En un espacio de tiempo relativamente corto, Gmail se ha convertido en una de las plataformas de correo electrónico más utilizadas en el mundo, y Google Workspace (anteriormente G Suite) una herramienta invaluable para empresas de todos los tamaños.
No hay duda de que Gmail es uno de los mejores servicios de correo electrónico del mercado, pero ¿eso significa que es adecuado para usted? En nuestra revisión de Google Gmail, evaluaremos las funciones de la plataforma para ayudarlo a decidir si vale la pena su dinero.
Google Gmail: planes y precios
Aunque la versión gratuita de Gmail es una herramienta poderosa para uso personal, las empresas pueden preferir un plan premium de Google Workspace. Sí, Google Workspace, porque no hay opciones de compra solo para Gmail. Si bien esto lo hace más caro que sus competidores, obtienes mucho por tu dinero.
El plan más básico (Business Starter) cuesta $ 6 por usuario, por mes y viene con 30 GB de almacenamiento en la nube para cada usuario (el doble de la capacidad de la versión gratuita). También obtiene una dirección de correo electrónico comercial personalizada y la capacidad de organizar reuniones de video para hasta 100 personas.
Por otro lado, el paquete más avanzado (Business Plus) viene con 5TB de almacenamiento en la nube y las videoconferencias pueden albergar hasta 250 personas. Además, las videoconferencias se pueden grabar y guardar en Google Drive (una función que también se incluye con el plan Business Standard). Sin embargo, a $ 18 por usuario, por mes, Business Plus no es barato, por lo que los posibles compradores se alegrarán de que haya una prueba gratuita de 14 días.
A pesar de todas las funciones de Google Workspace que se han mejorado o están disponibles con planes más caros, vale la pena señalar que solo para Gmail, obtienes la misma funcionalidad independientemente de cuánto pagues (excluyendo la capacidad de almacenamiento en la nube).
Google Gmail: características
Si bien puede que te cueste acostumbrarte, Smart Compose es una característica ingeniosa que hace que escribir correos electrónicos sea más rápido. Además, hay una configuración de personalización de redacción inteligente, que hace sugerencias personalizadas según su estilo de escritura. Es un poco sofisticado en lugar de un gran ahorro de tiempo, pero todo ayuda.
Los empujones son útiles recordatorios que colocan los correos electrónicos en la parte superior de su bandeja de entrada con un recordatorio resaltado, como: “Enviado hace 3 días. ¿Seguimiento?" o “Recibido hace 5 días. ¿Respuesta?" Si tiene mucha correspondencia, esto realmente puede ayudarlo a estar al tanto de las cosas.
Ya sea que esté trabajando en un tren o que su Wi-Fi esté teniendo un mal día, poder leer, responder y buscar correos electrónicos cuando pierde la conexión es realmente útil. Aunque necesitará Google Chrome para que esto funcione, esta función también está disponible en la versión gratuita de Gmail.
Con Gmail, puede hablar con personas dentro de su organización a través de Google Chat o Google Meet, enviar invitaciones de calendario y agregar a su lista de tareas pendientes, sin salir de la plataforma.
Gmail bloquea el 99,9% de los correos electrónicos peligrosos antes de que lleguen a su bandeja de entrada y le advertirá de cualquier correo electrónico sospechoso.
Google Gmail: interfaz y en uso
La interfaz de Gmail es fácil de usar y se configura tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. El diseño simple significa que incluso los usuarios aficionados se familiarizarán rápidamente con la plataforma. Por lo general, los correos electrónicos se clasifican automáticamente en una de tres categorías, incluidas Principal, Social y Promociones.
Aunque Gmail no siempre ordena los correos electrónicos correctamente, hace un buen trabajo y aprende de sus errores cuando mueve manualmente los correos electrónicos a las categorías correctas.
Google Gmail: soporte
Además de una amplia base de conocimientos, hay tres niveles de soporte disponibles para los usuarios premium, que incluyen soporte estándar, soporte mejorado y soporte premium.
El soporte estándar es la opción predeterminada para todos los planes excepto Enterprise (el más caro). Sin embargo, los clientes de Business Standard y Business Plus pueden actualizar a Enhanced Support por una tarifa. Los clientes empresariales, por otro lado, obtienen soporte mejorado como estándar y pueden actualizar a soporte premium.
La diferencia clave entre ellos es el tiempo de respuesta, que varía de cuatro horas para el soporte estándar a 15 minutos para el soporte premium. Los clientes de Soporte Premium también obtienen un Gerente Técnico de Cuenta designado. Para obtener más información sobre las ofertas de asistencia de Google, haga clic aquí.
La competencia
Si su principal preocupación es tener un servidor de correo electrónico privado y seguro, existen mejores opciones que Gmail, como ProtonMail. Si bien Gmail es bastante seguro, puede escanear sus correos electrónicos para llevar a cabo ciertas funciones, como Smart Compose. Sin embargo, ProtonMail permite el cifrado de extremo a extremo, lo que significa que nadie (incluido ProtonMail) puede leer sus correos electrónicos.
Microsoft Outlook, por otro lado, sigue siendo el favorito de muchos, y los planes de negocios de Microsoft 365 tienen un precio similar al de Google Workspace, que van desde $ 5 por usuario, por mes para el más básico hasta $ 20 por usuario, por mes para el más caro. Sin embargo, Microsoft ofrece planes más asequibles para uso personal, que aún incluyen aplicaciones como Word, Excel y Powerpoint. Además, las conocidas aplicaciones de oficina disponibles en Microsoft 365 son muy superiores a las de Google.
Veredicto final
Para los equipos, hay muchas funciones que permiten una colaboración fluida, con muchas acciones disponibles desde Gmail, como la capacidad de responder a los comentarios en un documento de Google.
Aunque Gmail es una de las opciones más caras que existen, debido a que está pagando por todo Google Workspace, es importante recordar que está obteniendo mucho más que un simple servicio de correo electrónico.
Gmail es una opción sólida para cualquier empresa que busque un nuevo proveedor de correo electrónico. Con muchas herramientas fáciles de usar en las versiones de escritorio y móviles, los usuarios no se sentirán decepcionados.
La gran pregunta es si realmente vale la pena pagarlo como parte de un paquete de Google Workspace, especialmente cuando rivales como Microsoft 365 ofrecen una mejor plataforma en general.
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