Highfive es uno de los proveedores de videoconferencias más exclusivos del mercado y podría ser la elección perfecta para muchas empresas.
En lugar de pagar por host o por usuario, como es la norma en la mayoría de las plataformas de videoconferencia, las empresas que utilizan Highfive para su solución de videoconferencia pagan por sala. Con todas las suscripciones de Highfive, el hardware está incluido, y esto realmente separa a Highfive de sus competidores.
En nuestra revisión de Highfive, consideramos si Highfive podría, de hecho, ser el mejor software de videoconferencia disponible y si el software cumple con la mitad del trato.
Funciones y utilidades
Highfive proporciona una única plataforma de software para todas las organizaciones y está repleto de todas las funciones que esperaría de una plataforma de videoconferencia de alta calidad, además de algunos extras.
La duración de la reunión, la grabación de llamadas, el uso compartido de la pantalla, el chat durante la llamada y la marcación nacional e internacional son ilimitados. Con los dispositivos de hardware Highfive, los usuarios pueden proyectar sin problemas sus pantallas en proyectores y televisores.
Como se está convirtiendo cada vez más en la norma dentro del mercado, Highfive ofrece una integración profunda con plataformas de colaboración digital de terceros, trabajando a la perfección con Slack, Microsoft 365 y G-Suite. Una asociación con el proveedor de inicio de sesión único Microsoft Azure es otra característica ingeniosa que ahorra tiempo a empresas y usuarios.
Sin embargo, un aspecto negativo de la plataforma de Highfive es que las reuniones tienen un límite de 125 participantes. Esto es significativamente menor que la gran mayoría de los competidores de Highfive y puede disuadir a las organizaciones que realizan grandes teleconferencias o seminarios web.
Configuración
Cualquiera puede descargar fácilmente las aplicaciones móviles y de escritorio de Highfive. En dispositivos móviles, es tan simple como descargar desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo. Sin embargo, para Windows 10 el proceso fue más complicado, ya que tuvimos que instalar una extensión de Google Chrome antes de poder descargar la aplicación de escritorio.
Interfaz y rendimiento
La plataforma de software Highfive está bien diseñada y hace que la videoconferencia sea una experiencia fácil e intuitiva. Las aplicaciones son muy receptivas, con características importantes que se muestran de manera destacada.
En una llamada de prueba entre tres participantes que usaban la aplicación de escritorio de Highfive, el audio y el video eran claros y no notamos demoras ni distorsiones.
Los usuarios también pueden unirse a una llamada mediante la interfaz web de Highfive, go.highfive.com. Esta interfaz facilitó unirse a una llamada mediante un enlace.
No pudimos probar el hardware de Highfive.
Seguridad
Las llamadas de Highfive se cifran en tránsito con el estándar AES de 256 bits, lo cual es positivo. Sin embargo, las llamadas y los mensajes encriptados son ahora la norma en el software de videoconferencia, y la mayoría de las plataformas de videoconferencia brindan un servicio opcional de encriptación de extremo a extremo para todo o parte de su software de videoconferencia.
Highfive también confía en Amazon Web Services (AWS) y Google Cloud Platform (GCP) para impulsar su plataforma de conferencias en la nube. Aunque AWS y GCP son ampliamente respetados por sus políticas de seguridad, incluida la seguridad en el sitio en sus centros de datos, ambos han sido blanco de ataques cibernéticos exitosos en el pasado. Desafortunadamente, debemos marcar a Highfive por depender de terceros para un elemento central de su servicio.
Highfive es una plataforma muy segura, pero no es líder en seguridad.
Apoyo
Highfive ofrece un solo nivel de soporte para todos los clientes. El soporte telefónico, por chat y por correo electrónico está disponible para todas las empresas, y los administradores pueden establecer una relación continua con un representante del cliente dedicado.
El sitio de soporte en línea también proporciona varios recursos útiles, como guías en video y tutoriales escritos. A diferencia de la mayoría de sus competidores, curiosamente Highfive también ofrece capacitación en persona.
Planes y precios
El modelo de precios de Highfive es innovador e incorpora software y hardware en tres niveles de membresía, Select, Plus y Premium. En lugar de pagar por los usuarios, las empresas pagan por las habitaciones. Las opciones de software son las mismas para cada plan (consulte la siguiente sección) y es solo el hardware lo que las diferencia.
El plan Select cuesta $ 199 por habitación al mes. Para cada habitación, las empresas reciben uno de los dispositivos todo en uno de Highfive, que tienen una cámara HD de 720p gran angular con un sensor de poca luz y cuatro micrófonos de alta fidelidad.
La competencia
Al hacer del hardware una parte central de su modelo comercial, Highfive compite directamente con otras plataformas de conferencias en la nube que brindan hardware nativo como Cisco Webex y Microsoft Teams. Estos competidores ofrecen una gama más amplia de dispositivos de hardware, por lo que las empresas que dan prioridad a las aplicaciones de hardware de nicho en una solución de videoconferencia pueden preferir sus ofertas.
Desafortunadamente, la estructura única del modelo de precios de Highfive hace que sea difícil comparar la asequibilidad cara a cara con la de sus competidores.
Veredicto final
Highfive representa una opción atractiva para una solución de videoconferencia para toda la empresa. Su software no solo compite bien contra sus competidores más establecidos, sino que incluso los supera en funcionalidad a veces.
La opción de cobrar a las empresas por habitación, en lugar de por usuario o por host, es una opción innovadora que nos gusta mucho. El innovador modelo de precios de Highfive significa menos preocuparse por cuántas licencias individuales necesitará una empresa y, en cambio, libera a todos en su organización para usar la plataforma tanto o tan poco como sea necesario.
Si bien la decisión de utilizar Amazon Web Services y Google Cloud Platform le cuesta a Highfive algunas marcas, no es una preocupación importante y no debería disuadir a las empresas de considerar Highfive para su negocio.
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