Dictation Source es un veterano del área de transcripción médica desde 1991. Tiene su sede en los EE. UU., Con su sede en Bethel Park, PA, y otras oficinas en todo el país en Nueva Jersey, Maryland, Oregón y Florida.
Utilizando su “plataforma automatizada desarrollada patentada”, esta compañía proporciona transcripción médica a más de 1.400 entornos de atención médica en los EE. UU., Con objetivos de alta calidad y precisión. Los clientes incluyen Bartlett Regional Hospital, Ohio University, Vibra Healthcare y Walter Reed National Medical Military Center.
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Características
El proceso de transcripción, como muchos otros trabajos de la sociedad, está evolucionando, a medida que se aplica la automatización y la tecnología digital, con el objetivo de aumentar la eficiencia y reducir los costos. A pesar de ser un veterano del espacio de la transcripción médica, Dictation Source aplica un híbrido de transcripción automatizada y edición humana para transcribir dictados médicos con precisión y eficiencia a un precio competitivo.
Dictation Source ofrece “Múltiples formas de dictar notas de oficina”, que no indica específicamente cuáles son, y si hay opciones para aplicaciones de plataforma móvil, una opción cada vez más popular, especialmente entre los médicos más jóvenes. La tecnología se utiliza para mejorar la eficiencia del flujo de trabajo, que comienza con macros disponibles para reducir el texto redundante. Además, las plantillas se utilizan de forma ilimitada para reducir aún más la cantidad que el médico necesita dictar.
El proceso de transcripción real que utiliza Dictation Source es multifactorial. Esto incluye la primera pasada a realizar mediante un proceso automatizado para convertir el archivo de voz en texto para mayor eficiencia y velocidad. A continuación, hay un transcriptor médico que revisa el dictado para garantizar la precisión. El tiempo de respuesta está previsto para el siguiente día hábil y el trabajo no se subcontrata a otros proveedores, lo que mantiene los archivos internos para un mayor nivel de seguridad.
Las notas que se crean se pueden entregar a través de una variedad de métodos. Las opciones incluyen correos electrónicos automatizados, descargas desde un sitio seguro, impresiones y entrega directamente al EMR.
Para una opción aún más asequible, también existe el paquete de reconocimiento de voz. Está diseñado para tomar un archivo cargado y convertirlo en texto en menos de 60 segundos. La diferencia es que no hay un transcriptor para repasarlo, pero la precisión declarada es del 95%, lo que puede ser lo suficientemente alto para algunos usuarios. La precisión también se puede mejorar con capacitación y con un mejor entorno de audio, que la compañía afirma que puede acercarse al 99%.
Por el contrario, Dictation Source también ofrece el servicio Virtual Scribe, que aspira a ofrecer los servicios completos de un escriba dedicado, sin los problemas de personal de rotación y capacitación. Si bien este paquete tiene un costo más alto, es más bajo que el costo de un escriba dedicado en la oficina. Este escriba virtual puede aumentar significativamente la productividad del médico, con transcripción en tiempo real al EMR justo durante la visita del paciente. Tampoco hay un período de formación como un escriba tradicional, ya que estos escribas virtuales ya están familiarizados con muchos EMR. Dictation Source también integra la "tecnología de automatización de codificación", que puede realizar la entrada de codificación y los servicios del Sistema de registro de calidad del médico (PQRS) para el encuentro clínico. Finalmente, cualquier consulta entre el escribiente y el médico se maneja a través de una aplicación de mensajería privada segura.
Inconvenientes
Dictation Source pierde el barco en algunas áreas, como no proporcionar la información completa de precios. Además, está completamente basado en la web, lo que significa que no hay aplicaciones para instalar ni para iOS ni para Android, y no hay opción de software dedicado para Windows o Mac, que pueden preferir algunas oficinas con conexiones de banda ancha menos rápidas o confiables.
La otra crítica que encontramos de las revisiones en línea es que hay una curva de aprendizaje empinada para esta plataforma.
Apoyo
El soporte se proporciona a través de una línea de soporte dedicada y gratuita o mediante una dirección de correo electrónico. Se afirma que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, con personal de soporte en vivo, por lo que es difícil superar ese nivel de disponibilidad.
Precios
Los precios de Dictation Source no tienen tarifas de configuración ni de cancelación. Se basa en la línea de 65 caracteres, con la opción de dar formato a las notas en plantillas preexistentes o en el membrete de la práctica sin cargo adicional.
A diferencia de muchos otros servicios, hay al menos un indicio de su precio, que se da en un rango de 7.5 centavos (£ 0.058) a 10 centavos (£ 0.078) por línea. Para conocer el precio final, con las opciones seleccionadas, se requiere contactar para una cotización personalizada, pero apreciamos que Dictation Source da una idea del rango de precios por adelantado. El precio de rango más alto se cobra por un tiempo de respuesta más rápido cuando se necesitan dictados de estadísticas, y también por ingresar la nota directamente en el EMR del cliente.
Existe una oferta para una prueba gratuita de 7 días para todos sus servicios de transcripción médica, sin compromiso. Sin embargo, el tiempo de una semana es más corto que sus competidores y otros tienen de 14 a 30 días para el tiempo de sus pruebas gratuitas.
Veredicto final
Si bien existen muchos servicios de transcripción médica, Dictation Source con sede en EE. UU. Tiene muchas características destacadas, que incluyen soporte 24/7 por correo electrónico y teléfono, una variedad de opciones de entrega y un proceso automatizado de transcripción para combinar la velocidad de automatización con la precisión de transcriptores profesionales. Sin embargo, los usuarios potenciales deberán tener en cuenta la falta de aplicaciones móviles y también de software dedicado para determinar si esta solución se adapta a sus necesidades de transcripción médica.
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