los que usted elige un plan en función de las funciones que necesitará, NCR Silver hace que sus clientes seleccionen entre dos opciones: Silver Basic o Silver Pro.
Silver Basic cuesta $ 99 por mes o $ 79 por mes con un contrato anual. Por ese precio, obtiene soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, capacitación inicial, ayuda para cargar sus artículos en su inventario, capacitación semestral sobre nuevas funciones y mantenimiento de hardware si compró sus dispositivos directamente de NCR. Este plan solo cubre un dispositivo y por cada iPad o iPhone adicional que use el sistema, se le cobrará $ 0.10 por venta con un límite de $ 39 por mes por dispositivo.
Si planea usar NCR Silver en un ambiente de restaurante, entonces deberá optar por el plan Silver Pro de la empresa a $ 169 por mes o $ 149 por mes con un contrato anual. Esto incluye todas las funciones de Silver Basic, además de algunos extras específicos del restaurante, como la asignación de asientos y la distribución de las mesas. Por el dinero extra, también obtiene un reemplazo de hardware NCR gratuito con cada iPad adicional que cuesta una tarifa fija de $ 50 por mes.
El plan Silver Basic de NCR podría ser una excelente opción para las pequeñas empresas que solo requieren un segundo registro durante las vacaciones o mientras realizan promociones, ya que se le cobra por la cantidad de transacciones realizadas en el dispositivo en lugar de una tarifa fija.
Si prefiere ir por la ruta a la carta, NCR Silver lo tiene cubierto con lectores de tarjetas, soportes para iPad, impresoras, cajones de efectivo e incluso básculas, todos disponibles para la venta en su sitio. Sin embargo, tenga en cuenta que esta opción puede resultar muy cara, muy rápido, si no planifica en consecuencia de antemano.
Para las empresas que buscan lo mejor que NCR Silver tiene para ofrecer, o para aquellos que prefieren Android a iOS, existe NCR Silver Quantum. La "estación de comercio todo en uno" de la empresa incluye un lector de chip y tarjeta integrado con una pantalla integrada orientada al cliente.
Sin embargo, NCR Silver Quantum no es barato y el dispositivo en sí cuesta $ 1,499, pero también está disponible como parte de un paquete de $ 283 por mes que incluye una impresora, una caja registradora, un escáner de código de barras y suscripciones a NCR Silver, NCR Silver Console y NCR Silver Commerce. .
En el otro extremo del espectro, NCR Silver también tiene un lector de tarjetas móvil de $ 39 llamado Ring Up diseñado para microempresas que solo buscan aceptar pagos. El servicio cuesta $ 14 por mes más 2.7% por cada deslizamiento o inmersión. Existen lectores de pago con tarjeta móvil más baratos, pero si desea ver lo que NCR Silver tiene para ofrecer sin un gran compromiso, esta es su mejor opción.
Configuración
Si decide utilizar su propio hardware con NCR Silver, comenzar es tan fácil como descargar la aplicación de punto de venta de la empresa desde la App Store. Una vez que complete su registro con NCR Silver, la aplicación se activará y estará listo para comenzar a armar su back office.
Si prefiere acelerar el proceso, la compañía lanzó un nuevo servicio llamado Silver Concierge en 2015 que incluye configuración de back office, mantenimiento mensual del menú, soporte de hardware y más. Al igual que un conserje real, el servicio brinda un mejor soporte al cliente con la capacidad de llamar, enviar correos electrónicos, mensajes instantáneos o mensajes de texto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. La mejor parte de Silver Concierge es el precio: es gratis y está incluido en su suscripción NCR Silver.
Poner en funcionamiento NCR Silver es un proceso bastante sencillo, y saber que hay ayuda si la necesita puede marcar la diferencia si se encuentra con alguna dificultad.
Características
NCR Silver ofrece una amplia selección de funciones, así como algunas que suelen tener un coste adicional, como el marketing por correo electrónico y las herramientas de fidelización. La empresa actualiza periódicamente sus aplicaciones y su plataforma, y estas actualizaciones se incluyen en su suscripción, por lo que siempre utilizará la versión más actual de su software.
Cuando se trata de la gestión de inventario, NCR Silver proporciona las herramientas para el trabajo, y su software puede rastrear el inventario e incluso enviarle alertas cuando sus existencias se están agotando. El NCR Silver Pro, centrado en restaurantes, va un paso más allá al permitirle realizar un seguimiento de las materias primas. Sin embargo, tendrá que crear sus órdenes de compra por su cuenta, ya que NCR Silver no gestiona la información del proveedor ni ayuda a los clientes con las órdenes de compra.
En términos de informes, NCR Silver ofrece varios informes e incluso uno que le muestra datos de ventas diarios y por hora. Incluso hay una lista de artículos de categoría que muestra los artículos más vendidos y los más vendidos. Un informe de ventas de artículos está disponible para ver qué tan bien se desempeñan los artículos durante un período de tiempo específico, y puede ser bastante útil con productos de temporada.
Todos los datos del informe de NCR Silver se pueden exportar como una hoja de cálculo de Excel, y el sistema POS de la empresa se integra con QuickBooks, Xero, Paychex, PassMarket y LevelUp. También puede crear integraciones personalizadas para su sistema POS utilizando la API de NCR Silver que la empresa pone a disposición de sus clientes.
Competencia
Si NCR Silver es demasiado caro para su presupuesto o el servicio no satisface sus necesidades, no se preocupe, hay muchas alternativas de POS.
Por ejemplo, si tiene un restaurante, puede optar por Toast POS, que se especializa en la industria del servicio de alimentos. El hardware de la empresa es un poco más caro que el de NCR Silver, pero se ha construido desde cero para soportar los rigores de cualquier entorno de restaurante.
Si su empresa tiene más un enfoque de comercio electrónico, entonces Shopify POS podría ser una mejor opción. Los planes de la compañía son más baratos que los de NCR Silver y, además de su Plan Básico, también hay un Plan Lite que cuesta solo $ 9 al mes.
Veredicto final
NCR Silver ofrece una amplia gama de funciones, excelente soporte al cliente y una variedad de opciones de hardware. Los clientes pueden optar por un paquete adaptado a sus necesidades comerciales, o elegir la ruta a la carta y elegir el hardware que desean pieza por pieza.
Si bien NCR Silver puede no ser el sistema POS más barato, aquí hay suficientes características para justificar su precio más alto.
Otras lecturas
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