Hay una razón por la que los equipos a veces usan la frase "Slack me" en estos días. Como una aplicación de mensajería de equipo poderosa y eficiente, Slack se ha ganado su credibilidad y un lugar en nuestro léxico empresarial.
A primera vista, es esencialmente una aplicación de mensajería de texto glorificada que le permite compartir archivos. Un segundo vistazo debajo de la superficie revela una interfaz potente y optimizada, una que atraería a empresas más grandes con características de alta gama y buena seguridad. En una inspección más cercana, descubrirá una gran cantidad de complementos que pueden mejorar seriamente la productividad en el lugar de trabajo.
- ¿Quieres probar Slack? Echa un vistazo a la página web aquí
Planes y precios
La mayoría de la gente piensa que Slack es gratis, y eso es un entendimiento razonable. Puede registrarse para obtener una cuenta gratuita y agregar docenas de usuarios y comenzar a usar la aplicación. Solo después de usar la aplicación durante unos meses es posible que se encuentre con algunas barreras, como la cantidad total de mensajes que puede almacenar y el almacenamiento de archivos que puede usar.
Si se actualiza a un plan pago, los precios son un poco más altos que los de otras aplicaciones de mensajería del equipo. Por ejemplo, el plan Estándar cuesta $ 6.67 por usuario por mes, pero Zoho Cliq cuesta solo $ 1 por usuario por mes. Slack también ofrece un plan Pro que cuesta $ 12.50 por mes por usuario. (Estos precios son para planes anuales).
Con el plan Estándar, rompe la barrera de la mensajería, ya que este plan incluye mensajería ilimitada. Cada usuario puede almacenar hasta 10 GB de archivos. El plan Pro agrega funciones empresariales como la capacidad de exportar todos los mensajes y una función de inicio de sesión único. El plan Pro proporciona hasta 20 GB de almacenamiento por usuario y también proporciona políticas de retención de mensajes personalizadas.
Interfaz y rendimiento
Slack es un placer de usar. Es casi sin esfuerzo en el sentido de que intuitivamente sabe cómo usarlo. En la parte superior izquierda de la pantalla, verá una serie de canales predeterminados para colaborar en grupos. Debajo de eso, verá chats de mensajería directa que pueden ser uno a uno o en grupos pequeños. Si bien algunas aplicaciones de mensajería en equipo no saben cuándo usar la palabra "chat" en lugar de "canal", siempre está claro en Slack. La aplicación evita la palabra "chat" y en su lugar toma prestado un término de Twitter con "mensajes directos", lo que automáticamente implica privacidad.
La interfaz limpia es fácilmente reconocible: utiliza colores violeta oscuro y blanco / gris, aunque puede personalizar la apariencia. (Tenga en cuenta que la interfaz morada y blanca está tan asociada con Slack que cambiar estos colores puede confundir a la gente).
La holgura está destinada a la velocidad. Si bien Microsoft Teams funciona a veces bajo el peso de sus muchas características de nivel empresarial, Slack es ligero y aireado en comparación. Es posible que algunos usuarios ni siquiera se den cuenta de que hay mucha potencia bajo el capó y una amplia gama de aplicaciones y bots que puede agregar a la interfaz. Parecen hechos a medida para Slack …
Aunque es posible que Slack no haya introducido la mención o el hashtag, los utiliza con frecuencia en la interfaz. En cuanto a los mensajes de equipo, la primera vez que muchos usuarios etiquetaron a alguien en una aplicación como esta probablemente fue en Slack. Dentro de Slack, si usa un hashtag para un canal (como #mychannel), los usuarios pueden hacer clic rápidamente para ir a ese canal. Estos elementos de la interfaz parecen un lugar común ahora, pero en 2013 eran bastante novedosos.
Características
Una de las características más impresionantes de esta plataforma de mensajería colaborativa es que cualquiera puede registrarse para obtener una cuenta y convertirse en administrador en minutos, estableciendo su propio dominio (como companyx.slack.com). Después de otros 10 minutos, puede agregar miembros del equipo y comenzar a colaborar. Algunas de las funciones de Slack que damos por sentadas, este sencillo proceso de instalación y configuración, además de la capacidad de agregar a cualquier persona dentro de su empresa rápidamente, fueron innovadoras cuando la aplicación se lanzó por primera vez en 2013.
Más allá de eso, Slack ofrece un buen equilibrio entre la accesibilidad de las funciones básicas (puede esperar que los usuarios comiencen a chatear y compartir archivos de inmediato) y funciones avanzadas. Una vez más, es fácil dar por sentado estas funciones ya que muchas personas usan la aplicación, pero la función de búsqueda rápida, las funciones de flujo de trabajo que automatizan las tareas de rutina, el almacenamiento integrado, la capacidad de iniciar un chat de voz o video con un clic y las aplicaciones y los bots lo hacen bastante poderoso.
Slack ofrece alrededor de 2000 aplicaciones, muchas de las cuales amplían el poder de la aplicación. Puede integrar Google Drive y Google Docs, y Trello para que las tarjetas de administración de tareas más populares aparezcan dentro de los canales, y puede integrar Slack con Microsoft Office. Los bots en Slack pueden asignar tareas automáticamente a los usuarios, ejecutar encuestas y calcular los resultados, y recordarles a los usuarios sobre las reuniones. Existe una amplia colección de aplicaciones y bots, principalmente porque Slack es muy popular. Si utiliza una aplicación de CRM o un servicio de almacenamiento en la nube, probablemente haya una aplicación de Slack.
La competencia
Esta combinación de características extensas y popularidad extrema ha hecho que Slack sea difícil de superar. El único competidor que ha podido hacer avances con los usuarios en términos de participación de mercado es Microsoft Teams, y eso se debe en parte a que está incluido con Microsoft 365 y a algunas empresas les gusta mantener todas las aplicaciones dentro de su ecosistema determinado. Sin embargo, Microsoft Teams proporciona un conjunto de funciones más extenso para algunas grandes empresas, ofreciendo funciones de cumplimiento y normativas que son más granulares que Slack. Y, dado que Teams se integra más completamente en los productos de Office y con el chat de voz y video de Microsoft, podría ser una mejor opción para aquellos que absolutamente deben permanecer dentro de los límites de la suite de aplicaciones de Microsoft.
Sin embargo, es difícil nombrar otra aplicación de mensajería para equipos que sea tan fácil de usar y poderosa como Slack, una que haya subido de rango en términos de dominio empresarial. Flock y Glip son competidores valiosos que cuestan menos pero que no han atraído casi la misma atención. Se podría decir que Zoho Cliq es igualmente rico en funciones y mucho más asequible, pero carece de la extensibilidad con aplicaciones para casi cualquier propósito en los negocios. Slack, al final, está solo.
Veredicto final
A menudo, con algunas aplicaciones, como Microsoft Word o Adobe Photoshop, la penetración en el mercado es tan profunda que ninguna aplicación podría invadir el espacio y esperar ganar terreno. Slack es una de esas aplicaciones y pertenece a la misma conversación. Cuando la gente de negocios habla de mensajería colaborativa, casi siempre habla de Slack. Si de repente cambian de tema y hablan de Microsoft Teams, la mayoría de nosotros nos preguntamos si es solo porque son una tienda de Microsoft. (También nos preguntamos cuánta capacitación hacen para educar a sus empleados sobre cómo usar Teams). Al final, Slack es el estándar de oro para la mensajería en equipo.
- También hemos destacado las mejores herramientas de colaboración en línea.
