Con sede en Frisco, Texas, MDConnection es una solución de gestión de práctica médica basada en la nube de primer nivel que cumple totalmente con la HIPAA. El objetivo es lograr la automatización completa del flujo de trabajo, para consultorios médicos grandes y pequeños, así como para centros de atención de urgencia. MDConnection cuenta con más de 20.000 usuarios, con un tiempo de actividad superior al 99%.
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Características
MDConnection ofrece gestión de prácticas basada en la nube, dirigida a prácticas médicas para la automatización de las tareas diarias. El flujo de trabajo tanto del frente como del back office se ha simplificado.
Una característica fundamental de cualquier herramienta de software de gestión de la práctica médica es la programación. Aquí, el programador de citas tiene una interfaz intuitiva. También permite la "personalización a nivel empresarial", con acceso instantáneo a la información crítica que tanto el personal de atención al público como el personal administrativo necesitan constante y repetidamente. También hay un menú rápido que está disponible en la pantalla para acciones de uso común, como el registro de pacientes, lo que ahorra un valioso tiempo en la oficina.
Un portal seguro para pacientes en línea también forma parte del paquete y está diseñado para la participación de los pacientes. Desde este portal, los pacientes pueden ver sus estados de cuenta en línea, realizar pagos en línea para los saldos pendientes, descargar documentos antes de sus citas y verificar la disponibilidad de citas.
MDConnection también es fuerte en el lado comercial de las cosas, ya que ofrece procesamiento y administración de reclamos electrónicos y herramientas de administración de reclamos integradas. La facturación se simplifica mediante plantillas de códigos ICD / CPT reutilizables que se pueden personalizar por completo. Además, las denegaciones de reclamaciones se pueden minimizar, con la verificación del seguro que puede evaluar los deducibles, el copago y el coseguro. Los análisis financieros también están integrados en el paquete MDConnection, para facilitar el análisis financiero de la salud de la práctica médica.
La seguridad también es una característica esencial y va un paso más allá de lo que requiere la HIPAA. Una parte crucial de esto es la configuración de seguridad mejorada que permite al administrador de la práctica asignar roles y permisos de forma personalizada.
Inconvenientes
Una deficiencia importante es que MDConnection no ofrece ninguna aplicación móvil, ni para la plataforma iOS ni Android. Además, se ofrece una demostración gratuita, pero preferiríamos una prueba gratuita.
Las opiniones de los usuarios indican que el software puede resultar difícil de utilizar para ejecutar informes. Más específicamente, los informes tienden a saturarse con otra información que es extraña. Además, otro usuario tiene problemas para intentar que el software funcione y, de manera preocupante, el soporte deja el problema sin resolver, ya que funciona "en su extremo".
Otro defecto es que MDConnection no tiene un EHR nativo. La solución alternativa proporcionada es que se ha asociado con otros EHR, y una práctica puede elegir entre dos, Elation Health y Nexus Clinical, aunque ninguna de las dos es una plataforma popular. También tenga en cuenta que habrá un cargo adicional por separado para este EHR en otra plataforma.
Apoyo
MDConnection ofrece soporte para sus productos a través de una variedad de métodos. Apreciamos que se ofrezca un número gratuito y lo encontramos mejor cuando intentamos explicar un problema más complicado. La siguiente opción es para el correo electrónico, pero advertimos que el correo electrónico no cumple con la HIPAA, por lo que la información médica protegida no debe intercambiarse a través de esta ruta, pero aún puede ser útil para otros problemas, y se puede adjuntar una captura de pantalla anotada si es necesario para aclarar el problema. Por último, hay un portal en línea que se puede utilizar, que MDConnection denomina su “Formulario web de soporte”, y esta es una forma útil de crear un ticket de problema en línea y de manera eficiente. MDConnection indica que el soporte está disponible durante el "horario comercial normal" y los representantes pueden "acceder … a un sistema de alerta las 24 horas".
La capacitación se maneja a través de la plataforma GoToMeeting, y hasta un máximo de 25 personas pueden iniciar sesión simultáneamente para la sesión, pero tenga en cuenta el cargo nominal de $ 100 (£ 81) por la sesión de una hora. También hay montones de videos que van desde "Cuadros", "Detalles de reclamos" y "Pagos de pacientes", por nombrar solo algunos, que son gratuitos.
Precios
A diferencia de gran parte del segmento de software de práctica médica, MDConnection es bastante innovador con sus precios. Básicamente, hay cuatro planes, dos para médicos y dos para proveedores de nivel medio (MLP, también conocidos como enfermeras practicantes y asistentes médicos). Todos los planes incluyen acceso al software las 24 horas del día, los 7 días de la semana y soporte ilimitado.
Entre los planes para cada uno de los niveles de proveedores, hay un plan ilimitado y un plan basado en tarifas. Por ejemplo, para los médicos, el plan de tarifas tiene un costo mensual de $ 199 (£ 161) por mes por proveedor, pero tiene un cargo de $ 0.25 (£ 0.20) por "Reclamaciones, elegibilidad y ERA", mientras que el plan ilimitado, adecuado para médicos más ocupados, tiene un costo más alto de $ 299 (£ 242) por mes por proveedor, pero no tiene tarifas adicionales. De manera similar, para el MLP, el plan ilimitado cuesta $ 199 (£ 161) por mes por proveedor con el mismo cargo adicional de $ 0.25 (£ 0.20) por cada reclamo, y $ 99 (£ 80) por mes por proveedor para el plan basado en tarifas.
Otra ventaja es que no hay compromiso ni contrato a largo plazo, y el plan se puede cancelar en cualquier momento.
Veredicto final
MDConnection es un poco dicotómico en el análisis final. Por un lado, exploramos el programa en general, que tiene un precio inicial refrescante, una variedad de métodos de soporte y un alto nivel de seguridad. Sin embargo, es difícil superar algunos problemas importantes que incluyen la falta de aplicaciones móviles, que no hay un EHR nativo que sería un gasto adicional, la prueba gratuita que falta y que el soporte deja algunos problemas sin resolver. Los consultorios más pequeños deben examinar detenidamente este software para decidir si satisface sus necesidades.
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